Turist Rehberlerinin Sorunları Üzerine Nitel Bir Araştırma: Çanakkale Örneği

Yıl 2019, Cilt: 14 Sayı: 14, 94 - 117, 30.06.2020

Hüseyin Süleyman Büyüktepe Sinan Gökdemir Halil Korkmaz

Öz

Türkiye’de turist rehberleri, destinasyonların tanıtımında ve turistlerin tur 

deneyimlerinde kilit bir role sahiptir. Ayrıca turizm alanında rehberler önemli saha 

çalışanlarıdır. Turist rehberliği mesleği fiziksel çaba gerektiren, emek yoğun bir meslek 

olduğundan turist rehberleri mesleklerini icra ederken birçok sıkıntıyla karşılaşmaktadır. 

Turist rehberleri çalışma saatlerinin esnekliği, sezonluk çalışma, denetimlerin aksatılması 

sonucunda kaçak rehberlik faaliyetlerinin olması, meslekten kaynaklanan sağlık 

problemleri, seyahat acentalarının rehberler üzerinde baskı kurması sonucunda 

rehberlerin psikolojik, sosyal, fiziki ve yönetsel anlamda birçok sıkıntılarının olduğu 

görülebilmektedir. Bu çalışmanın amacı Çanakkale Bölgesel Turist Rehberleri Odası’na 

(ÇARO) kayıtlı turist rehberlerinin Çanakkale ve bölgesinde karşılaştıkları bölgesel 

sorunların tespit edilmesidir. Bu araştırmada nitel araştırma desenlerinden örnek olay 

deseni kullanılmıştır. Veri toplama aracı olarak belirlenen yarı yapılandırılmış görüşme formu aracılığıyla 13 katılımcıdan veriler toplanmıştır. Araştırma sonucunda bölgedeki rehberlerin en çok kaçak rehberlik, alan kılavuzluğu, taban ücret ve denetimlerin eksikliği 

ile bölgede lavabo ve tuvalet, otopark, dinlenme tesisi imkânlarının eksikliği, yoğunluk 

kontrolünün sağlanamaması gibi sorunlarla karşılaştıkları görülmektedir. 

Anahtar Kelimeler

Turist Rehberi, Mesleki Sorunlar

A Qualitative Research on the Problems of Tourist Guides: The Case of Canakkale

Öz

Tourist guides in Turkey, play a key role in the promotion of destinations and the 

experiences of tourists. Also tourist guides are important field workers. As tourist 

guidance is a labor-intensive profession that requires physical exertion, tourist guides face 

many difficulties. The aim of this study is to determine the regional challenges 

encountered by members of Canakkale Regional Tourist Guides' Chamber (CARO) in 

Canakkale. In this study, single case study, which is a qualitative research design, was 

used. Data was collected from 13 participants through a semi-structured interview form, 

which was determined as data collection tool. As a result of the study, it is seen that the 

guides in the region mostly face problems such as leak guidance, field guidance, base 

wage and lack of inspection, lack of facilities sink and toilet, car parking, rest area, and 

lack of density control.

Anahtar Kelimeler

Tourist Guide, Professional Challenges

Kaynakça

• Ababneh, A. (2017). Tourist guides and job related problems, analysis and evidence from Jordan. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 18(2), 200-217.
• Antalya Rehberler Odası (ARO), http://www.aro.org.tr/rehberin-rehberi- detay.asp?id=45 Erişim Tarihi: 02 Aralık 2018.
• Ap, J., & Wong, K. K. (2001). Case study on tour guiding: Professionalism, issues and problems. Tourism management, 22(5), 551-563.
• Batman, O . (2003). Türkiye’deki Profesyonel Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunlarına Yönelik Bir Araştırma. Bilgi Sosyal Bilimler Dergisi, (2), 117-134.
• Bogdan, R., & Biklen, S. K. (1997). Qualitative research for education. Boston, MA: Allyn & Bacon.
• Büyükkuru, M., & Aslan, Z. (2016). Turist rehberlerinin iletişim becerilerinin turistlerin tur deneyimi üzerine etkisi: Nevşehir ilinde bir araştırma. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 13 Sayı: 34, s. 338-354.
• Eralp. (1983). Genel Turizm. Ankara Üniversitesi Basın Yayın Yüksekokulu Yayınları:3. Ankara.
• Güzel, F. Ö., Türker, A., & Şahin, İ. (2014). Profesyonel turist rehberlerinin algıladıkları mesleki engelleri belirlemeye yönelik bir araştırma. Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 2(2), 179-180.
• Karamustafa K., Çeşmeci N. (2006). Paket Tur Operasyonunda Turist Rehberlerinin Karşılaştıkları Yönetsel Sorunlar Üzerine Bir Araştırma. Anatolia: Turizm Arastirmalari Dergisi, 17(1). 70-86.
• Köroğlu, Ö. (2013). Turist Rehberlerinin İş Yaşamındaki Rolleri Üzerine Kavramsal Bir Değerlendirme. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (16), 91-112.
• Mak, A. H., Wong, K. K., & Chang, R. C. (2011). Critical issues affecting the service quality and professionalism of the tour guides in Hong Kong and Macau. Tourism Management, 32(6), 1442-1452.
• TUREB, (2018). Turist Rehberleri Birliği, http://tureb.org.tr/ Erişim Tarihi: 02 Aralık 2018.
• TUİK, (2018). Türkiye İstatistik Kurumu, http://www.tuik.gov.tr Erişim Tarihi: 02 Aralık 2018.
• UNWTO, (2018). World Tourism Organization Annual Report 2017, https://www2.unwto.org/.../unwto-annual-report-2017 Erişim Tarihi: 03 Aralık 2018.
• Yazıcıoğlu, İ., Tokmak, C., Uzun, S., UZUN, U. R. S., & Rehber, P. U. (2008). Turist rehberlerinin rehberlik mesleğine bakışı. Bilim ve Eğitim Düşünce Dergisi, 8(S 2), 1-19.
• Yenipınar, U., Bak, E., & Çapar, G. (2014). Turist Rehberliği Meslek Kanununun, Meslek Örgütleri ve Öğretim Elemanlarının Bakış Açısı ile Değerlendirilmesi. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(2), 86-114.
• Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2011). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri, Seçkin Yayıncılık. Baskı, Ankara.