Pazarlama Aracı Olarak Sosyal Medya Kullanımının Online Satışlar Üzerindeki Rolü: Muhafazakar Giyim Sektörü Örneği

Yıl 2018, Cilt: 3 Sayı: 5, 62 - 81, 29.06.2018

Melike Aksoy Emel Faiz

Öz

İşletmeler internet üzerinden satışlar
gerçekleştirirken sosyal medyadaki varlıklarını da geliştirmeye ve sosyal
ağları pazarlama amacıyla etkin kullanmaya özen göstermektedir. Bu doğrultuda,
araştırmanın amacı, işletmelerin sosyal medya kanallarında yer verdikleri
pazarlama mesajlarının online ortamda gerçekleştirdikleri satışlar üzerinde
rolü olup olmadığı gözlenmek istenmiştir.

Araştırma evrenini, alan yazında mevcut
araştırmalarda yer almamış bir sektör olması nedeniyle muhafazakar giyim
sektöründe yer alan ve sosyal medya kanallarını aktif olarak kullanan
işletmeler oluşturmaktadır. Amaçlı örnekleme yöntemi ile belirlenen 10 işletme
kurucu/yöneticisi ile derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Nitel
araştırma yöntemlerinden içerik analizi yöntemi ile görüşmeler analiz
edilmiştir.

Araştırmanın sonucunda, işletmelerin
sosyal medya pazarlamasına önem verdiği, sosyal medyadaki yenilikleri takip
ederek işletmenin tanıtımına katkı sağlayacak şekilde kullandığı
belirlenmiştir. Ayrıca sosyal medyada yer verilen pazarlama mesajlarının online
satışları desteklediği ve web siteleri üzerinden gerçekleştirilen satışlarda
rolü olduğu sonuçları elde edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Sosyal Medya Pazarlaması, E-ticaret, Online Satış, Muhafazakar Giyim, Nitel Araştırma

Kaynakça

• Akar, E. (2010, Sosyal Medya Pazarlaması, Ankara: Elif Yayınevi.
• Akar, E. ve Kayahan, C. (2007), Elektronik Ticaret ve Elektronik İş: Uygulamalar, Modeller, Stratejiler. İstanbul: Nobel Yayın Dağıtım.
• Atılgan, A. (2011), Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma ve Markalaşma: Türkiye’de İleri Gelen Aile Şirketlerinin Kurumsallaşma ve Markalaşma Örnekleri ile Türk Hazır Giyim Sektöründe Bir Uygulama, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Doğuş Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Aslan, P. (2011). Halkla İlişkilerde Yeni Eğilimler: Sosyal Medya, Marmara Üniversitesi, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
• Aytan, C. (2014). Markaların Sosyal Medya Kullanımının Tüketici Davranışı Üzerindeki Etkileri, The Turkish Journal of Design, Art and Communication, 4-4.
• Bekaroğlu, Ş. B. (2011). Doktor-Hasta İlişkilerinde Sosyal Medya Kullanımı. Akademik Araştırmalar Dergisi (49), 139-159.
• Bulunmaz, B. (2011). Otomotiv Sektöründe Sosyal Medyanın Kullanımı ve Fiat Örneği. Global Media Journal, 2 (3), 19-50.
• Büyükaslan, A., ve Kırık, M. (2013). "Sosyalleşen Birey" Sosyal Medya Araştırmaları 1. Konya: Çizgi Kitabevi.
• Clark M. ve Melancon J., (2013). The Influence Of Social Media Investment Of Relational Outcomes: A Relationship Marketing Perspective, International Journal of Marketing Studies., 5,4.
• Chung, C. ve Austria, K. (2010). Social Media Gratification and Attitude toward Social Media Marketing Messages: A Study of the Effect of Social Media Marketing Messages on Online Shopping Value. Proceedings of the Northeast Business & Economics Association, 581-586.
• Enginkaya, E. (2006). Elektronik Perakendecilik ve Elektronik Alışveriş. Ege Academic Review. 6 (1), 10-12.
• Ekonomi Bakanlığı. (2015) Hazır Giyim Sektörü İhracat Genel Müdürlüğü, Tekstil ve Konfeksiyon Ürünleri Daire Başkanlığı, Sektör Raporları No: 84/61,62).
• Erkul, E. (2009). Sosyal Medya Araçlarının (Web 2.0) Kamu Hizmetleri ve Uygulamalarında Kullanılabilirliği. Türkiye Bilişim Derneği Dergisi, Aralık, 10.
• Evans, D. (2008). Social Media Marketing: An Hour a Day. Indiana: John Wiley & Sons.
• Evans, D. (2008). Social Media Marketing Inside Out. (1st Publishing), Canada: SitePoint Pty, Ltd.
• Faiz, E. (2013). Uluslararası Girişimcilik Yöneliminin Proaktiflik Boyutu: Küresel Doğan İşletmeler Üzerine Bir Araştırma, Yayınlanmış Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• Gürbüz, S. ve Şahin F. (2014). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri, İstanbul: Seçkin Yayıncılık.
• Hajli, M. N. (2013). A Study of The Impact of Social Media on Consumers, International Journal of Market Research, Vol. 56, 3, 387-404.
• Kara, T. ve Özgen, E. (2012). Sosyal Medya / Akademi. İstanbul: Beta Yayıncılık.
• Kırcova, İ. (2011). İnternette Pazarlama, İstanbul: Beta Yayıncılık.
• Kırçova, İ. (2006). Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Elektronik Tedarik Sistemleri ve Avantajları, İstanbul: İTO (İstanbul Ticaret Odası) Yayınları.
• Miletsky, J. (2010). Principles Of Internet Marketing. Boston: Cengace Learning.
• Olgun B. (2014) Sosyal Medya ve Tüketici Davranışlarına Etkisi, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
• Özata, F. Z., Tuncer, S. A., Akar, E., ve Öztürk, M. C. (2013). Sosyal Medya. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
• Saillard Kuş, E. (2010). Ruhsal Hastalara Yönelik Damgalamaya İlişkin Psikiyatrist Görüşleri ve Öneriler, Türk Psikiyatri Dergisi, 21 (1),14-24.
• Wang, X., Yu, C. 8c Wei, Y. (2012) Social Media peer Communication and Impacts on Purchase Intentions: A Consumer Socialization Framework, Journal of Interactive Marketing, 26, 4,198-208.
• https://instagram.com/press/ Erişim Tarihi: 02.09.2016
• http://www.tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=21779 Erişim Tarihi:30.09.2016
• http://brandmap.com.tr/index.php/2015/10/18/islami-moda-sektoru-gelecegin-onemli-bir-yatirimalani-olarak-buyuyor/ Erişim Tarihi:19.09.2016
• http://www.bbc.com/turkce/haberler/2015/07/150729_tesettur_turkiye E.T.: 19. 09. 2016
• http://www.makalecarsisi.com/instagram-nedir/ Erişim Tarihi: 11.08.2016
• http://dijitalajanslar.com/internet-ve-sosyal-medya-kallanici-istatistikleri-2016/ Erişim Tarihi:11.08.2016
• http://www.bbc.com/turkce/haberler/2016/01/160106_dolce_gabbana_tesettur Erişim Tarihi:11.08.2016
• http://dijitalrehberim.com/sosyal-medya-ajanslari-ne-is-yapar/ Erişim Tarihi: 09.07.2016
• http://sosyalmedya.co/sosya-medya-yonetimi/ Erişim Tarihi: 03.08.2016