Change Management Of Hospital Information Systems In Context Of Health Professionals Training

Yıl 2018, Cilt: 4 Sayı: 1, 28 - 38, 06.09.2018

Alaattin Parlakkılıç , Nevzat Ünalan

Öz

Innovations and changes in medical systems stand out as new information
technologies (IT) at an unprecedented pace. Hospitals try out to fit these
changes by using advanced information technologies and they improve their
services in time. For desired results of projects, applying “Change Management”
is important as it consists a set of ideas, processes, and skills running human
part of the change.

This study investigates the processes (raising awareness, desire,
knowledge, skill building and development), the tools (communication,
participation, motivation, education, leadership, promotion), the factors
(demographic, technological, economic, political, legal, competitive), the
states (past, present, future), the strategies (leading, expert, open to
discussion, educative, proactive) of change management in hospital information
systems. It shows the cultural, resistance, perception and behavior problems
incurring when the change process starts and when it continues as well.

Lastly, it lists a number of causes behind the resistance, and looks for
precautions. Namely, this is a kind of research which focuses on the process of
change management and the causes of users’ resistance to change, and their
precautions as developments in information technologies lead the use of health
informatics in hospitals.

Organizations like hospitals, which has a hierarchical structure, excessive
discipline, solid job descriptions, seniority based on the power and authority
principle, absence of communication channels, not sharing information experiences
and top management commitment, not giving value to its employees ideas and
opinions, weak leadership and the motivation, absent flexibility, not an
effective learning system encounter resistance and never manages change
management successfully.

Anahtar Kelimeler

Change Management, Resistance, Hospital Information Systems, Innovation

Sağlık Profesyonelleri Eğitimi Bağlamında Hastane Bilgi Sistemlerinin Değişim Yönetimi

Öz

Tıbbi sistemlerdeki yenilikler ve
değişimler, benzeri görülmemiş bir hızla yeni bilgi teknolojileri (BT) olarak
öne çıkıyor. Hastaneler bu değişiklikleri gelişmiş bilgi teknolojilerini
kullanarak uymaya çalışmakla zaman içinde hizmetlerini geliştirmektedirler.
Projelerin arzu edilen sonuçları için “Değişim Yönetimi” nin uygulanması,
değişimin insan tarafını çalıştıran bir dizi fikir, süreç ve beceriden oluşması
bakımından önemlidir.

Bu çalışma (farkındalığı artırma, istek,
bilgi, beceri geliştirme ve geliştirme), araçları (iletişim, katılım,
motivasyon, eğitim, liderlik, terfi), faktörleri (demografik, teknolojik,
ekonomik, politik, yasal, rekabetçi) ve devletler (geçmiş, şimdiki zaman,
gelecek), hastane bilgi sistemlerinde değişim yönetimi stratejileri (lider,
uzman, tartışmaya açık, eğitici, proaktif) konularında inceler . Değişim süreci
başladığında ve devam ettiği zaman ortaya çıkan kültürel, direnç, algı ve
davranış sorunlarını gösterir.

Son olarak, direnişin ardında yatan bir
takım sebepleri sıralar ve önlemleri arar. Yani bu, değişim yönetimi sürecine
ve kullanıcıların değişime karşı direncinin nedenlerine ve bilgi
teknolojilerindeki gelişmelerin hastanelerde sağlık bilişiminin kullanımına öncülük
ettiği önlemlere odaklanan bir tür araştırmadır.

Hiyerarşik yapısı, aşırı disiplini, katı
iş tanımları, yetki ve yetki prensibine dayalılık, iletişim kanallarının
yokluğu, bilgi tecrübelerini paylaşmaması ve üst yönetim taahhüdünü yerine
getirmemesi, çalışanların fikir ve fikirlerine değer vermemesi, zayıf liderlik
ve motivasyon, esneklikiğin olmayışında dirençle karşılaşır ve değişim
yönetimini başarılı bir şekilde yönetilmeyebilinir

Anahtar Kelimeler

Değişim Yönetimi, Direnç, Hastane Bilgi Sistemleri, İnovasyon

Kaynakça

• Blanchard Benjamin (1991) System Engineering Management, A Whiley Interscience Publication, New York: John WILEY & SONS.INC. (Chapter 6) Damanpour, F. (1991). Organizational Innovation: A Meta-analysis of Effects of Determinants and Moderators. Academy of Management Journal;Sep 91, Vol. 34 Issue 3, p13Gravenhorst, Kilian M. Bennebroek (2003), “A Different View on Resistance to Change. Paper for “Power Dynamics and Organizational Change IV”, Symposium at the 11th EAWOP Conference in Lisbon, Portugal, 14-17 May 2003. KOZAK, M. A. ve GÜÇLÜ, H. (2003). “Turizm işletmelerinde Değişim Yönetimi Üzerine Kavramsal Bir inceleme”. İş Güç Endüstri ilişkileri ve insan Kaynakları Dergisi, 5(1), 3.Kotter, J. P. (1996) Leading Change. Boston: Harvard Business School Press, Köksal, A. ve Esatoğlu A. E. (2005). “Ankara ilindeki üniversite ve özel hastanelerde kullanılan elektronik hastane bilgi sisteminin analizi” Ankara Üniversitesi Dikimevi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu Dergisi, 7(1), 53-65.OECD (1997). Oslo Manual, European Commission – EurostatParlakkılıç, (2013).” E-Learning Change Management: Challenges And Opportunities”, Turkish Online Journal of Distance Education-TOJDE October 2013 ISSN 1302-6488 Volume: 14Parlakkılıç, (2015). “E-Learning Readiness in Medicine: Turkish Family Medicine (FM) Physicians Case”. TOJET: The Turkish Online Journal of Educational Technology – April 2015, volume 14 issue 2Peters, T., & Waterman, R. H. (1982). In search of excellence. New York, NY: Harper and Rowe. McKinney 7 S model, A Strategic Assessment and Alignment ModelProsci (2015) Change Management Research and Publishing Company, Loveland, Colorado, (USA.)Pugh, L. (2007) “Change Management in Information Services. Asghate Publishing Limited, Aldershot.Rogers, E.M. (1995). Diffusion of Innovations. (4th ed.). New York: The Free Pres. Şahin A. (2011). “Değişim Yönetimi ve Yenilikçilik”, (Ed. Tuncay T. Turaboğlu), İşletmecilikte Güncel Konular içinde, s.305-330, Bursa: Ekin Yayınları.Taşlıyan M., KARAYILAN Derya (2011). “Organizasyonlarda Değişim ve Yönetimi”, Çağdaş Yönetim Yaklaşımları içinde, ss.253-269, 2. Baskı, İstanbul: Beta Yayınları.Tidd, J., J. Bessant ve K. Pavitt. (2005). Managing Innovation: Integrating Technological, Market and Organizational Change. Wiley.