The Impact of Job Satisfaction on Life Satisfaction and Intention to Leave Among Unionized Lodging Sector Employees

Yıl 2010, Cilt: 6 Sayı: 1, 87 - 107, 01.06.2010

Yrd.doç.dr. Gözde Yılmaz Doç.dr. Aşkın Keser Yrd.doç.dr. Sayım Yorgun

Öz

The importance of lodging sector in tourism has been well documented. In this context, job and life satisfaction of lodging sector employees have gained importance because of their impact on intention to leave the organization. This study aimed to examine the level of job satisfaction and its impact on life satisfaction and intention to leave among 1298 unionized lodging sector employees. It was found that employees were partially satisfied with their jobs and life and showed low intention to leave the organization. By using regression analysis, it was found that job satisfaction is a significant predictor of intention to leave in lodging sector. In multiple regression, job satisfaction and number of stars that the organization has were significantly related to employee’s life satisfaction.

Anahtar Kelimeler

Trade Union Job Satisfaction , Life Satisfaction, Lodging Sector

Konaklama İşletmelerinde Çalışan Sendika Üyelerinin İş Ve Yaşam Doyumunu Belirlemeye Yönelik Bir Alan Araştırması

Öz

Konaklama sektörünün turizm için önemi çoğu defalar belirtilmiştir. Bu bağlamda, konaklama sektörü çalışanlarının iş ve yaşam doyumlarının işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesi işten ayrılma üzerindeki etkileri nedeniyle önem kazanmıştır. Bu çalışma 1298 sendikalı konaklama işletmesi çalışanının iş tatmin düzeyinin yaşam tatmini ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisini belirlemeyi hedeflemektedir. Çalışanların işlerinden ve ya- şamlarından kısmen memnun oldukları ve düşük işten ayrılma niyeti gösterdikleri saptanmıştır. Regresyon analizini kullanarak iş tatmininin konaklama sektöründe işten ayrılma niyetinin anlamlı bir tahmin edicisi olduğu belirlenmiştir. Yine regresyon analizi sonucunda iş tatmini ve işletmenin yıldız sayısının çalışanın yaşam tatminiyle ilişkili olduğu görülmüştür. 

Anahtar Kelimeler

Sendika, İş Doyumu, Yaşam Doyumu, Konaklama İşletmeleri

Kaynakça

• Akgül Aziz; Çevik Osman; İstatistiksel Ana- liz Teknikleri SPSS’te İşletme Yönetimi Uygulamaları, Ankara, 2003
• Ardıç Kadir; Baş Türker; “Kamu Ve Vakıf Üniversitelerindeki Akademik Persone- lin İş Tatmin Düzeyinin Karşılaştırıl- ması”, 9.Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresinde Sunulmuş Bildiri, 24-26 Mayıs 2001, Silivri İstan- bul
• Avşaroğlu Selahattin; Deniz M. Engin; Kah- raman Ali; “Teknik Öğretmenlerde Yaşam Doyumu İş Doyumu Ve Mesleki Tükenmişlik Düzeylerinin İncelen- mesi”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilim- ler Enstitüsü Dergisi, Yıl: 2005, Sayı: 14 – Issn 1302-1796
• Aymankuy, Şimal Yakut; Konaklama İşlet- melerinde Sendikaların Hizmet Kalite- sine Etkileri, Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt:8, Sayı:14, Aralık 2005
• Barutçugil, İsmet; Turizm İşletmeciliği, Bursa, 1982
• Baş Türker; Ardıç Kadir; “The impact of age on the job satisfaction of Turkish acade- micians”, Gazi Üniversitesi, İİBF Der- gisi, Cilt:4, Sayı:3, Kış 2002
• Brayfield, A.H.; Rothe, H.F.; “An index of job satisfaction”, Journal of Applied Psychology, 35, 1951
• Camman, C., Fichman, M., Jenkins, D, Klesh, J.; The Michigan Organisational Assess- ment Questionnaire, Ann Arbor: Uni- versity of Michigan, 1979 .
• Deiner Emmons; Larsen Griffin; “The Satis- faction with Life Scale”, Journal of Per- sonality Assessment, Vol:49, 1985
• Ergenç Alev; “İş Doyumunun Belirleyicileri Olarak Beklenti-Algılama Tutarsızlığı ve Çalışma Değerleri”, İçinde: Turgay Ergun, (Ed.) Yönetim Psikolojisi II, Yö- netim Psikolojisi II. Ulusal Sempozyu- muna Sunulan Bildiriler- Yorumlar-Tartışmalar, 16–19 Kasım 1981, TODAİ Yayını No:201
• Ergin, Canan; Sağlık Personelinin İş Anla- yışları ve Tutumları Araştırması, T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlık Projesi Genel Koordinatörlüğü Yayını, 1996
• Gilmore Shirley A.; Beirman Erica A.; “Job Satisfaction and Service Quality Per- ceptions: University Food Service Em- ployees”, s.1 Erişim Tarihi: 12.02.2007 Erşim Adresi: [http:nacasportal.meisoft.com/lib- rary/UserDocuments/manny/NA- CUFS2.doc
• Keser Aşkın, Çalışma Yaşamında Motivas- yon, Alfa Aktüel Yayını, 2006
• Khatri Naresh; Budhwar Pawan; Fern Chong Tze; “Employee Turnover: Bad Attitude or Poor Management?”, Singa- pore Business School, Working Papers, 1999
• Kouthouris, Charilaos; Alexander Konstan- tinos; “Can Service Quality Predict Cus- tomer Satisfaction and Behavioral Intentions In the Sport Tourism In- dustry? An Application of the Servqual Model in an Outdoors Setting”, Journal of Sport & Tourism, 2005
• Kurtuluş Kemal, Pazarlama Araştırmaları, İstanbul: İ.Ü. İşletme Fakültesi Yayın- ları, 1996, s.310.
• Miner John B.; Industrial-Organizational Psychology, McGraw Hill, 1992
• Oishi Shigehiro; “The concept of life satis- faction across cultures: An IRT analy- sis”, Journal of Research in Personality, Vol: 40, 2006
• Özdemir Ekrem; Güngör Yüksel; Akçadağ Sibel; ”İstanbul’da 4 ve 5 Yıldızlı Otel İş- letmelerinde İnsan Kaynakları Kapsa- mında Nitelik Beklentilerine İlişkin Bir Araştırma”, 4. Ulusal Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi, 15-16 Eylül 2005, Sa- karya
• Özer Melek; Karabulut Özlem Özsoy; “Yaş- lılarda Yaşam Doyumu”, Geriatri, 6 (2): 2003,
• Sabuncuoğlu Zeyyat; (Ed.) İşletmelerde Çağ- daş Yaklaşımlar, Prof.Dr. Zekai Yılmaz ve Prof.Dr. Hakkı Soydan Anısına, Ulu- dağ Üniversitesi, İİBF, İşletme Bölümü İçinde: Bilçin Tak, “Personel Tatmin Araştırmalarının Yönetim Açısından Önemi ve Başarı Koşulları”, 2000
• Seçer Şebnem, Tınar Mustafa Yaşar, “İşye- rinde Tükenmişlik Kaynağı Olarak Duygusal Emek-Hemşireler Üzerinde Yapılmış Bir Araştırma”, 9. Ulusal Er- gonomi Kongresi, 16-18 Ekim 2003, De- nizli
• Sevimli Figen; İşcan Ömer Faruk; “Bireysel ve İş Ortamına Ait Etkenler Açısından iş Doyumu”, Ege Akademik Bakış Der- gisi, Cilt:5, Sayı:1-2, Ocak-Temmuz 2005
• Silva Paula; “Effects of disposition on hospi- tality employee job satisfaction and commitment” International Journal of Contemporary Hospitality Manage- ment, Vol:18, Issue:4, 2006
• Sundberg Lori L.; “The Relationship Bet- ween Proactive Coping Skills and Job Satisfaction, Absenteeism, Tardiness, and Performance”, 2005 Annual Confe- rence Proceedings of the Midwest Aca- demy of Management (April 2005). Retrieved, May 5, 2005, from http://co- bacourses.creighton.edu/MAM/2005.
• Şimşek Şerif; Akgemci Tahir; Çelik Adnan; Davranış Bilimlerine Giriş ve Örgüt- lerde Davranış, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara, 1998
• Tarlan Deniz; Tütüncü Özkan; “Konaklama İşletmelerinde Başarım Değerlemesi Ve İş Doyumu Analizi”, Dokuz Eylül Üni- versitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Der- gisi, Cilt 3, Sayı:2, 2001
• Telman Nursel; Ünsal Pınar; Çalışan Mem- nuniyeti, Epsilon Yayını, İstanbul, 2004
• Tınaz Pınar; Çalışma Yaşamından Örnek Olaylar, Beta Kitap, İstanbul, 2006
• Uyguç Nermin; Arbak Yasemin; Duygulu Ethem; Çıraklar Nurcan; “İş ve Yaşam Doyumu Arasındaki İlişkinin Üç Temel Varsayım Altında İncelenmesi”, Dokuz Eylül Üniversitesi İİBF Dergisi, Cilt:13, Sayı:2, 1998