The Desired Personality Characteristics of Competent Bank Personnel

Yıl 2006, Cilt: 3 Sayı: 25, 91 - 104, 17.04.2006

Arif Özer

Öz

The purpose of the present research is to determine the personality characteristics value d necessary in the banking sectoro The personality characteristics necessary for competent bank personnel were determined based on the opinions of the participants of in-service training organized by Ziraat Bank Directorate of Educa-tion in 2002 - 2003 consisting of 417 bank personnel being employed in different positions in Ziraat Bank. Trait theories were based on the research and a personality adjective list consisting of 84 items was prepared by using the assumptions of these theories. Participants were asked to state their opinions based on the list prepared within the research and as the result of the analysis of the opinions obtained thorough the list, it was observed that 27 personality adjectives valued important by the bank employees elustered on two fundamental personality dimen-sions that are social and performance. Examined the content of the dimensions, it was found out that the social dimension of the personality consisted of integrity and competency in interpersonal relationship and performance dimension consisted of adaptation and task-oriented.

Anahtar Kelimeler

-

BasariILI Bir BankacIda BulunmasI Beklenen Kişilik Özellikleri

Öz

Bu arastirma bankacilik sektöründe gerekli görülen kisilik özelliklerinin belirlenmesi amaciyla yapilmistir. Basarili bir bankacinin tasimasi gereken kisilik özellikleri, Ziraat Bankasi Genel Müdürlügü, Egitim Dairesi Baskanliginin 2002 - 2003 yili, hizmet içi egitim çalismalarina katilan farkli statüdeki 417 banka personeli-nin görüslerine dayali olarak belirlenmistir. Arastirmada trait kuramlari temele alinmis ve bu kuramlarin sayiltilari dogrultusunda hazirlanan 84 maddelik kisilik sifat listesi bilgi toplama araci olarak kullanilmistir. Bu listeye dayali olarak elde edilen görüslerin analizi sonucunda, bankacilarin önemli saydiklari 27 kisilik sifatinin sosyal ve performans olmak üzere iki temel kisilik boyutunda kümelendigi görülmüstür. Boyutlarin içerikleri incelendiginde, kisiligin sosyal yaninin dürüst olma ve kisiler arasi iliskiler özelliklerinden; performans yaninin ise, adaptasyon ve göreve bagli olma özelliklerinden olustugu gözlenmistir.

Anahtar Kelimeler

-

Kaynakça

• Akdoğan, T. (2003). Satışçıların kişilik özellikleri ve satış performansı ilişkisi, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Adana.
• Barrick, M. R ve M. K. Mount (1991). The big Şve personality dimensions and job performance: a meta—analysis, Personnel Psychology, Vol.44, Issue 1, P: 1 - 26, Spring.
• Carson, N. M. (1994). Finding tomorrow‘s Winners: how to choose employees who will lead your bank to profits, Texas Banker Association. Vol. 83, Issue 14, s: 14 — 20.
• Eyüboğlu, N. (1993). Meslekler; kişilik özellikleri ve avukatlar ile muhasebecilerin kişilik özelliklerine ilişkin bir araştıma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Is—tanbul.
• Fumham, A. (1992). Personality at work, London: A Division of Rouledge, Chapman and Hall Inc.
• Gül, G. (2002). İlköğretim öğretmen adaylarının ve öğretmenlerinin kişilik özellikleri, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, lstanbul.
• Tett, R. P., D. N. Jackson ve M. Rothstein (1991). Per— sonality measures as predictors of job perform-ance, Personnel Psychology. 44, P: 703 — 742.
• Hergenlıahn, B. R. ve M. H. Olson (1994). Introduc- tion to theories of personality, New York: Upper Saddle River, Prentice Hall, 074458.
• Herr, E. L. ve S. H. Cramer (1996). Career guidance and counseling through the life span, 'New York: An Imprint of Addison Wesley Longman, Inc.
• Hutz, G. M. ve J. J. Donavan (2000). Personality and job performance: the big five revisited, Journal of Applied Psy- chologi, Vol. 85, Issue 6, P: 869 — 879.
• Kruskal, J. B. ve Wish, M. (1986). Multidimensional scaling, London: Sage Publication, Beverly Hills,
• McCrae, R. R. ve P. Jr. Costa (I990). Personality in adulthood, New York: The Guilford Press.
• McMurry, R. N. (2004). Recruitment, dependency, and morale in banking industry. Administrative Science Quarterly. P: 87 - 106, Internet’ten Ocak 2004’ te Justor veri tabanından alınmıştır: www.bilkent.edu.tr.
• Ones, D. S. ve Vıswesvaran, C. (1998). Gender, age, and race differences on overt integrity test: results across four large-scale job applicant data sets, Journal of Applied Psychol- ogy, Vol. 83, No: 1, 35 — 42.
• Parlatır, İ., Gözüaydın, N. ve Zülfikar, H. (1998). Türkçe sözlük, Ankara: 8. Baskı, Türk Dil Kurumu Yayını.
• Pervın, L. A. (1993). Personality theory and research, New York: 61h Edition, John Wiley and Sons Inc.
• Rust, J. (1999). The validity of giotto integrity test, Personality and Individual DgŞ’erences, 27, 755-768.
• Salgado, F., S. Moscoso ve M. Lado (2003). Evidence of cross-cultural in-variance of the big live per-sonality dimen- sions in work settings, European Journal Personality, l'i, P: 67 - 76, published online in Wiley Inter Science.
• Smither, R. D. (1998). The psychology of work and human performance, New York: 3rd Edition, Longman Inc.
• Somer, 0. (1998). Türkçede kişilik özelliği tanımlayan sıfatların yapısı ve beş faktör modeli, Türk Psikoloji Dergisi, 13 (42) 17 — 32.
• Sümer, H. C., Sümer, N., Çiftci, O. S. ve Demirutku, K. (2000). Subay kişilik özelliklerinin ölçülmesi ve yapı geçerliği çalışması, Türk Psikoloji Dergisi, 15 (45) s: 15 — 36.
• Tabachnıek, B. G. ve Fıdell, L. S. (2001). Using mul— tivariate statistics, Boston: Allyn and Bacon.
• Uyan, G. (2002). Öğretmenlerin iş değerleri, kişilik özellikleri ve iş iatminleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi: MEB ’na bağl: resmi ve özel eğitim kurumlarındagerçekleştirilen bir araştırma, Yayınlanmamış Yük-sek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Zuckermarl, M. (1991). Psychobiology ofpersonality, London: Cambridge Univ. Press. P: 1 - 86,
• Zunker, G. V. (1994). Career counseling, applied con- cepts of life planning, Brooks, Cole Pub. Comp. PaciŞc Grove, California S: 26.