Özel Hastane Yöneticilerinin Yalın Yönetime Yönelik Görüşleri; Ankara İli Örneği

Aim: This research was carried out in order to reveal the opinions of the private hospital administrators in Ankara on lean management, waste and mistakes.

Method: In the first part of the research, lean health management was mentioned by emphasizing the concept of lean management, In the second part, the opinions of hospital managers were analyzed. A questionnaire was used as the data collection method in the study and a total of 189 participants were interviewed face to face in 17 hospitals. Frequency analysis of the obtained data has revealed the frequency of occurrence of the related proposals. Participants were told that they could mark more than one option in answering survey questions.

 Results: The results of the analysis showed that the employees were separated to go to other hospitals, the employees had to take responsibility for others and had their work done, the fact that the wrong procedures were not the most common problems in the hospitals, than more waiting, unnecessary human movement, and human-generated waste, a philosophy of just management aimed at increasing productivity and lifting wastes from the middle, and being perceived as a continuous improvement activity, more efficient use of simple time, growth of productivity and productivity, benefit from continuous improvement and that the biggest obstacle in front of the lean is lack of information and motivation, resistance to change and lack of support from senior management.

Amaç: Bu araştırma Ankara’daki özel hastane yöneticilerinin yalın yönetim, israf ve hata unsurlarına yönelik görüşlerinin ortaya konulması amacıyla gerçekleştirilmiştir.

Yöntem: Araştırmanın ilk bölümünde yalın yönetim kavramı üzerinde durularak yalın sağlık yönetiminden bahsedilmiş, ikinci bölümünde ise hastane yöneticilerinin görüşlerinin analizleri yapılmıştır. Çalışmada veri toplama yöntemi olarak anket kullanılmış ve toplamda 17 hastanede 189 katılımcıyla yüz yüze görüşme gerçekleştirilmiştir. Elde edilen verilerin frekans analizi yapılarak ilgili önermelerin gerçekleşme sıklığı ortaya konulmuştur. Araştırma sorularının cevaplanmasında katılımcılara birden fazla seçenek işaretleyebilecekleri söylenmiştir.

Bulgular: Yapılan analiz sonucunda çalışanların başka hastanelere gitmek üzere ayrılmasının, çalışanların sorumluluğu başkalarına yüklemesi ve işlerini başkalarına yaptırmasının, doğru prosedürlerin izlenmemesinin hastanelerde en çok yaşanan sorunlar olduğu, daha çok bekleme, gereksiz insan hareketi ve insan potansiyeli kaynaklı israfların oluştuğu, yalın yönetimin verimliliği artırmaya ve israfları ortadan kaldırmaya yönelik bir düşünce felsefesi ve sürekli iyileştirme faaliyeti olarak algılandığı, yalının zamanın daha verimli kullanılması, verimliliğin ve üretkenliğin büyümesi, sürekli iyileştirme açısından fayda sağladığı ve yalının önündeki en büyük engelin bilgi ve motivasyon eksikliği, değişime karşı direnç ve üst yönetimin desteğinin olmaması olduğu belirlenmiştir.

Sonuç: Çalışmada sonuç olarak hastanelerde yaşanan sorunların, israfların önüne yalın yönetim uygulamaları neticesinde geçileceği ortaya konulmuş ve yalının daha fazla benimsenmesinin, yalının önündeki engellerin kaldırılmasının çalışanlara yönelik eğitimler düzenlenmesi ve üst yönetimin süreçlerde daha fazla aktif olmasıyla gerçekleşeceği ifade edilmiştir. Bilinmelidir ki üst yönetimin desteği yalının bir kültür haline gelmesinde kritik bir başarı faktörüdür. Yalın yönetim uygulamalarının değişime açık ve üst yönetim tarafından desteklenen kurumlarda daha kolay uygulanacağı, çalışanların yalın yönetim konusunda nitelikli olduğu, farkındalık seviyesinin yüksek ve birlikte çalışabilirlik kültürünün gelişmiş olduğu organizasyonlarda verimli sonuçlar ortaya koyacağı,  kurumların yalın yönetim algısını artırıcı eğitimler düzenleyebileceği ya da istihdam politikalarında buna uygun planlamalar yapabileceği önerilmektedir.