Hizmet Kalitesinin Örgüt Performansına Etkisi: Libya Devlet Belge Arşiv İdaresinde Bir Araştırma
Öz
Hizmet kalitesi, belge merkezlerinin ve veri bankası merkezlerinin örgütsel başarısını etkileyen ana etkenlerden biri olarak kabul edilmektedir. Arşiv hizmetlerinin hizmet kalitesinin her düzeyde sınırsız olarak iyileştirilmesi kurumsal performansın iyileştirilmesine büyük katkı sağlayacaktır.
Bu çalışmanın amacı, devlet belgeleri arşivlerinin yönetiminde hizmet kalitesinin örgütsel performansına etkisini incelemektir.
Tez kapsamında Libya Ulusal Arşiv Merkezinde yararlanıcılar üzerinde bir araştırma yapılmıştır. Elde edilen bulguların analizi sonucunda; hizmet kalitesinin örgüt performansını etkilediği belirlenmiştir. Elde edilen bulguların, arşiv merkezi ve benzer kuruluşların performansının iyileştirilmesine katkı sağlaması beklenmektedir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Abd Abdullah, Najwa Sasi and Aedah Milood Said Kotara (2019) “The Effect of Unlimited Improvement (UI) on Total Quality Management (TQM): A Case Study Of The Higher Education Institutions In Libya”, The International New Issues in Social Sciences, Volume: 7/2, pp. 105-124.
- Altunel, M., & Günlü, E. (2015). Deneyimleme Kalitesi, Algılanan Değer Ve Memnuniyetin Müze Ziyaretçilerinin Tavsiye Etme Eğilimi Üzerindeki Etkisi. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 26(2).
- Arıcı, Furkan (2019) “Sınırsız İyileşme İle Örgüt Performansı Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Kastamonu İlinde Bir Uygulama”, The International New Issues in Social Sciences, Volume: 7/2, pp. 181-196.
- Arlı, E. (2012). Yat Limanı İşletmeciliğinde Algılanan Hizmet Kalitesi Faktörlerinin Tekrar Tercih Etme Niyeti, Tavsiye Etme Niyeti ve Genel Memnuniyet Düzeyi Üzerindeki Etkisi, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 23(1).
- Ay, Okan (2018) “Sınırsız İyileşme Ve İnovasyonun KOBİ'lerin Performansı İle İlişkisi: Tr82 Bölgesinde Bir Çalışma”, The International New Issues in Social Sciences, Volume: 6/2, pp. 51-68.
- Bensalah, Taher (2019) “Relationship Between Performance Improving and Unlimited Improvement In Libyan Industrial Companies”, The International New Issues in Social Sciences, Volume: 7/1, pp. 75-96.
- Benshina, Khled (2018) “The Relationship Between Unlimited Improvement And Business Performance”, The International New Issues in Social Sciences, Volume: 6/1, pp. 85-94.
- Çabuk, S., Nakıboğlu, B., & Canoğlu, M. (2013). Algılanan Otel İmajı ve Hizmet Kalitesi ile Tekrar Satın Alma Niyeti Arasındaki İlişkiler. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 24(1), 96-108.
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yazarlar
Yayımlanma Tarihi
26 Ocak 2022
Gönderilme Tarihi
21 Şubat 2020
Kabul Tarihi
22 Ocak 2022
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2022 Cilt: 10 Sayı: 1
APA
Saeid, A. M. (2022). Hizmet Kalitesinin Örgüt Performansına Etkisi: Libya Devlet Belge Arşiv İdaresinde Bir Araştırma. The International New Issues in Social Sciences, 10(1), 1-29. https://izlik.org/JA46ND36YD
AMA
1.Saeid AM. Hizmet Kalitesinin Örgüt Performansına Etkisi: Libya Devlet Belge Arşiv İdaresinde Bir Araştırma. tiniSoS. 2022;10(1):1-29. https://izlik.org/JA46ND36YD
Chicago
Saeid, Ali Mohamed. 2022. “Hizmet Kalitesinin Örgüt Performansına Etkisi: Libya Devlet Belge Arşiv İdaresinde Bir Araştırma”. The International New Issues in Social Sciences 10 (1): 1-29. https://izlik.org/JA46ND36YD.
EndNote
Saeid AM (01 Ocak 2022) Hizmet Kalitesinin Örgüt Performansına Etkisi: Libya Devlet Belge Arşiv İdaresinde Bir Araştırma. The International New Issues in Social Sciences 10 1 1–29.
IEEE
[1]A. M. Saeid, “Hizmet Kalitesinin Örgüt Performansına Etkisi: Libya Devlet Belge Arşiv İdaresinde Bir Araştırma”, tiniSoS, c. 10, sy 1, ss. 1–29, Oca. 2022, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA46ND36YD
ISNAD
Saeid, Ali Mohamed. “Hizmet Kalitesinin Örgüt Performansına Etkisi: Libya Devlet Belge Arşiv İdaresinde Bir Araştırma”. The International New Issues in Social Sciences 10/1 (01 Ocak 2022): 1-29. https://izlik.org/JA46ND36YD.
JAMA
1.Saeid AM. Hizmet Kalitesinin Örgüt Performansına Etkisi: Libya Devlet Belge Arşiv İdaresinde Bir Araştırma. tiniSoS. 2022;10:1–29.
MLA
Saeid, Ali Mohamed. “Hizmet Kalitesinin Örgüt Performansına Etkisi: Libya Devlet Belge Arşiv İdaresinde Bir Araştırma”. The International New Issues in Social Sciences, c. 10, sy 1, Ocak 2022, ss. 1-29, https://izlik.org/JA46ND36YD.
Vancouver
1.Ali Mohamed Saeid. Hizmet Kalitesinin Örgüt Performansına Etkisi: Libya Devlet Belge Arşiv İdaresinde Bir Araştırma. tiniSoS [Internet]. 01 Ocak 2022;10(1):1-29. Erişim adresi: https://izlik.org/JA46ND36YD