Finansal Yeniliklerin İşletme Performansına Etkisi: İstanbul'daki Hizmet İşletmelerine Yönelik Bir Araştırma

Abstract

The purpose of this study is to examine how financial innovations affect the performance of service firms. The universe of the study is composed of restaurants, five star hotels, travel agents operating in Istanbul. 14 service businesses including 2 hotel operations, 2 restaurants, 2 travel agencies, 2 banks, 2 insurance companies, 2 consulting companies, 2 health clubs constitute the unit of analysis. The data obtained from interviews with managers of mentioned businesses was analyzed with content analysis method. As a result of the study, it is determined that service companies give importance to the dimensions of balanced scorecard model in their decisions to create or use financial innovations. Also, according to the results obtained, it is determined that some service enterprises have a number of activities that they use as financial innovations

Keywords

• -

Finansal Yeniliklerin İşletme Performansına Etkisi: İstanbul'daki Hizmet İşletmelerine Yönelik Bir Araştırma

Öz

Bu çalışmanın amacı; finansal yeniliklerin, hizmet işletmelerinin performansını nasıl etkilediğini araştırmaktır. Araştırmanın evrenini İstanbul'da faaliyet gösteren hizmet işletmeleri oluşturmaktadır. 2 otel işletmesi, 2 yiyecek içecek işletmesi, 2 seyahat acentesi, 2 sağlık kulübü, 2 sigorta acentesi, 2 banka, 2 danışmalık şirketi olmak üzere 14 hizmet işletmesi bu araştırmanın analiz birimini oluşturmaktadır. Belirlenen işletmelerin üst düzey yöneticileri ile görüşülerek elde edilen veriler, içerik analizi yöntemi ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda; hizmet işletmelerinin finansal yenilikleri kullanma ya da oluşturma kararlarında performans değerlendirmeye önem verdikleri tespit edilmiştir. Ayrıca, bazı hizmet işletmelerinin finansal yenilik olarak kullandıkları bir takım faaliyetlerinin olduğu tespit edilmiştir

Anahtar Kelimeler

• Finansal yenilik
• İşletme
• performansı

Kaynakça

1. AĞCA, V., TUNÇER, E., 2006, “Çok Boyutlu Performans Değerleme Modelleri ve Bir Balanced Scorecard Uygulaması”, Afyon Kocatepe Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi, ,VIII.(1).
2. AKÇAOĞLU, E., (1996), “Finansal Yeniliklere Teorik Bir Yaklaşım”, http://www.belgeler. com/blg/ 2i3p/finansalyeni liklere-teorik-bir- yaklasim adresinden 20 Ekim 2011 tarihinde alınmıştır.
3. AKEL, V., (2006), “Finansal Yenilikler ve Risk Yönetimi Tekniklerinin Finansal Gelişmişlik Üzerine Etkileri, Ders Notu, iibf.bozok.edu.tr/kisiselsiteler/veli_akel/finansal_yenilik_ gelisme.pdf adresinden 20 Ekim 2011 tarihinde alınmıştır.
4. ASLAN, B. O., (2008), “Finansal Gelişme ve Yeniliklerin Para Politikası Üzerine Etkisi:Türkiye Örneği”, Yüksek Lisans Tezi, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir.
5. ÇAKMAK, N., OCAKLI, E., (t.y.), “Performans Değerlendirmesi Gerekli Midir? Neden?”,http://kaynak.unak.org.tr/bildiri/ unak06/u06- 18.pdf adresinden 15 Ekim 2011 tarihinde alınmıştır.
6. DEMİRCİ, D. (2003), “Kredi Türevleri ve Kullanımı”, Yüksek Lisans Tezi, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
7. DÜNDAR, İ., (2005), “Otomotiv Sektöründe Kurumsal Karne Uygulamasına Dayalı Performans Yönetim Sistemi Kurumsal Ve Değerlendirilmesi”, Çukurova Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Adana.
8. FETTAHOĞLU, A., (1991), “Finansal Piyasalarda Yenilikler ve 1980 Sonrası Türkiye”, Adalet Matbaacılık: Ankara.

9. FRAME, W. S., WHİTE, L. J., (2009), “Technological Change, Financial Innovation, and Diffusion in Banking”, http://www.frbatlanta. org / filelegacydocs/wp0910. pdf adresinden 20 Ekim 2011 tarihinde alınmıştır.
10. GENELİOĞLU, Ö. K., (2003), “Stratejik Maliyet Yönetiminde Faaliyete Dayalı Maliyetleme İle Balanced Scorecard'ın Bütünleştirilmesi”, Yüksek Lisans Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyonkarahisar.
11. GÜLLER, Y., (2008), “Konaklama İşletmelerinde Dengeli Ölçüm Kartı Üzerine Bir Araştırma”, Yüksek Lisans Tezi, Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Düzce.
12. GÜRAVŞAR GÖKÇE, S., (2010), “İnovasyon Kavramı ve İnovasyonun Önemi”,http://www.fka.org.tr/SayfaDownload/Ino vasyon%20Kavrami.pdf adresinden 18 Ekim 2011 tarihinde alınmıştır.
13. HELVACI, M. A., (2002), “Performans Yönetimi Sürecinde Performans Değerlendirmenin Önemi”, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, Sayı: 1-2, Cilt: 35, http://dergiler.ankara. edu.tr/dergiler/40/137/973.pdf adresinden 18 Ekim 2011 tarihinde alınmıştır.
14. İplik, F. N., (2004), “Performans Değerlendirmesi: Türkiye'deki Beş Yıldızlı Otellerde Çalışanların Performans Değerlendirme Sürecinin Tespitine Yönelik Bir Araştırma”, Yüksek Lisans Tezi, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Adana.
15. KILIÇ, M., ERKAN, V., (2006), Stratejik Planlama Ve Dengeli Performans Yönetimi Yaklaşımları Bir Arada Olabilir Mi?”, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, Sayı: 2, http://www.ttefdergi.gazi.edu.tr/makaleler/2006/Sayi2/77-94.pdf adresinden 18 Ekim 2011 tarihinde alınmıştır.
16. KUTUKIZ, D., (2003), “Finansal Yeniliklerin Gelişimi, Piyasalar Üzerindeki Etkileri ve Türkiye Üzerinde Deneysel Bir Çalışma”, Mali Çözümler Dergisi, sayı: 65, archive.ismmmo.org.tr/docs/.../1265%20DOĞAN%20KUTUKIZ. do...adresinden 25Ekim 2011 tarihinde alınmıştır.
17. LUECKE R., (2008),” İş Dünyasında Yenilik Ve Yaratıcılık”, (Çeviren: T. Parlak), İstanbul: Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
18. PARASIZ, İ., (2009), “Finansal Krizin Güven Krizine Dönüşmesi Küresel Kriz”, ( Birinci Baskı), Bursa: Ezgi Kitapevi.
19. SABUNCUOĞLU, Z., (2008), “İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamalı“ (2. Basım), İstanbul: Alfa Aktüel Yayınları.
20. TORAMAN, C., ABDİOĞLU, H., İŞGÜDEN, B., (2009), “İşletmelerde İnovasyon Sürecinde Entelektüel Sermaye ve Yönetim Muhasebesi Kapsamında Değerlendirilmesi”, Afyon Kocatepe Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi (C.X I,S I, 2009), 91-120.
21. TUNÇER, E., (2006), “Çok Boyutlu Performans Değerleme Modelleri Ve Bir Balanced Scorecard Uygulaması”, Yüksek Lisans Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyonkarahisar.
22. UZKURT, C., (2008), “Yenilik Yönetimi ve Yenilikçi Örgüt Kültürü” (1. Baskı), Beta Yayınları.
23. VARGAS, A. R., ( 2008), “Assessing The Contribution Of Financial Innovations To The Production Of Implicit Services Of Financial Intermediation In Costa Rica”, IFC Bulletin No 31, http://www.bis.org/ifc/publ/ ifcb31ai.pdf adresinden 20 Ekim 2011 tarihinde alınmıştır.
24. YARDIM, Ö., (2005), Finansal Yenilikler ve Ekonomik Etkileri, Yüksek Lisans Tezi, Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kahramanmaraş.
25. YILDIRIM, A., ŞİMŞEK, H., (2006),” Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri”, 5. Baskı, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
26. YILMAZ, S., (2010), “Uluslararası Uygulamalar Kapsamında Kamu Kesiminde Performans Değerlendirmesi”, Bütçe Dünyası Dergisi, Sayı: 34, http://www.butce.org/Html/dergi/ 34/6_s_yilmaz.pdf adresinden 15 Ekim 2011tarihinde alınmıştır.