Elektronik Alışveriş Davranışında Faydacı ve Hedonik Güdülerin Etkisi

Yıl 2012, Cilt: 4 Sayı: 1, 321 - 331, 01.06.2012

Ümit Doğrul

Öz

Anahtar Kelimeler

-

ELEKTRONİK ALIŞVERİŞ DAVRANIŞINDA FAYDACI VE HEDONİK GÜDÜLERİN ETKİSİ

Öz

Teknolojinin gelişmesi ve internet kullanımının artması elektronik alışverişin önemini artırmıştır. Artan önem elektronik alışveriş davranışının etkilendiği faktörlerin ortaya çıkarılması gereğini doğurmuştur. Bu faktörlerin en önemlilerinden biri de tüketiciyi satın almaya yönelten güdülerin faydacı mı yoksa hedonik mi olduğudur. Çalışmada, öncelikli olarak tüketicilerin alışveriş davranışlarını etkileyen güdülere değinilmekte, daha sonra faydacı ve hedonik güdülere ilişkin tanımlamalara yer verilmektedir. Bunun yanı sıra elektronik alışverişe yönelik bilgiler verilerek, bu ortamda gerçekleştirilen alışverişin faydacı ve hedonik güdüler perspektifinden bir değerlendirmesi yapılmaktadır

Anahtar Kelimeler

Tüketici Davranışları, Elektronik Ticaret, Faydacı ve Hedonik Güdüler

Kaynakça

• Altunışık, R. & Çallı, L.. “Plansız alışveriş (impulse buying) ve Hazcı Tüketim Davranışları Üzerine Bir Araştırma: Satın Alma Karar Sürecinde Bilgi Kullanımı”. 3. Ulusal Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi. Eskişehir: Osmangazi Üniversitesi, 25-26 Kasım, 2004, 231-24, Erişim tarihi: 20.01.2011, http://iibf.ogu.edu.tr/kongre/bildiriler/05-04.pdf.
• Arnold, M. J. & Reynolds, K. E., “Hedonic Shopping Motivations”, Journal Of Retailing, 77–95.
• Babin, B.J, Darden, W.R. & Griffin, M. (1994). “Work and/or Fun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value”. Journal of Consumer Research, 20, March., 1994, 644-656.
• Chiang KP & Dholakia RR., “Factors Driving Consumer Intention to Shop Online: An Empirical Investigation”, Journal of Consumer Psychology, 13(1- 2): 2003, 177-183.
• Chen. M., Lee, H.,Kune-muh, T. & Sheng-wei Lin, “Creating Values for Online Shoppers”. Seoul, South Korea, July 7-9, 2008 International Conference on Business and Information http://bai2008.atisr.org http://ibacnet.org/bai2008, (02.01.2011)
• Childers, T.L., Carr, C.L., Peck, J. & Carson, S., “Hedonic and Utilitarian Motivations for Online Retail Shopping Behavior”., Journal Of Retailing, 77, 2001, 511-535.
• Eroglu, S.A., Machleit, K.A. & Davis, L.M., “Empirical Testing of A Model of Online Store Atmospherics and Shopper Responses”, Psychology & Marketing, Vol. 20 No. 2., 2003, 139-50.
• Hanna, N. & Wozniak, R., Consumer Behaviour. Prentice Hall, 2001, New Jersey. Hoyer, W.D. & Maclnnis, D.J., Consumer Behaviour. 3rd Edition, Houghton Mifflin Company, 2004, USA.
• Karalar, R., Tüketici Davranışları. Anadolu Üniversitesi Açık Öğretim Yayınları: 1688, 2006, Eskişehir.
• Kayabaşı, A., “Elektronik (online) Alışverişte Lojistik Faaliyetlere Yönelik Müşteri Şikayetlerinin Analizi ve Bir Alan Araştırması”, İşletme Araştırmaları Dergisi 2/2, 2010, 21-42.
• Kim., D. & Hwang, Y., “A Study of Mobile Internet Usage from Utilitarian and Hedonic User Tendency Perspectives”, Proceedings of the Twelfth Americas Conference on Information Systems, Acapulco, Mexico August 04 th -06 th 2006, 2006, 2015-2023.
• Lieberman, Y. & Stashevsky, M., “Determinants of Online Shopping: Examination of an Early-Stage Online Marke”t, Canadian Journal of Administrative Sciences 26, 2009, 316–331.
• Koufaris, M., Kambil, A., & LaBarbera, P., “Consumer Behavior in Web-Based Commerce: An Empirical Study”, International Journal of Electronic Commerce / Winter 2001–2002, Vol. 6, No. 2, 2001, 115–138.
• Martínez-López, F.J., Luna, P. ve Martínez, F.J., “Motivations for Consumption Behaviours on the Web: A Conceptual Model Based on a Holistic Approach”, International Journal of Electronic Marketing and Retailing, Vol. 1, No. 1, 2006, 3-20.
• Noble, S.M., Griffith,D.A. ve Adjei,M.T., “Drivers of local Merchant Loyalty: Understanding the Influence of Gender and Shopping Motives”, Journal of Retailing, 82, 3, 2006, 177–188.
• Odabaşı, Y. & Barış, G. Tüketici Davranışları, MediaCat, 2007, İstanbul.
• Özdemir, Ş., “Hazcı (hedonik) Tüketim Davranışlarında Televizyonun Rolü: Süleyman Demirel Üniversitesi Öğrencileri Üzerine Bir Araştırma”, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Ana Bilim Dalı, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, 2007.
• Özdemir, Ş. ve Yaman, F., “Hedonik Alışverişin Cinsiyete Göre Farklılaşması Üzerine Bir Araştırma”, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 2(2), 2007, 81-91.
• Sands, S., Oppewal, H. ve Beverland, M., “The Effects of In-store Themed Events on Consumer Store Choice Decisions”, Journal of Retailing and Consumer Services, 16, 2009, 386-395.
• Teo, T., S., H., To Buy or Not To Buy Online: Adopters and Non-Adopters of Online Shopping in Singapore”, Behaviour & Information Technology, Vol. 25, No. 6, November – December, 2006, 497 – 509.
• To., P.L., Liao. Ç., ve Lin., T., “Shopping Motivations on Internet: A Study Based on Utilitarian and Hedonic Value”, Technovation, 27, 2007, 774–787.
• Ünal, S. ve Ceylan, C., “Tüketicileri Hedonik Alışverişe Yönelten Nedenler: İstanbul ve Erzurum İllerinde Karşılaştırmalı Bir Araştırma”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 22, Sayı 2, 2008, 265-283.
• Wen-Chin, T. ve CHANG, H., “Exploring the Impact of Personality Traits on Online Shopping Behavior”, African Journal of Business Management, Vol. 4(9), 2010, 1800-1812. www.tuik.gov.tr