Satisfaction and Nursing Image Perceptions of the Mothers Taking Care of Babies in the Neonatal Intensive Care Unit: A Descriptive and Cross-Sectional Study

Yıl 2025, Cilt: 6 Sayı: 3, 339 - 354, 04.12.2025

Meltem Sönmez Gezgin , İlknur Kahriman

Öz

Objective: The research was conducted in a descriptive and cross-sectional manner in order to examine the nursing image perceptions and satisfaction levels of mothers who take care of their infant in the neonatal intensive care unit. Material and Methods: The study was conducted with 100 mothers whose infant were hospitalized for at least one week in the Neonatal Intensive Care Unit of a university hospital. The data of the study were collected using the Descriptive Mother Information Form, the Image Scale for Nursing Profession, and the Parent Satisfaction Scale in the Neonatal Intensive Care Unit. In evaluating the data, the Mann-Whitney U test was used to compare the scores of two groups and the Kruskal Wallis test was used for groups of three or more. Wilcoxon test was used to compare nursing image scale scores first admission and at discharge. Results: It was determined that 76.0% of the mothers participating in the study were between the ages of 18-34 and 39.0% were at high school education level. 54.0% of the mothers had previous hospitalization experience and 70.37% of these mothers were hospitalized for themselves and 9.63% for their children. It was determined that 53.70% of the mothers had a hospital stay of eight days or more for themselves or their child. The study, mothers' satisfaction scale information sub-dimension mean score was 5.64, care and treatment 5.78, parental involvement 5.69, organization 5.79 and professional attitude 5.77. The mothers' median nursing image score was 86.0 at admission and 84.5 at discharge. No significant difference was found between the median total score of the Nursing Profession Scale in terms of hospitalization and discharge (p=0.744). The study, it was determined that mothers' nursing image perceptions were "poor" both at admission and at discharge, but their satisfaction levels were high. It was observed that there was no significant relationship between the mothers' satisfaction levels and their nursing image perception score averages. Conclusion: The difficulties experienced during the pandemic and harsh working conditions negatively affected the mothers' image of nursing, but the trust, appreciation and gratitude that mothers felt towards nurses who provided services under these difficult conditions increased satisfaction.

Anahtar Kelimeler

Infant , Intensive Care Units , Mothers , Neonatal , Nursing , Perception , Personal Satisfaction.

Etik Beyan

Before data collection began, institutional approval numbered E-38263028-622.01-14844, dated March 12, 2021, and ethics committee approval numbered 441, dated May 18, 2021, were obtained. A "Voluntary Informed Consent Form" was obtained for the study, and it was conducted in accordance with the principles of the Declaration of Helsinki. The mothers included in the study were provided with the necessary information. The mothers' voluntary participation in the study was considered, and they were informed that they could withdraw from the study at any time.

Destekleyen Kurum

This research did not receive any specific grant from funding agencies in the public, commercial, or not-for-profit sectors.

Teşekkür

The authors thank mothers who participated in the study.

Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesinde Bebekleri Bakım Alan Annelerin Memnuniyetleri ve Hemşirelik İmaj Algıları: Tanımlayıcı Ve Kesitsel Bir Araştırma

Öz

Amaç: Bu çalışma yenidoğan yoğun bakım ünitesinde (YYBÜ) bebekleri bakım alan annelerin memnuniyet düzeyleri ile hemşirelik imaj algılarını incelemek amacıyla tanımlayıcı ve kesitsel nitelikte yapıldı.
Yöntem: Araştırma bir üniversite hastanesinin YYBÜ’nde bebeği en az bir hafta yatan 100 anne ile yürütülmüştür. Araştırmanın verileri, Annelerin Tanıtıcı Bilgi Formu, Hemşirelik Mesleğine Yönelik İmaj Ölçeği, Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi’nde Ebeveyn Memnuniyet Ölçeği kullanılarak toplandı. Verilerin değerlendirilmesinde ikili grupların karşılaştırılmasında Mann-Whitney U testi ve üç ve üzeri gruplarda Kruskal Wallis testi kullanıldı. Hastaneye ilk yatış ve taburculuktaki hemşirelik imaj ölçeği puanlarının karşılaştırılmasında Wilcoxon testi kullanıldı.
Bulgular: Araştırmaya katılan annelerin %76.0’ı 18-34 yaş aralığında, %39.0’unun lise eğitim düzeyinde olduğu belirlendi. Annelerin %53.7’sinin hastanede yatış süresinin sekiz gün ve üzerinde olduğu belirlendi. Araştırmamızda annelerin memnuniyet ölçeği bilgilendirme alt boyut puan ortalaması 5.64, bakım ve tedavi 5.78, ebeveyn katılımı 5.69, organizasyon 5.79 ve profesyonel tutum 5.77 olarak elde edildi. Annelerin hemşirelik imaj puan ortancası yatışta 86.0, taburculukta 84.5 olarak elde edildi. Hastaneye ilk yatış ve taburculuktaki hemşirelik imaj ölçeği toplam puan ortanca değerleri arasında anlamlı bir fark saptanmadı (p=0.744). Araştırmamızda annelerin hem yatışta hem taburculukta hemşirelik imaj algılarının “zayıf” olduğu ancak memnuniyet düzeylerinin yüksek olduğu saptandı. Annelerin memnuniyet durumları ile hemşirelik imaj algıları puan ortalamaları arasında anlamlı ilişki olmadığı görüldü.
Sonuç: Pandemi sürecinde yaşanan zorluklar ve ağır çalışma koşulları annelerin hemşirelik imajını olumsuz yönde etkilemiş ancak annelerin bu zor koşullarda hizmet veren hemşirelere karşı duydukları güven, takdir duyguları ve minnettarlıkları memnuniyeti artırmıştır.

Anahtar Kelimeler

Algı , Anne , Bebek , Hemşirelik , Kişisel Memnuniyeti , Yenidoğan , Yenidoğan Yoğun Bakım Üniteleri

Etik Beyan

Araştırmanın verilerini toplamaya başlamadan önce 12.03.2021 tarihli E-38263028-622.01-14844 sayılı kurum izni ve 18.05.2021 tarihli 441 sayılı etik kurul izni alınmıştır. Araştırmada “Gönüllü Bilgilendirme Onam Formu” alındı ve Helsinki Deklarasyonu prensiplerine uygun olarak yürütüldü. Araştırmaya dahil edilen annelere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Annelerin araştırmaya katılımda gönüllüğü gözetilmiş, istedikleri zaman araştırmayı bırakabilecekleri iletilmiştir.

Destekleyen Kurum

Bu araştırma, kamu, ticari veya kâr amacı gütmeyen sektörlerdeki fon sağlayıcı kuruluşlardan özel bir hibe almamıştır.

Teşekkür

Yazarlar, çalışmaya katılan annelere teşekkürlerini sunar.

Kaynakça

• T.C. Milli Eğitim Bakanlığı. Hemşirelik Meslek Esasları Tekniğine Giriş. 2012. Erişim tarihi:10.06.2016. http://megep.meb.gov.tr/mte_program_modul /moduller_pdf/Meslek%20Esasları%20Tekni ğine%20Giriş.pdf
• Çarıkçı F, Girgin B, Gözen D. Yenidoğan yoğun bakım hemşireliğinin geliştirilmesinde inovasyonun rolü. Eurasian Journal of Health Sciences e-ISSN 2651-3501 Eurasian JHS 2024; 7(2): 130-138. doi: 10.53493/avrasyasbd.1347047
• Altundağ DS, Bayat M, Erdem EN. Yenidoğan ünitelerinin düzeyleri ve organizasyonu. Sağlık Bilimleri Dergisi. 2011;20(2): 137-142.
• Busse M, Stromgren K, Thorngate L, Thomas KA. Parents’ Responses to stress in the neonatal intensive care unit. Critical Care Nurse. 2013; 33(4): 52–59. doi: 10.4037/ccn2013715
• Uludağ A. Yenidoğan yoğun bakım ünitesinde izlenen bebeklerin annelerinde stres oluşturan faktörler; stresle başa çıkmada birinci basamağın rolünün belirlenmesi. Konuralp Tıp Dergisi. 2012; 4(3): 19–26.
• Akbaş M, Akça E, Şenoğlu A, Gökyıldız Sürücü Ş. Yenidoğan yoğun bakım ünitesinde bebeği yatan anne-babaların anksiyete ve depresyon düzeylerinin incelenmesi. STED. 2019; 28(2):87-9.
• Konukbay D, Arslan F. Yenidoğan yoğun bakım ünitesinde yatan yenidoğan ailelerinin yaşadıkları güçlüklerin belirlenmesi. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi. 2011; 14(2): 16-22.
• Abdelmoktader AM, Abd Elhamed KA. Egyptian mothers’ preferences regarding how physicians break bad news about their child’s disability: A structured verbal questionnaire. BMC Medical Ethics. 2012: 13(14): 1-5. doi: 10.1186/1472-6939-13-14.
• Guillaume S, Michelin N, Amrani E, et al. Parents’ expectations of staff in the early bonding process with their premature babies in the intensive care setting: A qualitative multicenter study with 60 parents. Biomed Central Pregnancy and Childbirth. 2013;13(18): 1-9. doi: 10.1186/1471-2431-13-18.
• Gund A, Sjöqvist A, Wigert H, Hentz E, Lindecrantz K, Bry K. A Randomized controlled study about the use of e-Health in the home health care of premature infants. BMC Medical Informatics and Desicion Making. 2013;13(22): 1-11. doi: 10.1186/1472-6947-13-22.
• Çırlak A, Erdemir F. Yenidoğan yoğun bakım ünitelerinde yatan bebeklerin ebeveynlerinin rahatlık düzeyi. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi. 2013;16(2): 73-81.
• Türkoğlu N, Yalçınöz Baysal H, Küçükoğlu S (2014). Sağlıklı ve hasta bebeğe sahip annelerin doğum sonu depresyon düzeylerinin karşılaştırılması. Cumhuriyet Hemşirelik Dergisi. 3(1): 1-8.
• Aliabadi F, Kamali M, Borimnejad L, Rassafiani M, Rasti M, Shafaroodi N, Rafii F, Kachoosangy RA. Supporting-emotional needs of Iranian parents with premature infants admitted to neonatal intensive care units. Medical Journal of the Islamic Republic of Iran. 2014;28(53): 1-8.
• Basit G. Bakımın rehberi: Hemşirelik süreci. Necmettin Erbakan Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi. 2020; 2(2).77-90.
• Gülgün M. Bebeğin yenidoğan yoğun bakım ünitesinde yatışının aile üzerine etkileri. Mersin Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Hemşirelik Ana Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi. 2014.
• Törüner EK, Büyükgönenç L. Çocuk Sağlığı Temel Hemşirelik Yaklaşımları. 1. Baskı. Ankara: Göktuğ Yayıncılık; 2012.
• Ünsal A. Hemşireliğin dört temel kavramı: İnsan, çevre, sağlık & hastalık, hemşirelik. Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi. 2017; 1(1): 11-28.
• Özata M, Aslan Ş. Hastanede çalışan hemşirelerin mesleki imaj algılamalarının araştırılması. The Journal of Social Economic Research 2010;10(19): 251-268.
• Şimşek AK ve Alpar ŞE. Toplumun hemşirelik mesleğine yönelik imaj algısı: sistematik derleme. SAUHSD. 2019; 2(1):32-46.
• Akkol Gök A, Derin N. Pazarlama bölümü öğrencilerinin meslek imajı algıları ve meslek imajını oluşturan faktörlerin belirlenmesine dair bir araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi.2014; 28(2): 133-156.
• Özveren H, Gülnar E, Özden D. Hemşirelik öğrencilerinin meslek seçimini etkileyen faktörlerin belirlenmesi. Turkish Journal of Clinics and Laboratory. 2017; 8(2): 57-64.
• Keçeci A, Durmuş SÇ, Oruç D, Kapisiz ÖÖ. The society's view of nursing in Turkey. Hospital Topics. 2014; 92(2): 3643. doi:10.1080/00185868.2014.906838
• Meiring A, Van Wyk NC. The image of nurses and nursing as perceived by the south african public. Africa Journal of Nursing and Midwifery, 2013;15(2): 3–15.
• Dost A, Bahçecik AN. Hemşirelik mesleğine yönelik imaj ölçeği geliştirilmesi. GOP. Taksim E.A.H. JAREN. 2015; 1(2): 51-59.
• Albayrak S, Büyükgönenç LA. Yenidoğan yoğun bakım ünitesinde ebeveyn memnuniyet ölçeğinin Türkçe’ye uyarlanması: Güvenirlik ve Geçerlik Çalışması. 2019; 16(4): 313-323.
• Sis A, Pasinlioğlu T, Kocabeyoğlu T, Çetin S. Hemşirelik mesleğinin toplumdaki imajının belirlenmesi. F.N. Hem. Derg 2013; 21(3): 147-153.
• Orkun N, Çetin, P. Hemşirelik İmajı ve 1950’li Yıllarda Bir Seri İlan. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi 2017; 10(4): 275-8.
• Ön S. Yenidoğan yoğun bakım ünitesindeki bebeklerin ebeveynlerinin hemşirelik algılarının üniteye yatış ve taburculuk süreçlerinde karşılaştırılması İstanbul Okan Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Hemşirelik Ana Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi. 2019.
• Karakaplan S, Ulupınar S. Hastaların penceresinden: COVID-19 pandemi sürecinde hemşirelerin mesleki imajı. JAREN. 2023;9(2):118-126.
• Mat ST, Baykal Ü. Birinci basamak sağlık hizmetlerinden yararlananların hemşirelik imajına ilişkin algıları ve etkileyen faktörler. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi. 2021; 24(3): 357-364.
• Aşçı B. Cerrahi servislerinde çalışan hemşirelerin hemşirelik imajı ve etkileyen faktörler. İstanbul Okan Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Hemşirelik Ana Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi 2017.
• Sezer Y, Esenay F, Korkmaz G. Çocuk hemşirelerinin mesleki imajları: Profesyonel mi, Geleneksel mi? Hemşirelikte Araştırma Geliştirme Dergisi. 2017; 19(3): 45-54.
• Kahvecioğlu Y. Covid-19 nedeniyle hastanede yatan hastaların hemşirelik bakımı ve hemşirelik imajına yönelik algılarının değerlendirilmesi. Acıbadem Mehmet Aydınlar Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Hemşirelik Ana Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi. 2021.
• Tan A. K. (2015). Emphasizing caring components in nurse-patient-nurse bedside reporting. International Journal of Caring Sciences 2015;8(1):188-93.
• Erdem R, Rahman S, Avcı L, Demirel B, Köseoğlu S, Fırat Gve ark. Hasta memnuniyetinin hasta bağlılığı üzerine etkisi. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2008; 31: 95-110.
• Shan L, Li Y, Ding D, Wu Q, Liu C, Jiao M,et al. Patient satisfaction with Hospital Inpatient Care: Effects of Trust, Medical Insurance and Perceived Quality of Care. PLoS One. 2016; 11(10): e0164366.
• Yalçın N, Aştı T. Hemşire-hasta etkileşimi. Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi. 2011;19(1): 54-59. Başol E. Hasta ile sağlık çalışanları (doktor ve hemşire) arasındaki iletişim sorunları ve çözüm önerileri. International Anatolia Academic Online Journal. 2018; 2(1): 76-93.
• Garlı E. Çocuğu hastanede yatan ebeveynlerin hemşirelerin aile merkezli hemşirelik bakımıyla ilgili deneyimleri. EGE HFD. 2020;36 (1): 35-44.