BALANCED SCORECARD İLE ANALİTİK HİYERARŞİK PROSES YÖNTEMİNİN KULLANILABİLİRLİĞİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Öz

Business world faces fierce competition, therefore it’s inevitable to sustain competitive advantage. For this purpose, it’s mandatory to maintain sound knowledge related with the enterprise performance. Despite Balanced Scorecard (BSC) as a strategic performance measurement system, integrates performance indicators, doesn’t provide the direction to identify the priorities among the criterions. In order to overcome this shortcoming, Analytic Hierarchical Proses (AHP) can be used. This paper aims to analyze the usability of AHP to identify the priorities of indicators related with the BSC. Middle and top level managers of the enterprise are selected as a focus group and asked to prioritize the indicators applying a questionnaire which uses likert scale. Outputs are consolidated with weighted average method and primary indicators of four BSC frames are indetified

Anahtar Kelimeler

• Balanced Scorecard, Analytic Hierarchical Process, Strategy

BALANCED SCORECARD İLE ANALİTİK HİYERARŞİK PROSES YÖNTEMİNİN KULLANILABİLİRLİĞİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Öz

Kıran kırana rekabetin yaşandığı iş dünyasında sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamak kaçınılmaz hale gelmiştir. Bu amaçla, işletmelerin performansları hakkında doğru bilgi üretmek gerekmektedir. Bir stratejik performans ölçüm sistemi olan Balanced Scorecard (BSC), performans ölçütlerini bütünleştirmiş olsa da öncelikleri belirleme konusunda yönlendirici olamamaktadır. Bu eksikliğin giderilmesi amacıyla, Analitik Hiyerarşik Proses (AHP) yöntemi kullanılabilir. Bu çalışmada, Balanced Scorecard ölçütlerinin önceliğini belirlemek amacıyla, Analitik Hiyerarşik Proses yönteminin kullanılabilirliği incelenmektedir. Bir işletmenin orta ve üst kademe yöneticileri focus group olarak seçilmiş ve likert ölçeği kullanılan bir soru formu vasıtasıyla, ölçütleri önceliklendirmeleri beklenmiştir. Sonuçlar ağırlıklı ortalama yöntemiyle konsolide edilmiş ve BSC’a ait dört boyutta öncelikli kriterler belirlenmiştir

Anahtar Kelimeler

• Balanced Scorecard, Analitik Hiyerarşik Proses, Strateji

Kaynakça

1. Bentes, A.V. ve diğerleri, Multidimensional assessment of organizational performance:Integrating BSC and AHP,Business Research Dergisi, Sayı:65, 1790-1799, 2012.
2. Cho ve Lee, A study on process evaluation and selection model for business process management, Expert Systems with Applications Dergisi, Sayı:38, 6339-6350, 2011.
3. Çetin T., Kurumsal Performans Karnesi ve Havacılık Sektöründe Bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Ankara, 2010.
4. Dodangeh ve diğerleri, The best selection of strategic plans in balanced scorecard using multi-objective decision making model, African Journal of Business Management Dergisi, Sayı 5(3), 681-686, 2011.
5. Erbasi ve Parlakkaya, The Use Of Analytic Hierarchy Process In The Balanced Scorecard: An Approach in a Hotel Firm, Business and Managemenr Review Dergisi, Sayı 2 (2), 23-37, 2012.
6. Kaplan R., ve Norton D., Balanced Scorecard Şirket Stratejisini Eyleme Dönüştürmek, Sistem Yayıncılık, İstanbul, 1999.
7. Koçel, T., İşletme Yöneticiliği, Beta Yayıncılık, İstanbul, 2011.
8. Saaty T., Decision making with the analytic hierarchy process, Int. J. Services Sciences, Sayı 1(1), 83-98, 2008.

9. Wu H. ve diğerleri, Analysis of Critical Factors Affecting the Quality Cost of Process Management of Six Sigma Project Based on BSCC, International Research Journal of Finance and Economics Dergisi, Sayı:71, 92-105, 2011.
10. Dokuz Eylül Üniversitesi “Analitik Hiyerarsi Prosesi”
11. http://www.deu.edu.tr/userweb/k.yaralioglu/dosyalar/Analitik_Hiyerarsi_Proses.d oc [İndirme Tarihi: 7.12.2012].