SOSYAL MEDYA YORUMLARININ TÜKETİCİ SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ; BARTIN İLİ UYGULAMASI
Öz
Gelişen teknolojiyle beraber dünya üzerinde geleneksel iletişim araçlarının yerini sosyal medya almıştır. Bu değişim insanların sosyo-kültürel olarak değişim yaşamasına neden olmuştur. Bu bağlamda sosyal medya insanların birer tüketici olarak tüketim alışkanlıklarında ve tüketim davranışlarında da değişimlere neden olmuştur.Tüketiciler artık satın almak istedikleri ürün ya da hizmet hakkında bilgi sahibi olmak için geleneksel medya araçlarından çok sosyal medya araçlarını kullanmaktadırlar.Tüketicilerin ürün ya da hizmet hakkında sosyal medyada oluşturdukları yorumlar diğer tüketicilerin satın alma niyetini etkileyebilmektedir. Bu nedenle tüketicilerin sosyal medyada ki tüketici davranışlarını incelemek ve bunun satın alma kararına etkisin incelemek oldukça önemlidir.Çalışmada ilk olarak sosyal medya ve sosyal medyanın tüketici satın alma sürecine etkisini kavramsal olarak açıklamaya çalışılmıştır. Daha sonra ise Bartın ilinde yaşayan ve sosyal medya kullanan 401 kişiye yapılan anket sonucunda ortaya çıkan veriler SPSS ve Amos programları yardımıyla Yapısal eşitlik modellemesi kullanılarak analiz edilmiştir. Sonuç olarak, tüketicilerin satın alma niyetinin sosyal medya yorumlarından pozitif yönde etkilendiği ortaya çıkmıştır.
Anahtar Kelimeler
Sosyal medya; Sosyal medya platformları; Tüketici davranışları
Kaynakça
- AKDOĞAN, Ç., & Akyol, A. (2016). Online Tüketici Yorumlarına Ait Genel Tutum İle Ağızdan Ağıza Pazarlama Arasındaki İlişki. Trakya Üniversity Journal of Social Science, 18(1), 117-134.
- ALGUR, M. S., & Erden, N. S. (2015). Büyük Beş Kişilik Özellikleri, e-WOM’a Güven ve e-WOM’dan Etkilenme. 20.Ulusal Pazarlama Kongresi (s. 549-559). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi.
- BERTHON, P., Ewing, M., & Hah, L. L. (2005). Captivating company:dimensions of attractiveness in employer branding. International Journal of Advertising, 2(24), 151-172.
- BÜYÜKÖZTÜRK, Ş. (2008). Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı. Ankara: Pegem Akademi Yayınları.
- CENGİZ, E., & Aslan, Z. (2014). Sosyal Forum Sitelerinde Paylaşılan Öneri ve Yorumların Satın AlmaDavranışı Üzerine Etkisi: Facebook Örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Elektronik Dergisi(9), 76-89.
- CHANG, K.-C., Hsu, Y.-T., Hsu, C.-L., & Sung, Y.-K. (2019). Effect of tangibilization cues on consumer purchase intention in the social media context: Regulatory focus perspective and the moderating role of perceived trust. Telematics and Informatics, 44(101265), 1–14. https://doi.org/10.1016/j.tele.2019.101265
- ÇİÇEK, M. (2012). Social Media Marketing: Exploring The User Typology In Turkey. T.C. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İngilzice İşletme Anabilim Dalı Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı. İstanbul : Yüksek Lisans Tezi.
- DAL, S., Çavuşoğlu, S. B., & Kahraman, Ö. (2017). Ağızdan ağıza pazarlama iletişiminin, fitness merkezi kullanıcılarının besin destek ürünü satınalma karar sürecine etkisi. International Journal of Social Sciences and Education Research, 3(2), 456-466.
- DURMUŞ, B., Yurtkoru, E., & Çinko, M. (2011). Sosyal Bilimlerde Spss'le Veri Analizi. İstanbul: Beta Yayınları.
- ELBAŞI, G. Y. (2015, Ocak ). Sosyal Medyada Pazarlama:Sosyal Medyada Kullanıcı Motivasyonunun Üniversite Öğrencilerinin Sosyal Medya Pazarlama Algısına İlişkin Bir Uygulama. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: İstanbulL Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı.