İnceleme Makalesi

İçsel Pazarlama ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Spor Örgütlerinde Bir Uygulama

Cilt: 5 Sayı: 1 30 Nisan 2024
  • Süleymen Murat Yıldız *
PDF İndir

İçsel Pazarlama ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Spor Örgütlerinde Bir Uygulama

Öz

Bu çalışma içsel pazarlama ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiyi spor örgütleri bağlamında incelemeyi amaçlamıştır. Veriler Türkiye'nin batı bölgesinde spor hizmeti veren kamu kurumları çalışanlarından elde edilmiştir. Veri toplama aracı olarak Yıldız ve Kara (2017) tarafından geliştirilen içsel pazarlama ölçeği ve Bolat ve diğerleri (2009) tarafından derlenen örgütsel vatandaşlık davranışı ölçeği kullanılmıştır. Araştırma hipotezlerini test etmek için hiyerarşik regresyon analizi kullanılmıştır. Analiz sonuçları içsel pazarlamanın örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde anlamlı ve olumlu bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir (β=0,239; p<0,05). Ayrıca içsel pazarlamanın örgütsel vatandaşlık davranışının yalnızca vicdanlılık, centilmenlik ve sivil erdem alt boyutlarını anlamlı ve pozitif yönde etkilediği görülmüştür.

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

  1. Anderson, E. W., Fornell, C., & Lehmann, D. R. (1994). Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden. Journal of Marketing, 58(3), 53-66. https://doi.org/10.1177/002224299405800304
  2. Ahmed, P. K. & Rafiq, M. (2003). Internal marketing issues and challenges. European Journal of Marketing, 37(9), 1177- 1186. https://doi.org/10.1108/03090560310498813
  3. Ahmed, P. K., Rafiq, M., & Saad, N. M. (2003). Internal marketing and the mediating role of organisational competencies. European Journal of Marketing, 37(9), 1221-1241.
  4. Ay, F. A. (2018). The effects of internal marketing activıties on organizational citizenshıp behavior. Journal of International Health Sciences and Management, 4(7), 31-49. https://dergipark.org.tr/tr/pub/jihsam/issue/40106/469419
  5. Bachrach, D. G., Powell, B. C., Bendoly, E., & Richey, R. G. (2006). Organizational citizenship behavior and performance evaluations: Exploring the impact of task interdependence. Journal of Applied Psychology, 91(1), 193– 201. https://doi.org/10.1037/0021-9010.91.1.193
  6. Barnes, B. R., Fox, M. T., & Morris, D. S. (2004). Exploring the linkage between internal marketing, relationship marketing and service quality: A case study of a consulting organization. Total Quality Management and Business Excellence, 15(5/6), 593-601. https://doi.org/10.1080/14783360410001680080
  7. Berry, L. L. (1981). The employee as customer. Journal of Retail Banking, 3, 33-40. Berry, L. L. & Parasuraman, A. (1992). Services marketing starts from within. Marketing Management, Winter, 25-34.
  8. Biason, R. S. (2020). The effect of job satisfaction on employee retention. International Journal of Economics, Commerce and Management, 8(3), 405-413. http://ijecm.co.uk/volume-viii-issue-3

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

Spor Faaliyetleri Yönetimi

Bölüm

İnceleme Makalesi

Yazarlar

Süleymen Murat Yıldız * Bu kişi benim
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

30 Nisan 2024

Gönderilme Tarihi

15 Ocak 2024

Kabul Tarihi

28 Mart 2024

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2024 Cilt: 5 Sayı: 1

Kaynak Göster

APA
Yıldız, S. M. (2024). İçsel Pazarlama ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Spor Örgütlerinde Bir Uygulama. Uluslararası Bozok Spor Bilimleri Dergisi, 5(1), 33-45. https://izlik.org/JA48AG55HU
AMA
1.Yıldız SM. İçsel Pazarlama ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Spor Örgütlerinde Bir Uygulama. ubosbid. 2024;5(1):33-45. https://izlik.org/JA48AG55HU
Chicago
Yıldız, Süleymen Murat. 2024. “İçsel Pazarlama ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Spor Örgütlerinde Bir Uygulama”. Uluslararası Bozok Spor Bilimleri Dergisi 5 (1): 33-45. https://izlik.org/JA48AG55HU.
EndNote
Yıldız SM (01 Nisan 2024) İçsel Pazarlama ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Spor Örgütlerinde Bir Uygulama. Uluslararası Bozok Spor Bilimleri Dergisi 5 1 33–45.
IEEE
[1]S. M. Yıldız, “İçsel Pazarlama ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Spor Örgütlerinde Bir Uygulama”, ubosbid, c. 5, sy 1, ss. 33–45, Nis. 2024, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA48AG55HU
ISNAD
Yıldız, Süleymen Murat. “İçsel Pazarlama ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Spor Örgütlerinde Bir Uygulama”. Uluslararası Bozok Spor Bilimleri Dergisi 5/1 (01 Nisan 2024): 33-45. https://izlik.org/JA48AG55HU.
JAMA
1.Yıldız SM. İçsel Pazarlama ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Spor Örgütlerinde Bir Uygulama. ubosbid. 2024;5:33–45.
MLA
Yıldız, Süleymen Murat. “İçsel Pazarlama ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Spor Örgütlerinde Bir Uygulama”. Uluslararası Bozok Spor Bilimleri Dergisi, c. 5, sy 1, Nisan 2024, ss. 33-45, https://izlik.org/JA48AG55HU.
Vancouver
1.Süleymen Murat Yıldız. İçsel Pazarlama ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Spor Örgütlerinde Bir Uygulama. ubosbid [Internet]. 01 Nisan 2024;5(1):33-45. Erişim adresi: https://izlik.org/JA48AG55HU