EVOLUTION OF MARKET ORIENTATION SCALES ON THE BASIS OF CONSUMER CONSUMPTION

Yıl 2012, Cilt: 1 Sayı: 2, 26 - 45, 01.06.2012

Hayrettin Zengin Şahin Ekber

Öz

In this study, the most popular scales in market orientation literature, MARKOR and MKTOR were evaluated, based on the perception of consumers. So, factor analysis hold for both scales and market orientation components for both scales determined. Then the effect of these components on customer satisfaction and customer trust were identified

Anahtar Kelimeler

Market Orientation, MARKOR, MKTOR

PAZAR ODAKLILIK ÖLÇEKLERİNİN TÜKETİCİ ALGILAMALARI ESASINDA DEĞERLENDİRİLMESİ

Öz

Bu çalışmada, pazar odaklılık literatüründe en fazla kabul gören ve tartışmalara konu olan MARKOR ve MKTOR ölçeklerinin tüketici algılamaları esas alınarak değerlendirilmesi yapılmıştır. Bunun için her iki ölçek ayrı ayrılıkta faktör analizine tabi tutularak her iki ölçekle ilgili pazar odaklılık boyutları belirlenmiş ve bu boyutların müşteri memnuniyeti ve müşteri güveni üzerinde etkileri belirlenmeye çalışılmıştır

Anahtar Kelimeler

Pazar Odaklılık, MARKOR, MKTOR