EĞİTİM HASTANELERİNDE ASİSTAN DOKTORLARIN KLİNİK İŞ YÜKLERİ BAKIMINDAN PERFORMANS ÖLÇÜTLERİNİN KARŞILAŞTIRILMASI

Öz

Eğitim hastanelerinde klinik iş yükleri ve bu iş yüklerinin performans ölçütlerine nasıl yansıdığı araştırıldı. Dahili ve cerrahi kliniklerdeki asistan doktorlara tanımsal anket çalışması yapılarak karşılaştırma yapıldı. Bu çalışma diğer çalışmalardan farklı olarak hasta memnuniyeti üzerinden değil, performansları değerlendirilen asistan doktor anketlerinden oluşturuldu. Bu çalışmada asistanların iş yükü olarak: Fazla sayıda hasta bakmak, fazla sayıda nöbet tutmak, nöbet izninin olmaması, nöbet ücretinin az olması, yeterli eğitimin verilmemesi, çalışma ortamının uygunsuz olması, eğitimli sağlık personelinin olmaması sonucu çıkarıldı. Dahili ve cerrahi kliniklerde şikayetlerin ve iş yüklerinin ortalama aynı olduğu görüldü. Ancak cerrahi kliniklerin girişimsel işlemlerden dolayı performans puanının daha fazla olduğu ve bunun da kazançlarına yansıdığı tespit edilmiştir. Performansı düşüren iş yüklerinin aynı zamanda performans ölçütlerini de olumsuz yönde etkilediği görüldü. Ayrıca hangi düzenlemelerin performans artırıcı etkileri olduğu üzerinde duruldu

Anahtar Kelimeler

• İş Yükü, Performans Ölçütleri, Performans Puanı, Asistan Doktor, Hasta Memnuniyeti

Öz

It is analyzed that clinical workloads in Education Hospitals and how this workloads effect to performance measures. The comparison was done by making questionnaire study to assistant doctors who works at internal and surgical clinics. This study is composed with questionnaire studies of the assistant doctor’s performance evaluation differently from patients satisfaction. In this study workload of the assistants were mainly described as; examining too many patients, being on night duty more times, no permission for rest after night duty, low amount of surcharge rates for night duty, low quality of the medical education, unsuitable work environments, not well educated allied health personnel in policlinics. It is determined that the complaints and workloads for internal and surgical clinics were the same. But it is observed that the surgical clinics have more performance points because of the invasive procedures and it was reflected to their earnings. It is observed that these workloads which decrease the performance were also effected negatively to performance measures. Also overemphasized which are productive arrangements

Anahtar Kelimeler

• Workloads, Performance Criterias, Performance Point, Assistant Doctor, Patient Satisfaction