COVID-19 PANDEMİSİ SÜRECİNDE BANKALARIN İNSAN KAYNAKLARI STRATEJİLERİNİN İÇERİK ANALİZİ İLE BELİRLENMESİ

Yıl 2021, Cilt: 1 Sayı: 2, 15 - 30, 30.10.2021

Zümral Gültekin

Öz

Bu çalışmanın amacı, Covid 19 pandemisi sürecinde bankaların insan kaynaklarını stratejilerini belirlemeye çalışmaktır. Çalışma nitel araştırma yöntemlerinden içerik analiz yöntemi ile analiz edilmiş olup, örneklemini 10 banka oluşturmaktadır. Çalışmada bankaların yıllık yayınladıkları faaliyet raporları üzerinden veriler toplanmıştır. Karşılaştırmalı bir çalışma yapabilmek için 2019 yılı ve 2020 yıllarına ait faaliyet raporlarında “dijital/dijitalleşme, dijital bankacılık, yapay zeka, uzaktan çalışma, evden çalışma, hibrit çalışma, yetenek yönetimi, çeviklik, mentorluk/tersine mentorluk, siber güvenlik, sanal/çevrimiçi toplantı ve eğitim, staj, işbaşı eğitim” gibi 13 kavramın vurgularına bakılmıştır. Sonuç olarak, 2020 yılında uzaktan çalışma ve evden çalışma bankalarda yeni insan kaynakları stratejisi olduğu, en fazla vurgunun da dijital/dijitalleşme kavramlarına yapıldığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Covid-19, İnsan Kaynakları Yönetimi, Strateji, Bankalar, Faaliyet Raporu.

Kaynakça

• Akduman, G.(2021). Zoom yorgunluğu ölçeğinin türkçe uyarlaması: geçerlik ve güvenilirlik çalışması. İş'te Davranış Dergisi, 6(1), 16-28.
• Akkaya, B., ve Tabak, A. (2018). Örgütsel çeviklik ölçeğinin türkçeye uyarlanması: geçerlik ve güvenirlik çalışması. İş Ve İnsan Dergisi, 5(2), 185-206.
• Ardıç, K., ve Döven, M. S. (2004). Türkiyede insan kaynakları uygulamalarının değerlendirilmesi (amasya ili çevresinde bir uygulama). Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(2), 69-84.
• Ayyıldız, F., Çam, D. İ., ve Kuş, Y. (2021). Koronavirüs (COVID-19) salgın sürecinde evden çalışma ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide iş yaşamı kalitesinin aracı rolü. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(1), 136-149.
• Başaran E.Y. ve Ünal, H.T. (2021). Covid-19 Pandemi döneminde özel bankaların çalışan deneyimi tasarımı. Internatıonal Journal Of Socıal, Humanıtıes And Admınıstratıve Scıences, 7(39), 654-672.
• BDDK (2021a). Türk Bankacılık Sektörü Temel Göstergeleri Mart 2021. https://www.bddk.org.tr/Veri/EkGetir/8?ekId=62.Erişim Tarihi:14.08.2021
• BDDK (2021b). Türk Bankacılık Sektörü Temel Göstergeleri Haziran 2021. https://www.bddk.org.tr/Veri/EkGetir/8?ekId=65 Erişim Tarihi: 06.09.2021
• Bhardwaj, G, Singh S. V., ve Kumar, V. (2020). An empirical study of artificial ıntelligence and its ımpact on human resource functions. International Conference on Computation, Automation and Knowledge Management (ICCAKM), Dubai, United Arab Emirates, 47-51.
• Bothra, S. (2020). How to avoid zoom fatigue while working from home. https://thriveglobal.com/stories/how-to-avoid-zoom-fatigue-while-working-fromhome/?utm_source=Newsletter_General&utm_medium=Thrive Erişim Tarihi: 14.08.2021
• Carnevale, J. B., ve Hatak, I. (2020). Employee adjustment and well-being in the era of COVID-19: Implications for human resource management. Journal of Business Research, 116, 183-187.
• Çatal, Ö. (2021). Türkiye’de Çağrı merkezi işletmelerinin koronavirüs (covıd-19) pandemisi deneyimleri:“Yeni Normal” üzerine bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 26(1), 83-95.
• Çıtak, F., ve Kandil Göker, E.İ. (2020). Bankacılık sektöründe sermaye yeterlilik rasyosunu belirleyen faktörlerin analizi. Business and Economics Research Journal, 11(1), 169-185.
• Deloitte (2020). COVID-19: Çalışanlara ve Çalışma Hayatına Olası Etkileri https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/tr/Documents/human-capital/covid-19-calisanlara-ve-calisma-hayatina-olasi-etkileri.pdf. Erişim Tarihi: 10.08.2021.
• Ersoy, H., Gürbüz, A. O., ve Fındıkçı, M. (2020). Covid-19'un Türk bankacılık ve finans sektörü üzerine etkileri, alınabilecek önlemler. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 19(37), 146-173.