Complaint Speech Acts Used by Learners of Turkish as a Foreign Language

Öz

The aim of this study is to identify the uses of the complaint speech act by learners of Turkish as a foreign language in different situations and locations, utilizing the speech act theory developed by Austin and Searle. The research, designed according to the case study pattern with a qualitative research approach, collected data from 87 participants using a single pattern sample. The responses given by the participants to the complaint speech act with the Speech Completion Test (SCT), consisting of seven different situations, have been classified according to strategies. In the classification, the strategies created by Trosborg in the Speech Completion Test for the complaint speech act; later additions made by Bikmen - Martı, and strategies obtained in the study of Murphy and Neu were used. The classified results were subjected to descriptive analysis. As a result of the evaluation of the obtained results, it is seen that the request strategy for compensation is most commonly used in complaint speech act situations. Participants used the direct behavior dimension 279 times for the complaint speech act. This result constitutes 50% of all responses. Participants have turned to direct actions to take action against situations. It has been determined that the mother tongues and foreign languages known by the participants, gender variables did not create a difference in the use of speech acts, but the change in the age factor caused various differences. This difference can be more clearly seen in terms of address and formality. It has been determined that the participants did not have difficulty in understanding the message to be given in the complaint speech act, and they were also successful in choosing appropriate forms of address and greetings according to the context.

Anahtar Kelimeler

• Turkish as a Foreign Language
• Pragmatics
• Speech Act
• Complaint Speech Act

Kaynakça

1. Akıncı, S. (1999). An Analysis of Complaints in Terms of politeness in Turkish. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
2. Akkurt Akıncı, P. (2007). A Case Study on Assessing Pragmatic Awareness of Turkish EFL Learners Via Speech Act Set of Complaints: A Cross – Cultural Pragmatic Perspective. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
3. Altun Alkan, H. (2019). Rica Ediminin Türkçeyi Yabancı Dil Olarak Öğrenenler Tarafından Kullanımı. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Pamukkale Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Denizli.
4. Arslan, Z. (2020). Yabancı Dil Olarak Türkçe Öğrenen Öğrencilerin Kullandığı Şikâyet Edimi Stratejileri. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
5. Austin, J. L. (1962). How To Do Things With Words. Oxford: Clarendon Press.
6. Austin, J. L., Lane, G., & Récanati, F. (1970). Quand dire, c’est faire. çev. Gilles Lane. Paris: Editions du Seuil.
7. Austin, J. L. (2009). Söylemek ve yapmak. çev. L. Aysever. İstanbul: Metis Yayıncılık. (Orijinal çalışmanın basım tarihi 1962).
8. Avrupa Konseyi. (2021). Diller İçin Avrupa Ortak Başvuru Metni (çev. MEB Çeviri Komisyonu). Ankara: T.C. Milli Eğitim Bakanlığı Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığı Yayınları.

9. Ayırır, İ. O. (2004). Edimbilim ve dil öğretimi. Dil Bilimleri ve Dil Öğretimi. ed. E. Korkut ve İ. O. Ayırır. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
10. Aysever, L. (1994). Anlam sorunu ve John R. Searle’ün çözümü. (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
11. Bardovi-Harlig. (1996). Pragmatics and Language Teaching: Bringing Pragmatics and Pedagogy Together.
12. Bouton. L, (Ed.) Pragmatics and Language Learning Monograph Series (ss.21-39).
13. Bayat, N. (2017). Türkçe’nin Yabancı Dil Olarak Öğretiminde Şikâyet ve Özür Edimine İlişkin Görünümler. Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 41, 1-16
14. Bikmen, A. ve Martı, L. (2013). İngilizce öğrenen Türklerin şikâyet söz eylemi üzerine bir çalışma. Education and Science, 38(170), 253-265.
15. Bikmen, A. S. (2011). A Descriptive Study on Performance of Complaints by Turkish university Students in an EFL Context. (Yüksek Lisans Tezi). Boğaziçi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
16. Boxer, D. (1991). A Descriptive Analysis Of Indirect Complaint Sequences Among Speakers Of American English (Yayımlanmamış doktora tezi). Pennsylvania Üniversitesi Philadelphia, ABD.
17. Canale, M. ve Swain, M. (1980). Theoretical bases of com-municative approaches to second language teaching and testing. Applied linguistics, 1(1), 1-47.
18. Chomsky, N. (1965). Aspects Of The Theory Of Syntax. Massachusett: The M.I.T. Press.
19. Cook, G. (2003). Applied linguistics. Newyork: Oxford University Press. https://books.google.com.tr/books?hl=tr&lr=&id=HKBqKjqidZQC&oi=fnd&pg=PR7&dq=Cook,+G.+(2003).+Applied+Linguistics.+Oxford+University+Press.&ots=2THwUseigc&sig=lKH3CwrSvlZGvyVsY8FsZBXZIXY&redir_esc=y#v=onepage&q=Cook%2C%20G.%20(2003).%20Applied%20Linguistics.%20Oxford%20University%20Press.&f=false. [11.12.2021].
20. Creswell, J. W. (2017). Eğitim Araştırmaları: Nicel ve Nitel Araştırmanın Planlanması, Yürütülmesi ve Değerlendirilmesi. İstanbul: Edam Yayınları.
21. Gumperz, J. J. (1982). Linguistic and social interaction in two communities. American anthropologist, 66(6), 137-153.
22. Güzel, E. (2012). An Investigation of Complaints Made by Native and Non-Native Speakers of English: A Pragmatic Approach. (Yüksek Lisans Tezi). Lefke Avrupa Üniversitesi Eğitim Fakültesi, Kuzey Kıbrıs.
23. Hymes, D. (1972). On communicative competence. J. B. Pride ve J. Holmes (Ed.). Sociolinguistics (ss. 269-293). Harmondsworth: Penguin Books.
24. Kılınç, A. K. (2019). Yabancı Dil Olarak Türkçe Öğretiminde/Öğreniminde İstek (Rica) Söz Edimi. (Yüksek Lisans Tezi). Hacettepe Üniversitesi Türkiyat Araştırmaları Enstitüsü, Ankara.
25. Murphy, B. ve Neu, J. (1996). My grade's too low: the speech act set of complaining. ed. S. M. Gass ve J. Neu. Speech Acts Across Cultures: Challenges to Communication in Second Language. Berlin: Mouton de Gruyter (ss. 191-216)
26. Olshtain, E. ve Weinbach, L. (1993). Interlanguage features of the speech act of complaining. In Interlanguage Pragmatics. ed. Kasper, G. & Blum-Kulka, S. Oxford: Oxford University Press: 108-122.
27. Önalan, O. (2009). A Comparative Study of Formal Complaints by native Speakers and Turskih Learners of English. (Doktora Tezi). Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
28. Polat, Y. (2010). Yabancı Dil Öğretiminde Söz Edimleri. (Doktora Tezi). Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
29. Polat, Y. (2011). Yabanci Dil Öğretimi Kitaplarında Söz Edimi Öğretimi. Dil Dergisi, (153), 24-42.
30. Polat, Y. (2015). Fransızca ve Türkçe öğretmenlerinin söz edimi öğretimine ilişkin görüşleri. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 30(4), 146-159.
31. Searle, J. R. (1972). Speech acts: An essay in the philosophy of language (cilt. 626). Cambridge university press.
32. Searle, J. R. (1979). Expression and meaning: Studies in the theory of speech acts. Cambridge University Press.
33. Searle, J. R. (2006). Zihin, Dil, Toplum. çev. A. Tural. İstanbul: Litera Yayıncılık. (Orijinal yayın tarihi 1998).
34. Tannen, D. (2019). Kim işitilir ve neden?. Hbr’s 10 Must Reads İletişim. Ed. Robert B. Cialdini, Nick Morgani Deborah Tannen. İstanbul: Optimist Yayın Grubu.
35. Tavşancıl, E. ve Aslan A.,E. (2001). İçerik Analizi Ve Uygulama Örnekleri. İstanbul: Epsilon Yayınları.
36. Tokgöz, K. (2017). Türk Üniversite Öğrencilerinin Emoji Algısı. Humanitas, 5(9), 247-256.
37. Trosborg, A. (1995). Interlanguage Pragmatics. Requests, Complaints and Apologies. New York: Mouton de Gruyter.
38. Widdowson, H. G. (1991). Une approche communicative de l’enseignement des langues. (İngilizceden çeviren K. ve G. Blamont). Paris: Les Éditions Didier. (Orijinal çalışmanın basım tarihi 1981).
39. Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2016). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. 10. bs. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
40. Yian, W. (2008). A study of the speech act of complaining: Cross-cultural perspectives and interlanguage perspectives. In Intercultural Forum.