Örgütsel Sinizm ve İş Tatmini Arasındaki İlişkiler: Aydın Turist Rehberleri Odası’na Kayıtlı Olan Profesyonel Turist Rehberleri Örneği

Yıl 2018, Bahar, 115 - 134, 30.06.2018

Ayşe Arslan Güntekin Şimşek

Öz

Bu çalışmanın amacı, örgütsel sinizm ile turist rehberlerinin iş tatmini arasında bir ilişkinin var olup olmadığını ortaya koymaktır. Çalışmada veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Anket, Ocak-Mayıs 2016 tarihleri arasında Aydın Turist Rehberleri Odası’na kayıtlı olan ve aktif olarak çalışan eylemli turist rehberlerine uygulanmıştır. Örneklem seçimine gidilmeyerek ana kütle içerisinde yer alan tüm eylemli rehberlere ulaşılmaya çalışılmıştır. Anketler, turist rehberleri ile yüz yüze görüşülerek bizzat elden dağıtılmış ve toplanılmıştır. 480 eylemli turist rehberin 230’una ulaşılmıştır, 215 turist rehberi anket formunu eksiksiz doldurmuştur, 15 adet anket samimi doldurulmadığı ve eksik veri sebebi ile değerlendirmeye alınmamıştır. Elde edilen veriler betimleyici istatistikler ve bağımsız örneklemler için t-testi, oneway- Anova, korelasyon ve regresyon kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, turist rehberlerinin örgütsel sinizm düzeyleri ile iş tatminleri arasında zayıf düzeyde, negatif ve anlamlı bir ilişkinin olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca, turist rehberlerinin demografik özellikleri ile örgütsel sinizm ve iş tatmini arasında anlamlı bir farklılık olmadığı ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel Sinizm, İş Tatmini

The Relationship Between Organizatıonal Cynicism and Job Satisfaction: The Case of Professional Tourist Guides Members of Association of Aydın Tourist Guides

Öz

In the research, questionnaire technique has been used as the technique of data collection. Questionnaire we’re conducted to professional tourist guides working actively and being members of Association of Aydın Tourist Guides between January-May 2016. Without choosing any kind of sampling, all the professional tourist guides in the universe were tried to be reached. The questionnaires were distributed and collected by face to face, by herself. 230 active tourist guides were reached and 215 of these tourist guides were filled out the questionnaires completely. 15 questionnaires were filled up in sincerly or having missingvalues, so they were’nt taken into evaluation. The data obtained from this study were analyzed by using descriptive statistics, independentsamples test and one-way Anova, correlation and regression test. As a result of the research, weak level, a negative and significant relationship was founded between touristguides’ organizational cynicism level and job satisfaction. Furthermore, it has been found out that there were not significant differences between all the demographical characteristics of the professional tourist guides in organizational cynicism and job satisfaction.

Anahtar Kelimeler

OrganizationalCynsisim, JobSatisfaction

Kaynakça

• Ahipaşaoğlu, S. (2006). Turizmde Rehberlik. İstanbul, Fersa Yayıncılık.
• Batman, O. (2003) “Türkiye’deki Profesyonel Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunlarına Yönelik Bir Araştırma”, Bilgi: Sosyal Bilimler Dergisi, c. 7, s.2, ss. 117-134.
• Brandes, P, Dharwadkar, R. and Dean, J. W. (1999) . Does Organizational Cynicism Matter? Employee and Supervisor Perspectives on Work Outcomes. Eastern Academy of Management Proceedings, 150-153. Outstanding Empirical Paper Award.
• Bozkurt Ö., Bozkurt İ. (2008). İş Tatminini Etkileyen İşletme İçi Faktörlerin Eğitim Sektörü Açısından Değerlendirilmesine Yönelik Bir Alan Araştırması. Doğuş Üniversitesi Dergisi, Cilt 9, Sayı:1, ss:1-18.
• Cevizci, A. (2008). Etiğe Giriş. İstanbul, Paradigma Yayıncılık.
• Çakır, Ö. (2001). İşe Bağlılık Olgusu ve Etkileyen Faktörler, Seçkin Yayınevi, Ankara.
• Çarıkçı, İ. H. (2000). Çalışanların İş Tatminlerini Etkileyen Kişisel Özellikler: Süpermarket Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 5 (2), 155-168.
• Çimrin H. (1995). Turizm ve Turist Rehberliğinini ABC’si. Antalya:Akdeniz Kitabevi.
• Dean, J. W.,Brandes, P., Dharwadkar (Apr. 1998). Organizationalcynicism. The Academy of Management Review, 23 (2), 341-352.
• Eaton, J.A., (2000). A Social Motivation Approach to Organizational Cynicism (Dissertation of Master of Arts), Faculty of GraduateStudies, York University, Toronto.
• Gökberk, M., (2000). Felsefe Tarihi, Remzi Kitapevi, İstanbul.
• Greiling, D. (2007), Trust and Performance Management in Non-Profit Organizations,The Innovation Journal: Public Sector Innovation Journal, 12 (3), 1-23.
• Güzel, Ö. (2007). Türkiye İmajının Geliştirilmesinde Profesyonel Turist Rehberlerinin Rolü: Alman Turistler Üzerine Bir Araştırma, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
• Hançerlioğlu, O. Düşünce Tarihi. Remzi Kitapevi, İstanbul, 1999.
• Hançerlioğlu, O.Felsefe Ansiklopedisi Kavramlar ve Akımlar, Cilt 3 (İ-K), Remzi Kitapevi, İstanbul, 2000.
• Heslop, P., G.D. Smith, C. Metcalfe, J. Macleodand C. Hart, 2002. “Change in job satisfaction and itsassociation with self-reportedtress, cardiovascular risk factors and mortality”, Social Science and Medicine, 54(10): 1589-99.
• Judge, T. A. ve Klinger, R. (2008). “Job Satisfaction: Subjective Well-Being at Work”. In M. Eid, & R. Larsen (Eds.), The Science of Subjective Well-Being. (Ch. 19, pp. 393-413). New York: Guilford Publications, 20 Ocak 2017 tarihinde http://www.timothy-judge.com/Job%20Satisfaction%20and%20Subjective% 20Well-Being-Judge %20&%20Klinger.pdf, adresinden alınmıştır.
• James, M. S. L. (2005). Antecedents and Consequences Of Cynıcısm In Organızatıons: An Examınatıon Of ThePotentıal Posıtıve and NegatıveEffects On School Systems (Dissertation Of Doctor Of Philosophy), The Florida StateUniversity, Florida.
• Kahya,C., (2013). Örgütsel Sinizm, İş Performansını Etkiler mi? İş Tatminin Aracılık Etkisi. Global Journal of Economics and Business Studies Küresel İktisat ve İşletme Çalışmaları Dergisi www.gjebs.com - ISSN: 2147-415X, Bahar, 2 Sayı: 3 (34-46).
• Keleş, H. N. Ç. (2006). İş Tatmininin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisine İlişkin İlaç Üretim ve Dağıtım Firmalarında Yapılan Bir Araştırma. SelçukÜniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Ana Bilim Dalı Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı Doktora Tezi, Konya.
• Kozak, N., Kozak, M., ve Kozak, M. (2006). Genel Turizm, Detay Yayıncılık, Ankara.
• Köroğlu, Ö. (2011). İş Doyumu ve Motivasyon Düzeylerini Etkileyen Faktörlerin Performansla İlişkisi: Turist Rehberleri Üzerine Bir Araştırma. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Anabilim Dalı Doktora Tezi, Balıkesir.
• Lawrence F. Travis, Ross J. Vukovich (1990), Cynicism and jobsatisfaction in policing: Muddying the waters, American Journal of Criminal Justice, Volume 15, Number 1. ss:90-104.
• Naus, AJ; (2007). OrganizationalCynicism on the Nature, AntecedentsandConsequences of Employee Cynicsm Towardthe Employing Organization, Doctorial Dissertation, Mastricht: Maastricht University.
• Sempane, Rieger, Roodt (2002). Job Satisfaction in Realation to OrganisationalCulture. SA Journal of Industrial Psychology, 28(2), 23-30.
• Tosun, C. ve Temizkan, R. (2004). Türkiye’nin Dış Tanıtım Ve Ülke İmajında Turist Rehberlerinin Rolü. 1. Balıkesir Ulusal Turizm Kongresi Bildirileri, 15-16 Nisan, Balıkesir, 345-365.
• Yew, L.,Tek (2008). Job Satisfaction And Affective Commitment: A Study Of Employees In TheTourism Industry In Sarawak, Malaysia, Sunway Academic Journal,4, 27-43.