USING SOCIALISING GROUP WORK TO DEVELOP COMMUNICATION AND PROBLEM-SOLVING SKILLS OF INSTITUTIONAL STAFF WORKING WITH THE OLDER PERSON

Öz

Ageing is a complex process that affects the physical, mental and social aspects of individuals. In this process, the decline in cognitive functions can negatively affect the social interactions and communication skills of older people. Sensory and cognitive changes make it difficult to communicate effectively with older people. Therefore, health and care professionals need to have the necessary skills to understand and address the needs of older people. Improving the communication and problem-solving skills of institutional staff working with older people is critical to the quality of health services provided. In this context, social group activities contribute to effective communication in patient care by improving participants' self-expression, listening and empathy skills. Various training programmes and socialization group activities improve the communication skills of health professionals and care staff, thereby increasing patient satisfaction. Socialization group work improves individuals' social problem-solving skills and allows participants to solve problems together through group interaction. Social group activities are an important tool for improving the communication and problem-solving skills of institutional staff working with older people. These studies both improve the social skills of individuals and have a positive impact on the quality of health and care services.

Anahtar Kelimeler

• Elder care services
• Socialization group work
• Communication skills
• Problem-solving skills

YAŞLILARLA ÇALIŞAN KURUM PERSONELİNİN İLETİŞİM VE SORUN ÇÖZME BECERİLERİNİN GELİŞTİRİLMESİNDE SOSYALLEŞTİRME GRUP ÇALIŞMASI KULLANILMASI

Öz

Yaşlanma süreci, bireylerin fiziksel, zihinsel ve sosyal yönlerini etkileyen karmaşık bir süreçtir. Bu süreçte, bilişsel işlevlerdeki gerileme, yaşlı bireylerin sosyal etkileşimlerini ve iletişim becerilerini olumsuz yönde etkileyebilir. Duyusal ve bilişsel değişiklikler, yaşlı bireylerle etkili iletişim kurma sürecinde zorluklara neden olmaktadır. Bu nedenle, sağlık profesyonellerinin ve bakım personelinin, yaşlı bireylerin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara uygun bir şekilde yaklaşmak için gerekli becerilere sahip olmaları gerekmektedir. Yaşlı bireylerle çalışan kurum personelinin iletişim ve sorun çözme becerilerinin geliştirilmesi, verilen sağlık hizmetlerinin kalitesi açısından kritik bir öneme sahiptir. Bu bağlamda, sosyalleşme grup çalışmaları, katılımcıların kendilerini ifade etme, dinleme ve empati kurma becerilerini artırarak, hasta bakımında etkili iletişimin sağlanmasına katkıda bulunmaktadır. Çeşitli eğitim programları ve sosyalleştirme grup çalışmaları, sağlık profesyonellerinin ve bakım personelinin iletişim becerilerini geliştirmekte ve bu sayede hasta memnuniyetini artırmaktadır. Sosyalleşme grup çalışmaları, bireylerin sosyal problem çözme becerilerini geliştirmekte ve grup etkileşimleri sayesinde katılımcıların karşılaştıkları sorunları birlikte çözmelerine olanak tanımaktadır. Yaşlı bireylerle çalışan kurum personelinin iletişim ve sorun çözme becerilerini geliştirmek için sosyalleşme grup çalışmaları önemli bir araçtır. Bu çalışmalar, hem bireylerin sosyal becerilerini artırmakta hem de sağlık hizmetlerinin kalitesini olumlu yönde etkilemektedir.

Anahtar Kelimeler

• Yaşlı bakım hizmetleri
• Sosyalleştirme grup çalışmaları
• İletişim becerileri
• sorun çözme becerileri

Kaynakça

1. Akgül, A. and Mutlu, T. (2021). Basketbol Klasman Hakemleri̇ni̇n İ̇leti̇şi̇m Beceri̇leri̇ni̇n Problem Çözme Süreçleri̇ Üzeri̇ne Etki̇si̇ni̇n İ̇ncelenmesi̇. Ankara Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulu Spormetre Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 81-95. doi:10.33689/spormetre.866843
2. Akkuzu, H., Çolak, A., Karaman, G., Halıcı, Ö., Koç, S., Öz, T. and Bilican, F. (2023). Effectiveness Of Dialectical Behavior Therapy-Online Group Skills Training During The Pandemic: A Pilot Study. Klinik Psikoloji Dergisi, 7(1), 41-59. doi:10.57127/kpd.26024438m000079x1
3. Allmer H. (2005). Physical Activity and Cognitive Functioning in Aging. Journal of Public Health, 13 (4), 185 – 188 doi:10.1007/s10389-005-0116-z
4. Bagheri M., Niknami S. and Rahmati N. F. (2021). Effect of Communication Skills Training of the Elderly and their Caregivers’ on Elderly Lifestyle. Health Education and Health Promotion, 9 (2), 111 – 117
5. Bagheri M., Niknami S. and Rahmati N.F. (2019). Assessing Interpersonal Communication Skills of Aged People and Their Caregivers. Health Education and Health Promotion, 7 (2), 65 – 70 doi:10.29252/HEHP.7.2.65
6. Banerjee, S., Manna, R., Coyle, N., Penn, S., Gallegos, T., Zaider, T., and Parker, P. (2017). The İmplementation And Evaluation Of A Communication Skills Training Program For Oncology Nurses. Translational Behavioral Medicine, 7(3), 615-623. doi:10.1007/s13142-017-0473-5
7. Bennett M.K., Ward E.C. and Scarinci N.A. (2016). Exploratory İnvestigation Of Communication Management İn Residential-Aged Care: A Comparison Of Staff Knowledge, Documentation And Observed Resident-Staff Communication. International Journal of Language and Communication Disorders, 51 (3), 296 – 309 doi:10.1111/1460-6984.12207
8. Bylund, C., Brown, R., Bialer, P., Levin, T., Ciccone, B. and Kissane, D. (2011). Developing And İmplementing An Advanced Communication Training Program İn Oncology At A Comprehensive Cancer Center. Journal of Cancer Education, 26(4), 604-611. doi:10.1007/s13187-011-0226-y

9. Chung M.Y., Meadan H., Snodgrass M.R., Hacker R.E., Sands M.M., Adams N.B. and Johnston S.S. (2020). Assessing the Social Validity of a Telepractice Training and Coaching Intervention. Journal of Behavioral Education, 29 (2), 382 – 408 doi:10.1007/s10864-020-09372-8
10. Conway, E.R. and Chenery, H.J. (2016), Evaluating the MESSAGE Communication Strategies in Dementia Training For Use With Community-Based Aged Care Staff Working With People With Dementia: A Controlled Pretest–Post-Test Study. J Clin Nurs, 25, 1145-1155. doi:10.1111/jocn.13134
11. Davies, S. and Goodman Crıpacc, C. (2008), Supporting Quality İmprovement İn Care Homes For Older People: The Contribution Of Primary Care Nurses. Journal of Nursing Management, 16: 115-120. doi:10.1111/j.1365-2834.2007.00838.x
12. Eǧeci I.S. and Gençöz T. (2006). Factors Associated With Relationship Satisfaction: Importance Of Communication Skills. Contemporary Family Therapy, 28 (3), 383 – 391 doi:10.1007/s10591-006-9010-2
13. Falzarano F.B. and Cimarolli V., Siedlecki K.L. (2023) Staying İn The Loop: Quality Of Family-Paid Caregiver Communication And İnfluences On Resident Mental Health İn Long-Term Care. Journal of the American Geriatrics Society, 71 (4), 1209 – 1219 doi:10.1111/jgs.18184
14. Gordon A.L., Spilsbury K., Achterberg W.P., Adams R., Jones L. and Goodman C. (2022). From Warkworth House To The 21st Century Care Homes: Progress Marked By Persistent Challenges, Age and Ageing, 51 (7). doi:10.1093/ageing/afac169
15. Gökkaya, F., Zorluoğlu, E., Işik, İ., Önkür, B., Bozdemir, T., Kiziltan, R. and Deniz, C. (2020). Türkiye’de Bilişsel Davranışçı Grup Terapisi, Psikodrama ve Sanat Terapisi Kullanılarak Yapılmış Etkililik Çalışmalarının İ̇ncelenmesi. Psikiyatride Guncel Yaklasimlar - Current Approaches in Psychiatry, 12(2), 258-273. doi:10.18863/pgy.569156
16. Güneşer, R. (2022). Evaluation Of Communication Skills And Empathic Tendencies Of Faculty Of Dentistry Students: A Descriptive Study. Turkiye Klinikleri Journal of Dental Sciences, 28(3), 682-690. doi:10.5336/dentalsci.2021-86245
17. Heinemann-Knoch, M. Korte, E. Heusinger, J. Klünder, M. and Knoch, T. (2005), Training Of Communication Skills İn Stationary Long Care Homes - The Evaluation Of A Model Project To Develop Communication Skills And Transfer İt İnto Practice. Zeitschrift fur Gerontologie und Geriatrie, 38 (1): 40-46. doi:10.1007/s00391-005-0222-0
18. Ifrim, R., Klugarová, J., Măguriță, D., Zazu, M., Mazilu, D. and Klugar, M. (2022). Communication, An İmportant Link Between Healthcare Providers: A Best Practice İmplementation Project. International Journal of Evidence-Based Healthcare, 20(S1), 41-S48. doi:10.1097/xeb.0000000000000319
19. Kafalı, H., Keskin, N., Mengen, E., Aktener, A., Demirtaş, M. and Uçaktürk, S. (2022). Psi̇kodrama Yöneli̇mli̇ Grup Terapi̇si̇ni̇n, Obezi̇tesi̇ Olan Ergenleri̇n Standardi̇ze Beden Ki̇tle İ̇ndeksi̇ Ve Yeme-Egzersi̇z Davranişlari Üzeri̇ne Etki̇si̇ni̇n Değerlendi̇ri̇lmesi̇. Kırıkkale Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 24(3), 564-573. doi:10.24938/kutfd.1163152
20. Kaushik R. and Kaushik P. (2018). Brain Ageing And Cognitive İmpairment: Implications, Treatment, And Care (2018) Handbook of Research on Geriatric Health, Treatment, and Care, 152 – 173. doi:10.4018/978-1-5225-3480-8.ch009
21. Kaya, H., Turan, N., Çulha, Y. and Aydın, G. (2018). The Role Of Nurse İn Drug Management İn Elderly İndividuals. Journal of Academic Research in Nursing. doi:10.5222/jaren.2018.120
22. Kesici, S. (2023). Konuşma Becerisini Geliştirmede Kullanılan Tür, Yöntem Ve Teknikler: Bir Alanyazın Taraması. Türkiye Eğitim Dergisi, 8(1), 88-105. doi:10.54979/turkegitimdergisi.1265865
23. Khodabandeh-Shahraki S., Abazari F., Pouraboli B. and Dehghan-Nayeri N. (2019). Communication Behaviors İn Nursing Homes İn South-East Iran: An Ethnographic Study. Iranian Journal of Nursing and Midwifery Research, 24 (2), 137 – 143. doi:10.4103/ijnmr.IJNMR_101_18
24. Kim, A. and Sim, I. (2020). Communication Skills, Problem-Solving Ability, Understanding Of Patients’ Conditions, And Nurse’s Perception Of Professionalism Among Clinical Nurses: A Structural Equation Model Analysis. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(13), 4896. doi:10.3390/ijerph17134896
25. Kline E.R., Thibeau H., Sanders A.S., Davis B.J., Fenley A., McIntyre T., English K. and Keshavan M.S., (2023). The School Of Hard Talks: A Telehealth Parent Training Group For Caregivers Of Adolescents And Young Adults. Early Intervention in Psychiatry, 17 (3), 244 – 251 doi:10.1111/eip.13321
26. Kocak O., Coban M., Aydin A. and Cakmak N., (2021). The Mediating Role Of Critical Thinking And Cooperativity İn The 21st Century Skills Of Higher Education Students. Thinking Skills and Creativity, 42, doi:10.1016/j.tsc.2021.100967
27. Korc-Grodzicki B., Alici Y., Nelson C., Alexander K., Manna R., Gangai N., Shen M.J., Parker P.A. and Banerjee S.C., (2020). Addressing The Quality Of Communication With Older Cancer Patients With Cognitive Deficits: Development Of A Communication Skills Training Module (2020) Palliative and Supportive Care, 18 (4), 419 – 424. doi:10.1017/S1478951520000218
28. Koyun, M., Büyük, E., Baydin, N. and Odabaşoğlu, E. (2022). Pediatri Hemşirelerinin Danışmanlık Ve İ̇letişim Becerileri İle Mesleki Öz Yeterlilikleri Arasındaki İ̇lişki. Samsun Sağlık Bilimleri Dergisi, 7(2), 351-362. doi:10.47115/jshs.1036245
29. Mahmoud, M. (2023). Effect Of Educational Campaign On İnterpersonal Communication Skills Among Health Care Professionals, Research Square. doi:10.21203/rs.3.rs-3553849/v1
30. Navakkode S. and Kennedy B.K., (2024). Neural Ageing And Synaptic Plasticity: Prioritizing Brain Health İn Healthy Longevity. Frontiers in Aging Neuroscience, 16, doi:10.3389/fnagi.2024.1428244
31. Okely J.A. and Deary I.J., (2020). Associations Between Declining Physical And Cognitive Functions İn The Lothian Birth Cohort 1936. Journals of Gerontology - Series A Biological Sciences and Medical Sciences, 75 (7), 1393 – 1402 doi:10.1093/gerona/glaa023
32. Öztemiz, D. (2024). İnsan Sermayesi, Müşteri Sermayesi Ve Yapısal Sermaye Etkinliklerinin İşletmelerin Karlılıkları Üzerine Etkisi: Bist100 Endeksi Üzerine Bir Uygulama. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. doi:10.33707/akuiibfd.1377396
33. Öztürk, D. and Baykara, Z. (2019). The Effect Of Peer Education On The Teaching Of Nursing Skills. Journal of Education and Research in Nursing. doi:10.5222/head.2019.295
34. Ramaswamy R., Williams A., Clark E.M. and Kelley A.S. (2014). Communication Skills Curriculum for Foreign Medical Graduates in an Internal Medicine Residency Program. Journal of the American Geriatrics Society, 62 (11), 2153 – 2158. doi:10.1111/jgs.13094
35. Savundranayagam MY and Moore-Nielsen K., (2015). Language-Based Communication Strategies That Support Person-Centered Communication With Persons With Dementia. International Psychogeriatrics. 2015, 27(10): 1707-1718. doi:10.1017/S1041610215000903
36. Savundranayagam, M. Y., Ryan, E. B., Anas, A. P. and Orange, J. B. (2007). Communication And Dementia: Staff Perceptions Of Conversational Strategies. Clinical Gerontologist, 31(2), 47–63. doi:10.1300/J018v31n02_04
37. Shanmugam M.S., Tierney W.M., Hernandez R.A., Cruz A., Uhlendorf T.L. and Cohen R.W., (2017). Biochemical Mechanisms Associated With Exercise-Induced Neuroprotection İn Aging Brains And Related Neurological Diseases. Physical Activity and the Aging Brain: Effects of Exercise on Neurological Function, 85 – 93 doi:10.1016/B978-0-12-805094-1.00009-5
38. Sharkiya S.H. (2023). Quality Communication Can İmprove Patient-Centred Health Outcomes Among Older Patients: A Rapid Review. BMC Health Services Research, 23 (1), 886 doi:10.1186/s12913-023-09869-8
39. Shyamala, K., Kulkarni, V., Shenoy, V., Khatri, B., TA, L. and Joseph, M. (2022). Impact Of Communication Skills Training İn Postgraduate Medical Education. National Journal of Community Medicine, 13(06), 359-363. doi:10.55489/njcm.13062022403
40. Şen, H., Polat, Ş., Baydin, N. and Soydaş, A. (2020). Kamu Hastanelerinde Çalışan Başhekim Ve Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürlerinin İ̇letişim Becerilerine Yönelik Tanımlayıcı Bir Araştırma. Acibadem Universitesi Saglik Bilimleri Dergisi. doi:10.31067/0.2020.310
41. Temel, M. and Şişman, F. (2017). İletişim Becerileri Eğitiminin Hemşirelik Öğrencilerinin Sanal Ve Kişilerarası İ̇lişkilerine Etkisi. Sağlık Bilimleri ve Meslekleri Dergisi. doi:10.17681/hsp.297738
42. Uçar, Y. and Kara, Ö. T. (2023). Adana İl Merkezindeki Türkçe Öğretmenlerinin Drama Teknikleri Üzerine Görüşleri. Journal of History School, 65, 1807-1834. doi:10.29228/Joh.71494
43. Van Houtven C.H., Decosimo K., Drake C., Bruening R., Sperber N.R., Dadolf J., Tucker M., Coffman C.J., Grubber J.M., Stechuchak K.M., Kota S., Christensen L., Colón-Emeric C., Jackson G.L., Franzosa E., Zullig L.L., Allen K.D.,
44. Hastings S.N. and Wang V. (2024). Implementation Outcomes From A Multi-Site Stepped Wedge Cluster Randomized Family Caregiver Skills Training Trial. Health Services Research. doi:10.1111/1475-6773.14361
45. Williams K.N., Ilten T.B. and Bower H. (2005). Meeting Communication Needs: Topics Of Talk İn The Nursing Home. Journal of Psychosocial Nursing and Mental Health Services, 43 (7), 38 – 45. doi:10.3928/02793695-20050701-05
46. Williams K.N. and Warren C.A.B. (2009). Communication in Assisted Living. Journal of Aging Studies, 23 (1), 24 – 36. doi:10.1016/j.jaging.2007.09.003
47. Williamson G.M. and Shaffer D.R. (2014). Age And Physical Functioning. Cambridge Handbook of Psychology, Health and Medicine, Second Edition, 10 – 14 doi:10.1017/CBO9780511543579.003
48. Yusefi A.R., Nasabi N.S., Amin E., Bordbar S., Kavosi Z. and Shahmohammadi J. (2022). The Association Between Communication Skills and the Mental Health of Elderly Patients’ Hospitalization in the South of Iran Hospitals in 2020 (2022). Shiraz E Medical Journal, 23 (2). doi:10.5812/semj.110071