İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ARASINDAKİ İLİŞKİ: ANKARA İLİ ÖRNEĞİ
Öz
Çalışmanın amacı işletmelerde sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlayabilmeleri için toplam kalitenin ve insan değerinin ne kadar önemli olduğunu vurgulamaktır. Çalışmada insan kaynakları yönetimi ve toplam kalite yönetimi kavramlarıyla ilgili bilgi verilmiştir. Bu çalışma Ankara ilinde uygulanmıştır. Elde edilen bulgularda çalışanların cinsiyet ve pozisyonları ile toplam kalite yönetimi hakkında bilgi düzeyleri araştırılmıştır. Cinsiyet durumları ile TKY bilgi düzeyleri arasında anlamlı bir fark olmadığı görülmüştür. Çalışanların pozisyonlarına ilişkin ise TKY hakkındaki bilgi düzeyleri arasında anlamlı bir farkın bulunduğu anlaşılmıştır. TKY’nin başarıyla uygulanabilmesi için İKY’ne verilen öneme ilişkin TKY uygulayan ve uygulamayan firmalara göre katılımcı görüşleri incelendiğinde sadece bir ifade de anlamlı fark olduğu görünmüştür.
Anahtar Kelimeler
İnsan Kaynakları, Kalite, Toplam Kalite, Yönetim.
Teşekkür
ilginizden dolayı teşekkür ederim
Kaynakça
- Ahmad, M., Soo Nee, P., Muhd Nor, N., Shiaw Wei, C., Hassan, M., & Abdulhamid , N. (2017). Total Quality Management Practices in Malaysia Healthcare Industry: A Survey Result. International Journal of Supply Chain Management, Cilt;6, Sayı;3, 332-336
- Beer, M., Spector, B., Lawrence, P., Mills, D., & Walton, R. (1984). Managing Human Assets, The Free Press, Newyork
- Bilgin, L., Taşçı, D., Kağnıcıoğlu, D., Benligiray, S., & Tonus, H. (2004). İnsan Kaynakları Yönetimi, Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir
- Çetin, C., Arslan, M., & Dinç, E. (2014). İnsan kaynakları yönetimi. Beta Basım Yayım Dağıtım Yayınları
- Dessler, G. (2013). Human Resource Management. 13th ed. Pearson Education
- Develioğlu, K., Haşit, G., & Bağcı, Ü. (2006). Toplam kalite yönetimi çerçevesinde yöneticilerin insan kaynakları yönetimine bakışları: Bursa (DORSAB)’da bir uygulama. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı; 15, 191-204
- Er, H. (2014). Toplam Kalite Yönetimi Ve İnsan kaynakları İlişkisi. İstanbul: Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Küçükönal, H., & Korul, V. (2002). Havayolu İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt;4, Sayı;2, 67-90
- Muter, N., & Kayalıdere, G. (2003). Toplam Kalite Yönetiminin Manisa Vergi Dairesinde Uygulanabilirliği. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Cilt;10, Sayı;1, 141-157
- Öğüt, A., Akgemci, T., & Demirsel, M. (2004). Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi Bağlamında Örgütlerde İşgören Motivasyonu Süreci. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı;12, 277-290