FUZZY TOPSIS METHOD TO FINANCE THE RIGHT CUSTOMER

Yıl 2014, Cilt: 3 Sayı: 4, 1 - 43, 01.12.2014

Gözde Koca Atıl Taşer

Öz

Now a days banks and financial intuitions have to work with the right customers to be succesufull. The risky work environment especially when financing the customer’s needs a stable decision making procedure, the right decision criterias and the perfect analyzing methods to match the right customers. In this study a national bank’s Eskişehir branch employees want to finance the right customer. To manage this, the criteria to decide has been set and analyzed by the customers. In this analyze Topsis decision making analyzed had been used to decide the credibility of the customers

Anahtar Kelimeler

Decision Making, Fussy Topsis, Credibility

DOĞRU MÜŞTERİ FİNANSMANINDA BULANIK TOPSIS METODU Arş. Gör. Gözde Koca

Öz

Günümüzde bankaların başarılı olabilmesi için doğru müşterilerle çalışmasının önemi büyüktür. Çünkü yaşadıkları risk ortamında özellikle de kredi verirken sağlam bir karar verme mekanizması oluşturması, karar kriterlerini iyi belirlemesi ve müşterilerini bu kriterler doğrultuda değerlendirmesi gerekmektedir. Bu çalışmada Eskişehir’de faaliyet gösteren bir özel banka şubesinin KOBİ departmanında çalışan personelin doğru müşteriye kredi vermesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda banka şubesinin ticari kredi verirken dikkate aldığı kriterler belirlenmiş ve bu kriterlere göre müşterileri değerlendirilmiştir. Bu değerlendirmede Bulanık TOPSİS metodu kullanılarak banka müşterilerinin durumları tespit edilip, müşterilerin kredibilite sıralaması yapılmıştır

Anahtar Kelimeler

Karar verme, Bulanık Topsis, Kredibilite