THE MEDIATING EFFECT OF EMOTIONAL LABOR BEHAVIOR ON THE RELATIONSHIP BETWEEN PERCEIVED SOCIAL SUPPORT AND SELF-COMPASSION IN NURSING STUDENTS

Öz

Background: It is important for nurses to manage emotional labor behaviors in increasing the quality of care and patient satisfaction. Emotional labor behavior also helps the person show self-compassion. Self-compassion is the ability of an individual to be in a relationship with others that is, not to be far from one's environment and perceived social support can be mentioned here. In this study, it was aimed to determine the mediating effect of emotional labor behavior on the relationship between perceived social support and self-compassion in nursing students. Method: This research was carried out as descriptive-relational with the aim of in-depth research by establishing structural equation modeling. The sample of the study consisted of 226 nursing students who met the inclusion criteria. The data were obtained using “Descriptive information form”, “Emotional Labor Behavior Scale of Nurses (ELBSN)”, “Self-Compassion Scale Short Form (SCS-SF)” and “Multidimensional Scale of Perceived Social Support Revised Form (MSPSS-RF)”. Results: The mediating role of ELBSN was found low. Moreover, 1.9% of the ELBSN scores of nursing students are explained by SCS-SF. Besides, 8.7% of MSPSS scores are explained by ELBSN and SCS-SF. Conclusion: As a result of this study, it was determined that emotional labor behavior mediated the relationship between perceived social support and self-compassion at a low level among nursing students.

Anahtar Kelimeler

• Perceived Social Support
• Emotional Labor
• Nursing Student
• Self-Compassion

Hemşirelik Öğrencilerinde Algılanan Sosyal Destek ile Öz Şefkat Arasındaki İlişkide Duygusal Emek Davranışının Aracı Etkisi

Öz

Özet Giriş: Bakım kalitesinin ve hasta memnuniyetinin artırılmasında hemşirelerin duygusal emek davranışlarını yönetmeleri önemlidir. Duygusal emek davranışı, kişinin kendine şefkat göstermesine yardımcı olur. Öz-şefkat, bireyin başkalarıyla ilişki içinde olabilme, yani çevresinden uzak olmama yeteneğidir ve burada algılanan sosyal destekten söz edilebilir. Bu çalışmada, hemşirelik öğrencilerinde algılanan sosyal destek ile öz-şefkat arasındaki ilişkide duygusal emek davranışının aracılık etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Yöntem: Bu araştırma, yapısal eşitlik modelleme kurarak derinlemesine araştırmak amacı ile tanımlayıcı-ilişkisel olarak yapılmıştır. Araştırmanın örneklemini dahil edilme kriterlerini karşılayan 226 hemşirelik öğrencisi oluşturmuştur. Veri toplama aracı olarak “Tanıtıcı bilgi formu”, “Hemşireler İçin Duygusal Emek Davranışı Ölçeği (HDEDÖ)”, “Öz Şefkat Ölçeği (ÖŞÖ-K)” ve “Çok Boyutlu Algılanan Sosyal Destek Ölçeğinin Gözden Geçirilmiş Formu” kullanılmıştır. Bulgular: HDEDÖ’nün aracı rolü düşük bulunmuştur. HDEDÖ puanlarının %1,9’luk kısmı ÖŞÖ-K ile açıklanmaktadır. Çok Boyutlu Algılanan Sosyal Destek Ölçeği puanlarının ise %8,7’lik kısmı HDEDÖ ve ÖŞÖ-K ile açıklanmaktadır. Sonuç: Bu çalışmanın sonucunda, hemşirelik öğrencilerinde algılanan sosyal destek ile öz-şefkat arasındaki ilişkiye duygusal emek davranışının düşük düzeyde aracılık ettiği belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Algılanan sosyal destek
• Duygusal emek
• Hemşirelik öğrencisi
• Öz şefkat

Kaynakça

1. 1. Mazhindu D. Ideal nurses and the emotional labour of nursing. Nurse Res. 2009;16(2):91-94.
2. 2. Akçay C, Çoruk A. Çalışma yaşamında duygular ve yönetimi: Kavramsal bir inceleme. Eğitimde Politika Analizi Dergisi. 2012;1(1):3-25.
3. 3. Değirmenci Öz S, Baykal Ü. Hemşireler için duygusal emek davranışı ölçeğinin geliştirilmesi. Uluslararası Hakemli Hemşirelik Araştırmaları Dergisi. 2018;0(12):119-139.
4. 4. Duman N. Duygusal Emek: Bir Literatür Değerlendirmesi. International Journal Entrepreneurship and Management Inquiries (Journal EMI) Dergisi. 2017;1(1):29-39.
5. 5. Doğan N, Taşcı S. Hemşirelik bakımında duygusal emek kavramı. Turk Klin J Nurs Sci. 2019;11(4):417-426
6. 6. Oral L, Köse S. Hekimlerin duygusal emek kullanımı ile iş doyumu ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiler üzerine bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2011;16(2):463-492.
7. 7. Tunç P, Gitmez A, Krespi Boothby MR. An investigation of emotional labor strategies on the basis of empathy among nurses working at intensive care and inpatient units. Anadolu Psikiyatri Derg. 2014;15(1):45-54.
8. 8. Henderson A. Emotional labour and nursing: An underappreciated aspect of nursing work. Nursing Enquiry. 2001;8:130-38

9. 9. Neff KD. Self-compassion: an alternative conceptualization of a healthyattitudetoward oneself. Self and Identity. 2003a;2: 85–101.
10. 10. Neff KD. The development and validation of a scale to measure self-compassion. Self and Identity. 2003b;2: 223–50.
11. 11. Mills J, Wand T, Fraser, JA. On self-compassionand self-care in nursing: Selfish or essential for compassionate care?. International Journal of Nursing Studies. 2015;52;791-793.
12. 12. Altun ÖŞ, Kabakçı K, Olçun Z. Hemşirelikte Öz-Şefkat. Arşiv Kaynak Tarama Dergisi. 2020;29(2):1-1.
13. 13. Heffernan M, Quinn Griffin MT, McNulty SR, Fitzpatrick JJ. Self compassion and emotional intelligence in nurses. International Journal of Nursing Practice. 2010;16:366-373.
14. 14. Serçe Yüksel, Ö., Günüşen, N. İnce, S. Lisans Son Sınıf Hemşirelik Öğrencilerinin Öz Şefkat Deneyimleri: Tanımlayıcı Kalitatif Çalışma. " İzmir Demokrasi Üniversitesi Uluslararası Sağlık ve Yaşam Kongresi 22, İzmir, Turkey, pp.1-2, 2022.
15. 15. Neff KD, Beretvas SN. The role of self-compassion in romanticrelationships. Self and Identity. 2013;12(1):78-98. 16. Crocker J, Canevello A. Creatingandunderminingsocialsupport in communalrelationships: The role of compassionateand self-imagegoals. Journal of Personality and Social Psychology. 2008;95(3):555–575.
16. 17. Bayar Ö, Dost MT. Üniversite öğrencilerinde öz-şefkatin yordayıcıları olarak bağlanma tarzı ve algılanan sosyal destek. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi. 2018;33(3):689-704.
17. 18. Cohen S, Syme SL. Issues in the study and application of social support. In S. Cohen, SL. Syme (Eds.), Social Support and Health (pp. 3-22). New York: Academic Press. 1985.
18. 19. Baumeister RF, Leary MR. The need to belong: Desire for interpersonal attachments as a fundamental human motivation. Psychological Bulletin. 1995;117(3):497-529.
19. 20. Ateş B. Üniversite öğrencilerinde güvengenliğin yordayıcısı olarak sosyal destek algıları. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi. 2015;1(35):70-86.
20. 21. Gürül S. Üniversite Öğrencilerinde Evlilik Tutumu ve Algılanan Sosyal Destek Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Master Tezi. Konya: Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü; 2021.
21. 22. Dığın F, Özkan ZK. Hemşirelik Öğrencilerinin Duygusal Emek Davranışlarının Belirlenmesi. Ordu Üniversitesi Hemşirelik Çalışmaları Dergisi. 2020;3(3):264-271.
22. 23. Karadaş A, Duran S, Kaynak S. Relationship between Emotional Labor Behaviors and Professionalism Levels in Nursing Students: A Case Study From The Faculty of Health Sciences and A Vocational School of Health. Balıkesir Sağlık Bilimleri Dergisi. 2021;10(3):302-308.
23. 24. Raes F, Pommier E, Neff KD, Van Gucht D. Construction And Factorial Validation Of A Short Form Of The Self‐Compassion Scale. Clinical Psychology & Psychotherapy. 2011;18(3):250-255.
24. 25. Yıldırım M, Sarı T. Öz-Şefkat Ölçeği Kısa Formu’nun Türkçe Uyarlaması: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi. 2018;18(4):2502-2517.
25. 26. Zimet GD, Powel SS, Farley GK, Werkman S, Berkoff KA. 1990). Psychometric characteristics of the Multidimensional Scale of Perceived Social Support. J Pers Asses, 1990;55:610-617.
26. 27. Eker D, Arkar H, Yaldız H. Çok Boyutlu Algılanan Sosyal Destek Ölçeği‟nin Gözden Geçirilmiş Formunun Faktör Yapısı, Geçerlik ve Güvenirliği. Türk Psikiyatri Dergisi. 2001;12(1):17-25.
27. 28. Hayes AF. Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: A regression-based approach (2. edition). New York: The Guilford Press; 2017.
28. 29. Kim JS. Emotional labor strategies, stress, and burnout among hospital nurses: a path analysis. Journal of Nursing Scholarship. 2020;52(1):105-112.
29. 30. Wu X, Li J, Liu G, Liu Y, Cao J, Jia Z. The effects of emotional labor and competency on job satisfaction in nurses of China: a nationwide cross-sectional survey. International journal of nursing sciences. 2018;5(4):383-389.
30. 31. Üstüner Top F. Pediatri Hemşirelik Öğrencilerin Çocuk Sevme Düzeyleri ile Duygusal Emek Davranışları, Uygulama Performansları Arasındaki İlişki. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi. 2021;10(4):809-818.
31. 32. Park EM, Song Y. Predictors of emotional labor and resilience on clinical competency in nursing students. The Journal of Korean Academic Society of Nursing Education. 2019;25(3):357-365.
32. 33. Demir Y, Oruç P, Baştürk YA, Özpınar S. Hemşirelerde duygusal emek davranışı ve etkileyen faktörler: kamu hastaneleri örneği. Samsun Sağlık Bilimleri Dergisi. 2021;6(1):76-84.
33. 34. Üstündağ H, Bostancı Z, Aydoğan B. Hemşirelik öğrencilerinin stresle başetme düzeyleri ile algıladıkları sosyal destek arasındaki ilişki. Sağlık Bilimleri ve Meslekleri Dergisi. 2019;6(1):74-83.
34. 35. Feng D, Su S, Wang L, Liu F. The protective role of selfesteem, perceived social support and job satisfaction against psychological distress among Chinese nurses. Journal of Nursing Management. 2018;26(4):366-372.
35. 36. Telatar TG, Üner S. Hemşirelik Öğrencilerinin Yaşam Kalitelerinin ve Algılanan Sosyal Destek Düzeylerinin Belirlenmesi ve Yaşam Kalitesi ile İlişkili Faktörlerin Değerlendirilmesi. Türkiye Klinikleri Sağlık Bilimleri Dergisi. 2020;5(1):128-134.
36. 37. Mathad, MD, Rajesh SK, Pradhan B. Spiritual well-being and its relationship with mindfulness, self-compassion and satisfaction with life in baccalaureate nursing students: a correlation study. Journal of religion and health. 2019;58(2):554-565.
37. 38. Alquwez N, Cruz JP, Al Thobaity A, Almazan J, Alabdulaziz H, Alshammari F, et al. Self‐compassion influences the caring behaviour and compassion competence among saudi nursing students: A multi‐university study. Nursing Open. 2021;8(5):2732-2742.
38. 39. Bulduk S. Ardıç E. Hemşirelik öğrencilerinde öz-duyarlığın incelenmesi. Hemşirelik Akademik Araştırma Dergisi. 2015;1:60- 65.
39. 40. Yaman, Z., Boğahan, M., Türkleş, S., Ak E, Ekti H, Özalp D. Hemşirelik Öğrencilerinin Sosyal Medya Bağımlılığı ile Bilinçli Farkındalık Ve Öz Şefkat Düzeyleri Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi. YOBÜ Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi. 2022;3(2):219-229.
40. 41. Upton KV. An investigation into compassion fatigue and self-compassion in acute medical care hospital nurses: A mixed methods study. Journal of Compassionate health care. 2018;5(1):1-27.
41. 42. Mokhtari S, Ahi G, Sharifzadeh G. Investigating the role of self-compassion and clinical competencies in the prediction of nurses’ professional quality of life. Iranian Journal of Nursing Research. 2018;12(6):1-9.
42. 43. Hagerman LA, Manankil-Rankin L, Schwind JK. Self-compassion in undergraduate nursing: an integrative review. International Journal of Nursing Education Scholarship. 2020;17(1).
43. 44. Lingyu H, Dela Rosa RD. Correlation between nurses' self-compassion, mental state and job burnout. International Research Journal of Science, Technology, Education, and Management. 2021;1(2):162-169. https://doi.org/10.5281/zenodo.5726582.
44. 45. Kim IS. The role of self-efficacy and social support in the relationship between emotional labor and burn out, turn over intention among hospital nurses. Journal of Korean Academy of Nursing Administration. 2009;15(4):515-526.
45. 46. Kim JE, Shin SH, Ko SJ. The effect of emotional labor, social support and anger expression on nurses’ organizational commitment. Korean Journal of Stress Research. 2018;26(1):1-6.
46. 47. Özgen I. Turizm İşletmelerinde Duygusal Emek. Ankara: Detay Yayıncılık; 2010.
47. 48. Yang X, Zhu J, Hu P. Perceived social support and procrastination in college students: A sequential mediation model of self-compassion and negative emotions. Current Psychology. 2023;42:5521–5529.
48. 49. Han HY, Lee JY, Jang I. The moderating effects of social support between emotional labor and job satisfaction in clinical nurses. Korean Journal of Occupational Health Nursing. 2015;24(4):331-339.
49. 50. Karaarslan D, Ergin D, Demirbağ S, Celasin NŞ. Hemşirelik Öğrencilerinin Üniversite Yaşamına Uyum Sürecinde Sosyal Destek Algısının İncelenmesi. Hemşirelik Bilimi Dergisi. 2021;4(1):1-10.