ÖRGÜTLERDE ETKİLİ PERFORMANS DENETİM YÖNETİMİ OLARAK BALANCED SCARECARD

Öz

Örgütlerin ortak amaçlarından biri, faaliyetlerini devam ettirebilmek ve faaliyet gösterdikleri alanlarda etkili olabilmektir. Bu beklentiler ancak sistematik bir çalışma ve kurumsallaşma ile gerçekleşebileceği gibi günümüzde örgütler, kaliteyi, en ucuza ve en hızlı şekilde sunmanın öneminin farkında olup, her geçen gün rekabete bakış açıları farklılaşmaktadır. Aynı şekilde örgütlerin arz ettikleri ürün ya da hizmetlerin alıcıları olan müşterilerin beklentileri de değişmektedir. Bu değişimi yakalamak ise örgütler için kaçınılmaz hale gelmektedir. Balance Scorecard Yöntemi (BSY) uygulandığı örgütlerin performans denetimi hakkında önemli sonuçlar vermekle birlikte, sonuçları doğru değerlendiren örgütlerin şimdiki dönem ya da gelecek stratejilerini belirlemelerine yardımcı olmaktadır. Bu bağlamda, çalışmada örgütlerin performans değerlendirme süreçleri ve yöntemleri ile BSY kavramları literatür taraması sonucunda açıklanmaya çalışılmış olup, sonrasında örgütlerde BSY konusu ile ilgili yapılmış yerli ve yabancı bazı güncel araştırmalara yer verilmiştir. Temel bulgu, BSY örgütlerin performans denetimlerinde etkili sonuçlar vererek, örgütlerin bulundukları pozisyonları ve gelecek planları için yol göstermektedir.

Anahtar Kelimeler

• Yönetim
• Performans
• Denetim
• Örgüt
• Balanced Scorecard

BALANCED SCARECARD AS EFFECTIVE PERFORMANCE AUDIT MANAGEMENT IN ORGANIZATIONS

Öz

One of the common goals of organizations is to continue their activities and to be effective in the fields in which they operate. These expectations can only be realized through systematic work and institutionalization, and today, organizations are aware of the importance of providing quality in the cheapest and fastest way. Organizations' perspectives on competition are changing every day. Likewise, the expectations of customers, who are the buyers of the products or services provided by organizations, are also changing. Capturing this change becomes inevitable for organizations. The Balance Scorecard Method provides important results about the performance audit of the organizations to which it is applied, and helps organizations that evaluate the results correctly to determine their current or future strategies. In this context, the study tried to explain the performance evaluation processes and methods of organizations and the concepts of Balanced Scorecard Method as a result of literature review. Then some current domestic and foreign researches on Balanced Scorecard Method in organizations are included. The main finding is that the Balanced Scorecard Method gives effective results in the performance audits of organizations and provides guidance for the current position and future plans of organizations.

Anahtar Kelimeler

• Management
• Performance
• Audit
• Organization
• Balanced Scorecard

Kaynakça

1. Aryani, Y. A. ve D. Setiawan (2020). “Balanced Scorecard: Is It Beneficial Enough? A Literature Review”. Asian Journal of Accounting Perspectives, 13 (1), 65-84.
2. Bals, L. ve V. Turkulainen (2017). “Achieving Efficiency and Effectiveness in Purchasing and Supply Management: Organization Design and Outsourcing”. Journal of Purchasing and Supply Management, 23 (4), 256-267.
3. Barbak, A. (2015). “Balanced Scorecard ve Altı Sigma: Bütünleşik Bir Model Önerisi”. İş ve İnsan Dergisi, 2 (1), 59-76.
4. Bekmezci, M. (2010). “Stratejik Bir Yönetim Yaklaşımı Olan Dengeli Başarı Göstergesi (Balanced Scorecard)'nin Türkiye'nin En Büyük 500 Firmasına Uygulanması”. Yönetim Bilimleri Dergisi, 8(2), 207-226.
5. Bititci, U., P. Garengo, V. Dörfler ve S. Nudurupati (2012). “Performance Measurement: Challenges For Tomorrow”. International Journal Of Management Reviews, 14 (3), 305-327.
6. Brewer, P. ve T. Speh (2000). “Using The Balanced Scorecard To Measure Supply Chain Performance”. Journal of Business Logistics, 21 (1), 75-93.
7. Chavan, M. (2009). “The Balanced Scorecard: A New Challenge”. Journal of Management Development, 28 (5), 393-406.
8. Çaparlar, C. Ö. ve A. Dönmez (2016). “Bilimsel Araştırma Nedir? Nasıl Yapılır?”. Turk J Anaesthesiol Reanim, 44 (4), 212-218.

9. Çınaroğlu, S. (2015). “Sağlık Bakanlığı Hastaneleri’nin Örgütsel ve Finansal Performans Göstergeleri Bakımından Kümelenmesi”. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 33 (2), 1-23.
10. Demirbaş, T. ve R. Engin (2016). “Sayıştay’ın Belediyeler Üzerindeki Performans Denetimlerinde Ulaştığı Bulguların Analizi”. Sayıştay Dergisi, 100, 27-60.
11. Eravcu, T. E. ve T. Torun (2017). “Çok Boyutlu Performans Değerlendirme Aracı Olarak Balanced Scorecard Modelinin Çimento Sektöründe Kullanılması”. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20 (4), 523-557.
12. Erawan, I. G. A. (2019). “Implementation of Balanced Scorecard in Indonesian government institutions: A Systematic Literature Review”. JPAS (Journal of Public Administration Studies), 4 (2), 64-71.
13. Frigo, M. L. ve K. R. Krumwiede (2000). “The Balanced Scorecard”. Strategic Finance, 81 (7), 50-50.
14. Gardner, R. C. (1988). “Attitudes and Motivation”. Annual Review of Applied Linguistics, 9, 135-148.
15. Gautreau, A. ve B. Kleiner (2001). “Recent Trends In Performance Measurement Systems- The Balanced Scorecard Approach”. Management Research News, 24 (3/4), 153-156.
16. Gerrish, E. (2016). “The Impact of Performance Management on Performance in Public Organizations: A Meta‐Analysis”. Public Administration Review, 76 (1), 48-66.
17. Gupta, S., S. Modgil ve A. Gunasekaran (2020). “Big Data in Lean Six Sigma: A Review and Further Research Directions”. International Journal of Production Research, 58 (3), 947-969.
18. Güçlü, N. (2003). “Stratejik Yönetim”. Gazi Üniversitesi, Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 23 (2), 61-85.
19. Güner, M. (2008). “Bir Stratejik Yönetim Modeli Olarak Balanced Scorecard”. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10 (1), 247-265.
20. Hansen, E. G. ve S. Schaltegger (2016). “The Sustainability Balanced Scorecard: A Systematic Review of Architectures”. Journal of Business Ethics, (133), 193-221.
21. Hoque, Z. (2014). “20 Years of Studies on The Balanced Scorecard: Trends Accomplishments, Gaps and Opportunities For Future Research”. The British Accounting Review, (46), 33-59.
22. Isoraite, M. (2008). “The Balanced Scorecard Method: From Theory To Practice”. Intelektine Ekonomika, (1), 18-28.
23. Kaplan, R. S. ve D. Norton (1996). “Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”. Harvard Business Review, 74 (1), 75-85.
24. Kaplan, R. S. ve D. Norton (1999). Balanced Scorecard, Şirket Stratejisini Eyleme Dönüştürmek. İstanbul: Sistem Yayıncılık.
25. Karaman, R. (2009). “İşletmelerde Performans Ölçümünün Önemi ve Performans Ölçme Aracı Olarak Balanced Scorecard”. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 8 (16), 410-427.
26. Kaygusuz, S. Y. (2005). “Yönetim Muhasebesinin Performans Yönetim Fonksiyonunda Geldiği Son Nokta: Balanced Scorecard (Ölçüm Kartı Tekniği)”. “İş,Güç” Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi , 7 (1), 81-103.
27. Kuğu, T. D. ve M. Kırlı (2013). “İşletme Performansı Değerlendirilmesinde Bir Yenilikçi Yönetim Muhasebesi Aracı Olarak Balanced Scorecard Uygulaması”. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18 (2), 301-3018.
28. Kumar, J., N. Prince ve H. K. Baker (2022). “Balanced Scorecard: A Systematic Literature Review and Future Research İssues”. FIIB Business Review, 11 (2), 147-161.
29. Lawrie, G. ve I. Cobbold (2004). “Third-Generation Balanced Scorecard: Evolution of An Effective Strategic Control Tool”. International Journal of Productivity and Performance Measurement, 53 (7), 611-23
30. Letza, S. R. (1996). “The Design and İmplementation of the Balanced Business Scorecard”. Business Process Re-engineering and Management Journal, 2 (3), 54-76.
31. Mercanlıoğlu, Ç. (2012). “Örgütlerde Performans Yönetimi ile İşgörenlerin Motivasyonu Arasındaki İlişki”. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4 (1), 41-52.
32. Muda, I., I. Y. Erlina ve A. A. Nasution (2018). “Performance Audit and Balanced Scorecard Perspective”. International Journal of Civil Engineering and Technology, 9 (5), 1321-1333.
33. Palmer, M. ve T. K. Winters (1993). İnsan Kaynakları. (Çev. Şahiner,D.). İstanbul: Rota Yayın.
34. Perez‐Nordtvedt, L., B. L. Kedia, D. K. Datta ve A. A. Rasheed (2008).” Effectiveness and Efficiency of Cross‐Border Knowledge Transfer: An Empirical Examination”. Journal of Management Studies, 45 (4), 714-744.
35. Özkan, A. ve C. Savsar (2017). “Performans Karnesi (Balanced Scorecard) ve Performans Karnesini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesine Yönelik Kayseri İmalat Sanayinde Bir Araştırma”. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10 (2), 715-736.
36. Sarıaltın, H. ve A. Yılmazer (2006). “Örgüt Performansının Ölçülmesinde Güncel Yöntemler”. Bilgi ve Sosyal Bilimler Dergisi, 1, 79-86.
37. Soderberg, M. S. Kalagnanam, N. T. Sheehan ve G. Vaidyanathan (2011). “When Is A Balanced Scorecard A Balanced Scorecard?”. International Journal of Productivity and Performance Management, 60 (7), 688-708.
38. Stewart, A. C. ve H. J. Carpenter (2001). “The Balanced Scorecard”. Planning For Higher Education, 29 (2), 37-42.
39. Tulum, S. (2020). “Çok Boyutlu Performans Değerleme Yöntemlerinden Balanced Scorecard ve Performans Prizması Yöntemlerinin Karşılaştırılması”. Bartın Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 11 (21), 101-122.
40. Usta, A. (2010). “Kamu Kurumlarında Örgütsel Performans Yönetim Süreci”. Sayıştay Dergisi, (78), 31-58.
41. Uysal, Ş. (2015). “Performans Yönetimi Sisteminin Tanımı, Tarihçesi, Amaç ve Temel Unsurlarına Genel Bir Bakış”. Ejovoc (Electronic Journal of Vocational Colleges), 5 (2), 32-39.
42. Yaralı, C. ve H. Ergun (2021). “Balanced Scorecard’ın Kurum Performansına Etkisi”. Bucak İşletme Fakültesi Dergisi, 4 (1), 101-122.
43. Yükçü, S. ve G. Atağan (2009). “Etkinlik, Etkillik ve Verimlilik Kavramlarının Yarattığı Karışıklık”. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 23 (4), 1-13.
44. Walters, D. (2006). “Effectiveness and Efficiency: The Role of Demand Chain Management”. The International Journal of Logistics Management, 17 (1), 75-94.
45. Willetts, M. ve A. S. Atkins (2023). “Performance Measurement To Evaluate The Implementation of Big Data Analytics To Smes Using Benchmarking and the Balanced Scorecard Approach”. Journal of Data, Information and Management, 5 (1-2), 55-69.
46. Wilson, M., K. Wnuk, J. Silvander ve T. Gorschek (2018). “A Literature Review On The Effectiveness and Efficiency of Business Modeling”. E-Informatica Software Engineering Journal, 12 (1), 265-302.
47. Zelman, W. N., G. H. Pink ve C. B. Matthias (2003). “Use of the Balanced Scorecard İn Health Care”. Journal of Health Care Finance, 29 (4), 1-16.