İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ARASINDAKİ İLİŞKİ: ANKARA İLİ ÖRNEĞİ

Yıl 2022, Cilt: 3 Sayı: 5, 32 - 43, 30.06.2022

Talha Kürşat Karta Özkan Ünver

https://doi.org/10.51727/tbj.1025802

Öz

Çalışmanın amacı işletmelerde sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlayabilmeleri için toplam kalitenin ve insan değerinin ne kadar önemli olduğunu vurgulamaktır. Çalışmada insan kaynakları yönetimi ve toplam kalite yönetimi kavramlarıyla ilgili bilgi verilmiştir. Bu çalışma Ankara ilinde uygulanmıştır. Elde edilen bulgularda çalışanların cinsiyet ve pozisyonları ile toplam kalite yönetimi hakkında bilgi düzeyleri araştırılmıştır. Cinsiyet durumları ile TKY bilgi düzeyleri arasında anlamlı bir fark olmadığı görülmüştür. Çalışanların pozisyonlarına ilişkin ise TKY hakkındaki bilgi düzeyleri arasında anlamlı bir farkın bulunduğu anlaşılmıştır. TKY’nin başarıyla uygulanabilmesi için İKY’ne verilen öneme ilişkin TKY uygulayan ve uygulamayan firmalara göre katılımcı görüşleri incelendiğinde sadece bir ifade de anlamlı fark olduğu görünmüştür.

Anahtar Kelimeler

İnsan Kaynakları, Kalite, Toplam Kalite, Yönetim.

Teşekkür

ilginizden dolayı teşekkür ederim

Kaynakça

• Ahmad, M., Soo Nee, P., Muhd Nor, N., Shiaw Wei, C., Hassan, M., & Abdulhamid , N. (2017). Total Quality Management Practices in Malaysia Healthcare Industry: A Survey Result. International Journal of Supply Chain Management, Cilt;6, Sayı;3, 332-336
• Beer, M., Spector, B., Lawrence, P., Mills, D., & Walton, R. (1984). Managing Human Assets, The Free Press, Newyork
• Bilgin, L., Taşçı, D., Kağnıcıoğlu, D., Benligiray, S., & Tonus, H. (2004). İnsan Kaynakları Yönetimi, Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir
• Çetin, C., Arslan, M., & Dinç, E. (2014). İnsan kaynakları yönetimi. Beta Basım Yayım Dağıtım Yayınları
• Dessler, G. (2013). Human Resource Management. 13th ed. Pearson Education
• Develioğlu, K., Haşit, G., & Bağcı, Ü. (2006). Toplam kalite yönetimi çerçevesinde yöneticilerin insan kaynakları yönetimine bakışları: Bursa (DORSAB)’da bir uygulama. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı; 15, 191-204
• Er, H. (2014). Toplam Kalite Yönetimi Ve İnsan kaynakları İlişkisi. İstanbul: Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
• Küçükönal, H., & Korul, V. (2002). Havayolu İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt;4, Sayı;2, 67-90
• Muter, N., & Kayalıdere, G. (2003). Toplam Kalite Yönetiminin Manisa Vergi Dairesinde Uygulanabilirliği. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Cilt;10, Sayı;1, 141-157
• Öğüt, A., Akgemci, T., & Demirsel, M. (2004). Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi Bağlamında Örgütlerde İşgören Motivasyonu Süreci. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı;12, 277-290
• Özkan, Ö. (2006). Toplam Kalite Yaklaşımı Çerçevesinde Elektronik Ortamda İnsan Kaynakları Yönetimi ve Bir Uygulama. İstanbul: Yıldız Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
• Savran, M., & Demirbaş, N. (2011). Türkiye’de Sofralık Zeytinde Kalite Sorunu ve Öneriler. Uludağ Üniversitesi Ziraat Fakültesi Dergisi, 25(2), 89-99
• Solmaz, E. (2015). Belediyelerde Stratejik Planlamanın Toplam Kalite Yönetmeliğine Etkisi: Tavşanlı Belediyesi Örneği. Kütahya: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
• Şen, H. (2013). Türkiye’de Sağlıkta Dönüşüm Programı Bağlamında Toplam Kalite Yönetimi Ve İnsan Kaynakları İlişkisi (Kamu Ve Özel Hastane Uygulamaları). Ankara: Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
• Şimşek, M. (2001). Toplam Kalite Yönetimi, Alfa Basım Yayım Dağıtım (3.Baskı), İstanbul
• Taner, B., & Kaya, İ. (2005). Toplam Kalite Yönetimi’nin Başarıyla Uygulanma Esasları Bir Hizmet İşletmesi Örneği. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt;14, Sayı;1, 353-362
• Tayeb, M. (2005). International Human Resource Management, A Multinational Company Perspective. Oxford University Press
• Uzgören, N., & Uzgören, E. (2015). Dumlupınar Üniversitesi Lisans Öğrencilerinin Memnuniyetini Etkileyen Bireysel Özelliklerin İstatistiksel Analizi-Hipotez Testi, Ki-Kare Testi Ve Doğrusal Olasılık Modeli. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (17)
• Yılmaz, C. (2010). İnsan Kaynakları Yönetimi, İstanbul Etap Yayınevi, İstanbul
• Yüksel, Ö. (1998). İnsan Kaynakları Yönetimi, Gazi Kitapevi, Ankara
• https://www.onlineistatistik.com/single-post/2017/01/01/ Guvenirlik -Analizi-Nedir-Tur leri -Nelerdir-ve-Nasil-Yorumlanir.