Öz
Çalışma
turizmde insan–robot yapay zeka etkileşimine dikkat çekmekte, dijitalleşen turizm
ve hizmet sektöründen örnekler sunmaktadır. Bunun yanı sıra geleceğin insan
kaynağını oluşturacak olan Z ve Alfa kuşağının özellikleri ile yeniden
şekillenen iş dünyasına yönelik literatür taraması yer almaktadır. Turizm, seyahat ve konaklama endüstrisinde
halihazırda yapay zeka, robotik teknolojiler ve hizmet otomasyonlarında yaşanan
gelişmeler hakkında bir inceleme sunulmaktadır. Çalışmada geleceğin insan
kaynağını, davranış kalıplarını ve hizmet standartlarını kendi çağına göre
değiştirecek olan Z ve Alfa kuşağının yıllar içerisinde tanık olduğu/olacağı
teknolojik trendlerin, robot teknolojiler, hizmet otomasyonları ve yapay
zekanın turizm ve hizmet sektörü dinamikleri ile seyahat şekillerini nasıl
yönlendireceği hakkında birtakım öngörülerden bahsedilmektedir. Teknolojik
trendlerin en güçlüsü olan yapay zeka ve yapay zeka ürünlerinin turizm de dahil
diğer birçok endüstriyi kendi kurallarına göre yeniden şekillendirebileceği ve
güçlü değişikliklerin yaşanabileceği bu çalışma aracılığıyla vurgulanmak
istenmiş ve bu konu ile ilgili yapılacak olan farklı çalışmalara ışık tutması
amaçlanmıştır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Altuğ, A. (2014). “Günümüzde mutluluk veya mutsuzluklar, anında sosyal ağlarda paylaşılıyor”, Turizm&Yatırım, 24.
- Bulgurcu, H. (1995). “Yapay Zeka ve Uygulama Alanları”. Standart Dergisi, 81-85.
- Ivanov, S. & Webster, C. (2017). “Adoptation of Robots, Artificial Intelligence and Service Automation by Travel, Tourism and Hospitality Companies- a Cost-benefit Analysis”, International Scientific Conference Contemporary Tourism-Traditions and Innovations, 19-21 October 2017, Sofia University.
- Jones V, Jo J, Martin P. (2007). Future Schools and How Technology can be used to support Millennial and Generation-Z Students. In ICUT 2007 (Proc. B), 1st Int. Conf. Ubiquitous Information Technology.12-14.
- Kaynak, A. (2017). “X, Y, Z yetmez; biraz da Alfa olsun”, web erişim: http://www.mediacatonline.com/x-y-z-yetmez-biraz-da-alfa-olsun/, 07.10.2017.
- Kon, B. (2017). “Kuşakları Anlamak ve Yönetmek”, Erişim: http://www.humanica.com.tr/kusaklari-anlamak-yonetmek/, 25.09.2017.
- Mengi, Z. “İş Başarısında Kuşak Farkı”, Erişim: http://www.kigem.com/is-basarisinda-kusak-farki.html, 12.09.2017.
- Naggy, A. ve Kölcsey, A. (2017). “Generation Alpha: Marketing or Science?”, Acta Technologica Dubnicae 7(1), 107-115.
- Russell, S. ve Norvig, P. (2010). Artificial Intelligence A modern Approach, (3rd ed.), Prentice Hall.
- Schawbel, D. (2014). “5 Predictions For Generation Alpha”, Web Erişim: http://danschawbel.com/blog/5-predictions-for-generation-alpha/, web erişim: 09.03.2017.Sterbenz, C. (2015). Here's who comes after Generation Z — and they'll be the most transformative age group ever, web erişim: http://www.businessinsider.com/generation-alpha-2014-7-2.
- Tóbi, I. (2013). Tudománykommunikáció a Z generációnál. Pécs: PTE KTK. Web erişim: www.zgeneracio.hu/getDocument/801, 22.04.2017.
- Tootell, H., Freeman, M. & Freeman, A. (2014). Generation alpha at the intersection of technology, play and motivation. In R. H. Sprague Jr (Eds.), 47th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) (pp. 82-90).
- Tuominen, P.P. & Ascençao, M.P. (2016), “The Hotel of Tomorrow a Service Design Approach”, Journal of Vacation Marketing, Vol.22, No.3, pp:279-292.
- Tung, V.W.S. & Law, R., (2017), “The Potential For Tourism and Hospitality Experience Research in Human-Robot Interactions”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol.29, Iss.10, pp:2498-2513.
- Wellner, A. (2000), “Gen Z”, American Demograpics, s.60-64.
- Zalama, E., Garcia-Bermego, J.G., Marcos, S., Dominguez, S., Feliz, R., Pinillos, R. & Lopez, J. (2014). “Sacarino, a Service Robot in a Hotel Environment”, Advances in Intelligent Systems and Computing, pp.3-14. In: Armada M., Sanfeliu A., Ferre M. (eds) ROBOT2013: First Iberian Robotics Conference. Advances in Intelligent Systems and Computing, vol 253. Springer, Cham.
- www.workcube.com/insan-kaynaklari-yönetiminde-yeni-trendler/, Erişim Tarihi: 25.05.2017.
- http://www.sun-sentinel.com/business/tourism/fl-aloft-hotel-botlr-robot-20150828-story.html, Erişim Tarihi: 25.05.2017.
- http://www.log.com.tr/japonyadaki-bu-otelin-tum-calisanlari-robot-video/, Erişim Tarihi: 27.05.2017.
- https://www.travelshift.com/robots-travel-industry-future/, Erişim Tarihi: 27.05.2017.
- http://www.haberturk.com/ekonomi/teknoloji/haber/1591494-yapay-zeka-sayesinde-2050-de-yasam-bugunkunden-cok-farkli-olacak/9, Erişim Tarihi: 15.10.2017.
- https://techcrunch.com/2017/03/07/meet-flippy-a-burger-grilling-robot-from-miso-robotics-and-caliburger/, Erişim Tarihi: 18.10.2017.
- https://www.bizjournals.com/losangeles/news/2017/07/06/caliburger-to-use-robot-to-flip-burgers.html, Erişim Tarihi: 17.10.2017.
- http://www.ibtimes.com/creative-robots-googles-deepmind-artificial-intelligence-getting-imagination-2571174, Erişim Tarihi: 14.10.2017.
- https://futurism.com/the-most-life-life-robots-ever-created/, Erişim Tarihi: 18.10.2017.
- http://www.endustri40.com/bulut-baglantili-robotlar-ve-endustri-4-0/, Erişim Tarihi: 09.10.2017.
- http://khosann.com/dijital-donusumde-yapay-zeka-devri-hitachi-uretimi-artirmak-icin-robot-yonetici-ise-aldi/, Erişim Tarihi: 07.10.2017.
- https://www.dunya.com/ozel-dosya/yapay-zeka-akilli-pazarlama-devrini-baslatti-haberi-334151, Erişim Tarihi: 10.10.2017.
- http://mccrindle.com.au/the-mccrindle-blog/what-comes-after-generation-z-introducing-generation-alpha, Erişim Tarihi: 17.09.2017.
- https://www.britannica.com/technology/artificial-intelligence, Erişim Tarihi: 13.10.2017.
- http://lepicallidus.com/teknoloji/yapay-zekanin-tarihcesi, Erişim Tarihi: 02.11.2017.
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Bölüm | Makaleler/2018/1 |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 4 Mayıs 2018 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2018 Cilt: 2018 Sayı: 1 |