BİLGİ TEKNOLOJİSİ ÇAĞINDA TURİZM ENDÜSTRİSİNDE KULLANILAN MOBİL TURİZM UYGULAMALARINA YÖNELİK BİR ANALİZ

Yıl 2022, Cilt: 21 Sayı: 21, 1 - 26, 31.12.2022

Nuray Yıldız , Ahu Yazıcı Ayyıldız

Öz

İnsan hayatını kolaylaştıran bilgi teknolojisindeki ilerlemeler beraberinde akıllı şehir, akıllı turizm, mobil uygulamalar, artırılmış gerçeklik gibi çeşitli kavramların gün yüzüne çıkmasına neden olmuştur. Bu noktada TÜİK verilerine göre 2021 yılı toplam mobil hizmet kullanıcısı %96,0 olarak ortaya konulmuştur. Dolayısıyla yıl bazında bakıldığında 2020 yılında %95,3 iken bir sonraki yıl teknolojik araç kullanımında artış olduğu görülmektedir. Günümüzde turizm sektörünün her alanında bilgi teknolojisi kapsamında mobil uygulamalardan yararlanılmakta, böylece zamanın trendlerine ayak uydurmaya çalışılmaktadır. İşletmeler açısından yenilikleri takip etmek ve bu uygulamaları işletmelerde faaliyete geçirmek önemlidir. Dolayısıyla tüm bu faktörler işletme, destinasyon ve bu kapsamda turizm faaliyetlerinin başarısını oldukça etkilemekte sonuçta turist memnuniyetinin oluşmasına fayda sağlamaktadır. Bu noktadan hareketle çalışmanın amacı, turizm sektöründe bilgi ve iletişim teknolojilerine yönelik çalışmalara ilişkin mobil turizm ile ilgili çeşitli araştırmaları literatür taraması sonrasında incelemektir. Her yıl teknoloji gelişim gösterse de mobil turizm ile ilgili literatürdeki çalışmalarda bir boşluk olduğu anlaşılmıştır. Bu boşluğu doldurmak için, bu çalışmada 2016-2021 yıllarında akademik dergilerde yayınlanan turizm ve otelcilik, turist rehberliği konusundaki makaleler değerlendirilmiştir. Anahtar kelimeler ile yapılan arama sayesinde 66 akademik eser konu ile alakalı olarak incelenmiştir.

Anahtar Kelimeler

Mobil turizm, Mobil uygulama, Mobil teknoloji

Kaynakça

• Açıksözlü, Ö. & Bozok, D. (2021). Turizm İşletmelerinde Yer Alan Hizmetlerde Robot Kullanımına Yönelik Uygulamalar. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(119), 413-428.
• Akkoç, İ. T. & Coşkun, E. (2019). Artırılmış Gerçeklik Teknolojisinin Müzecilik Faaliyetlerine Uygulanması: Eskişehir’de Modern Müze Ziyaretçilerine Yönelik Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(4), 2513-2535. DOI: 10.21325/jotags.2019.484
• Akmermer, B. (2021). Türkiye’de Turizm Tüketicilerinin NFC Tabanlı Mobil Teknolojilere Yönelik Tutum ve Kabulü Üzerine Uygulamalı Bir Araştırma ve Model Önerisi. Karadeniz Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Doktora Tezi, Trabzon.
• Aksoy, G. & Baş, M. (2020). Dijital Turizm Kapsamında Şehir Tanıtımında Kullanılan Bir Araç Olarak Sanal Tur. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3), 2542-2564.
• Atay, L., Yalçınkaya, P. & Bahar, F. (2019). “İstanbul'daki Akıllı Otel Uygulamalarının Değerlendirilmesi”, Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(1/1), 679-690
• Atabay, E. Güzeller, C. O. & Çizel, B. (2019). Türkiye’deki Yerel Beş Yıldızlı Otellerin Mobil Uygulamaların İncelenmesi. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(3), 294-305.
• Aymankuy, Y. Demirbulat Güdü, Ö. & Saatci, G. (2016). Oyuna Dayalı Reklamın (Advergame) Turizm Sektöründe Uygulanabilirliği Üzerine Bir Değerlendirme. Journal of Theory and Research, 2(2), 107-125.
• Aytekin, H. (2016). Müzelerde Artırılmış Gerçeklik Uygulamaları: Sakıp Sabancı Müzesi örneği. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, İzmir.
• Bağçı, E. & İçöz, O. (2019). Z ve Alfa Kuşağı ile Dijitalleşen Turizm. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(2), 232-256.
• Bahar, M., Yüzbaşıoğlu, N. Topsakal, Y. (2019). Akıllı Turizm ve Süper Akıllı Turist Kavramları Işığında Geleceğin Turizm Rehberliğine Bakış. Journal of Travel Tourism Research, 14, 72-93.
• Bayır, T. (2021). COVID-19 (Koronavirüs) Salgını Sürecinde Mobil Ödeme Sistemlerinin Algılanan Risk, Algılanan Güven ve Kullanma Niyeti Üzerine Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(3), 2272-2288.
• Bekar, A. Özçetin, Ç. (2015). Yiyecek İçecek İşletmelerinde Mobil Uygulamaların Kullanımı: Foursquare Örneği. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 14(2), 413-430.
• Bektaş, G. Şimşek, F. (2016). İleri Yaş Sağlık Turizminde Mobil Sağlık Hizmetlerinin Önemi. Sağlık Akademisyenleri Dergisi, 3(4), 179-185.
• Binbaşıoğlu, H. (2016). Turizm Sektöründe Tüketicilerin Mobil Teknoloji Kabulüne İlişkin Bir Araştırma. İnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Doktora Tezi, Malatya.