An Evaluation on the Problems and Solutions of Cappadocia Regional Tourism

Abstract

The aim of this study is to put forth how much of the ongoing tourism problems in the Cappadocia Region could be solved by in-depth analysis or what steps can be taken to solve them. From this point of view, by using the qualitative research approach, the single-case embedded design was used in the study. In this context, the outputs of meetings such as conferences, seminars, and workshops held so far to identify the problems that prevent tourism development in the destination have been examined by document analysis. Regarding the tourism of the Cappadocia region, lack of promotion, vocational/in-service training, and qualified workforce, poor working conditions, insufficient incentives for the sector, failure to manage crises, unplanned construction in the region, security problems, not adopting the concept of sustainability, inability to activate alternative tourism types, standard service quality and inadequate supervision, lack of historical and cultural inventory, transportation problems and many problems regarding inter-institutional communication and cooperation have been revealed. Based on the research results, possible solutions for the problems experienced in the tourism sector in the region are presented. Since there has been limited research in terms of addressing the current problems of the tourism sector in the Cappadocia Region, It is expected that the findings of this study will contribute to the field and provide practical benefits by creating a resource for subsequent research and offering suggestions.

Keywords

• Tourism
• Problems
• Suggestions
• Cappadocia Region

Kapadokya Bölge Turizminin Sorunlarına ve Çözüm Önerilerine Yönelik Bir Değerlendirme

Öz

Bu çalışmanın amacı, Kapadokya Bölgesi’nde süregelen turizm sorunlarının derinlemesine incelenmesi suretiyle ne kadarının çözülebildiğinin ya da çözülmesi için atılabilecek adımların neler olduğunun ortaya koyulmasıdır. Bu noktadan hareketle, çalışmada nitel araştırma yaklaşımından yararlanarak iç içe geçmiş tek durum deseni kullanılmıştır. Bu kapsamda destinasyonda turizmin gelişmesini engelleyen sorunların tespit edilmesine ilişkin bugüne kadar yapılan konferans, seminer ve çalıştay gibi toplantıların çıktıları doküman analizi ile incelenmiştir. Kapadokya bölge turizmine ilişkin tanıtım, mesleki/hizmet içi eğitim ve nitelikli işgücü yetersizliği, çalışma şartlarının kötü olması, sektöre yönelik teşvik yetersizliği, krizlerin yönetilememesi, bölgede çarpık yapılaşma, güvenlik sorunu, sürdürülebilirlik anlayışının benimsenmemesi, alternatif turizm türlerinin etkinleştirilememesi, standart hizmet kalitesi ve denetim yetersizliği, tarihi ve kültürel envanterin olmaması, ulaşım sorunları ve kurumlar arası iletişim ve işbirliğine yönelik pek çok sorun olduğu ortaya konmuştur. Araştırma sonuçlarından yola çıkarak, bölgede turizm sektöründe yaşanan sorunlara ilişkin olası çözüm önerileri sunulmuştur. Çalışmaya dair bulguların, özellikle Kapadokya Bölgesi’nde turizmde mevcut sorunları ele alması ve öneri sunması açısından sınırlı sayıda araştırma yapılmış olması nedeniyle bu alana katkı sağlaması ve sonraki araştırmalara kaynak oluşturarak pratik anlamda fayda sağlaması beklenmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Turizm
• Sorunlar
• Öneriler
• Kapadokya Bölgesi

References

1. Akbulut, G. (2010). Türkiye'de kaplıca turizmi ve sorunları. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 9(1), 35-54.
2. Aliman, N. K., Hashim, S. M., Harudin, S., & Wahid, S. D. M. (2016). Tourists’ satisfaction with a destination: An investigation on visitors to Langkawi Island. International Journal of Marketing Studies, 8(3), 173–188.
3. Aras, H. (2017). Türkiye’de turizm güvenliği sorunu. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10(1), 585-610.
4. Ardıç Yetiş, Ş., & Çalışkan, N. (2020). Turizm sektöründe kadın istihdamı: mevcut duruma ilişkin bir değerlendirme. Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 18(3), 105-119.
5. Ardıç Yetiş, Ş. (2019). Otel işletmelerinde yeşil pazarlama uygulamalarına personelin bakış açısı. Igdir University Journal of Social Sciences, (17), 509-532.
6. Avcıkurt, C. (1997). Avrupa Birliği ile bütünleşme sürecinde Türk turizmi (Sorunlar ve çözüm önerileri). Yayınlanmamış doktora tezi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
7. Eren, D., & Bozkurt, İ. (2020). Aşırı turizm sorunsalı: Kapadokya Bölgesi’ne yönelik bir çalışma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 8(4), 3090-3107.
8. Buyruk, L. (2012). Kapadokya’da butik otel işletmeciliğinin gelişimi ve sorunları, I. Uluslararası Nevşehir Tarih ve Kültür Sempozyumu, Nevşehir Üniversitesi, 16-19 Kasım 2011.

9. Can, M., & Can, Ç. Ü. (2019). Kapadokya’da balon turizmi deneyimi ve kabul edilebilir risk durumu. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(3), 188-198.
10. Cem, I., Keskin, G., & Serçeoğlu, N. (2015). Turizm sektöründe nitelikli işgücü açığına yenilikçi yaklaşım: Kapadokya örneği. Journal of Entrepreneurship And Innovation Management, 4(2), 27-48.
11. Çeken, H. (2008). Turizmin bölgesel kalkinmaya etkisi üzerine teorik bir inceleme. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(2), 293-306.
12. Çizel, B. (1999). Kongre turizmi, kongre organizasyonu ve Antalya bölgesi'nin kongre turizmi polansiyeli, sorunları ve gelecekteki beklentilere yönelik bir araştırma. (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
13. Çokişler, Ü. N. (2018). Kapadokyalı teyzenin savunması: turizm açısından kültürel mirasın otantikliği sorunu. Milli Folklor, 30(120), 119-130.
14. Dedeoğlu, B. B., Karakuş, Y., Çalışkan, C., & Aydın, Ş. (2021). A complexity perspective for antecedents of support for tourism development. Journal of Hospitality and Tourism Insights.
15. Demirçivi, B. M. (2017). Göreme Millî Parkı ve Kapadokya Kayalık Bölgeleri’ne ilişkin UNESCO raporu değerlendirmeleri ve öneriler. Turizm Akademik Dergisi, 4(2), 91-106.
16. Dinçer, M., & Dinçer, F. (1989). Türkiye'de konaklama sektörünün gelişimi ve başlıca sorunları üzerine bir araştırma. İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi Mecmuası, 47(1-4), 45-57.
17. Erkiliç, E. (2019). Yerel halkın turizm algısı ve turizmin gelişimine yönelik tutumları: Rize örneği. International Journal of Contemporary Tourism Research, 3(1), 66-82.
18. Ersun, N., & Arslan, K. (2009). Alternatif turizm çeşidi olarak Kapadokya Bölgesi’nde kongre turizmini geliştirme olanakları. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (34), 139-164.
19. Göral, R. (2017). Dünya ekonomik forumu turizm rekabetçilik raporu ışığında Türkiye turizminin rekabetçilik sorunları. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, (61), 141-166.
20. Gün, S., Durmaz, Y. & Tutcu, A. (2019). Destinasyon imajının ziyaretçi memnuniyeti üzerindeki etkisi: Mardin’e gelen yerli turistler üzerinde bir araştırma. Mukaddime, 10(1), 375-392.
21. Gürbüz, S. & Şahin, F. (2018). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
22. İlban, M. O., & Kaşlı, M. (2009). Termal turizmin gelişmesini etkileyen sorunları belirlemeye yönelik Gönen'de bir araştırma. Ege Academic Review, 9(4), 1275-1293.
23. İnanır, A. (2019). Türk turizminde tanıtım sorunları üzerine bir değerlendirme. Journal of Hospitality and Tourism Issues, 1(1), 58-65.
24. Karacaoğlu, S., & Yolal, M. (2019). Kültürel mirasın korunması ve sürdürülmesinde turist rehberlerinin rolü. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(4), 833-847.
25. Karakuş, Y., & Çoban, S. (2018). Evaluation of stakeholders’ expectations towards congress tourism by kano model: case of Nevşehir. Anais Brasileiros de Estudos Turísticos-ABET, 8-20.
26. Labuschagne, A. (2003). Qualitative research: Airy fairy or fundamental? The Qualitative Report, 8(1), 100-103.
27. Mansuroğlu, S. (2006). Turizm gelişmelerine yerel halkın yaklaşımlarının belirlenmesi: Akseki/Antalya örneği. Akdeniz Üniversitesi Ziraat Fakültesi Dergisi, 19(1), 35-46.
28. Marchiori, E., & Onder, I. (2017). A comparison of pre-visit beliefs and projected visual images of destinations. Tourism Management Perspectives, 21, 42–53.
29. Okuyucu, A., & Somuncu, M. (2013, May). Türkiye’de inanç turizmi: bugünkü durum, sorunlar ve gelecek. M. Kar (Ed). In International Conference on Religious Tourism and Tolerance, (p.9-12).
30. Onat, G., Sarıgül, D. S., & Karakuş, Y. (2021). Evaluation of employee competence by quality function deployment method: the case of hotels in Cappadocia. Revista Turismo Estudos e Práticas-RTEP/UERN, 10(2).
31. Özen, A. (2021). Evaluation of tourist reviews on TripAdvisor for the protection of the world heritage sites: Text mining approach. Journal of Multidisciplinary Academic Tourism, 6(1), 37-46.
32. Özen, A. & Güneren Özdemir, E. (2020). Relationship between destination image change and behavioral intention: a study on Cappadocia hot air balloon experience. Journal of Multidisciplinary Academic Tourism, 5(1), 39-54. Öztürk, Y. (2020). Yerel halkın bölge turizmine bakış açılarının ve farkındalıklarının belirlenmesi üzerine Çankırı’da bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 17(3), 427-443.
33. Prayag, G., Hosany, S., Muskat, B., & Del Chiappa, G. (2017). Understanding the relationships between tourists’ emotional experiences, perceived overall image, satisfaction, and intention to recommend. Journal of Travel Research, 56(1), 41–54.
34. Seçilmiş, C. (2011). Ziyaretçilerin gözüyle Eskişehir turizminin gelişmesini etkileyen sorunlar. İşletme Araştırmaları Dergisi, 3(3), 37-57.
35. Somuncu, M., & Yiğit, T. (2009). Göreme Milli Parkı ve Kapadokya kayalık sitleri dünya mirası alanı’ndaki turizmin sürdürülebilirlik perspektifinden değerlendirilmesi. Ankara: V. Ulusal Coğrafya Sempozyumu, (p.16-17).
36. Sosyal Demokrasi Derneği, (2019) Turizm sektöründe yaşanan sorunlar ve çözüm önerileri, (Retrieved from: 19.10.2021) http://www.sdd.org.tr/public/images/24_63237.pdf
37. Uslu, S. (2017). Sürdürülebilir turizm kapsamında Kapadokya'ya gelen yabancı turistlerin Türkiye'ye bakışı ve güvenlik algısı. (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Necmettin Erbakan Üniversitesi Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Konya.
38. Yanardağ, M. Ö., & Avcı, M. (2012). Turizm sektöründe istihdam sorunları: Marmaris, Fethiye, Bodrum ilçeleri üzerine ampirik bir inceleme. Ege Stratejik Araştırmalar Dergisi, 3(2), 39-62.
39. Yılmaz, İ., Tabak, G. & Samur, A. N. (2020). Vandalism problem in tourism and solution proposals: The case of Nevşehir. Journal of Multidisciplinary Academic Tourism, 5 (2), 95-103.
40. Yılmaz, G., & Özdemir, B. (2017). Turizm destinasyonlarında restoran biçimleşmeleri: Kapadokya bölgesi üzerine nitel bir araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 28(1), 81-95.
41. Yılmaz, E., & Esen, F. Ö. (2015). Turizmin gelişmesine etki eden sorunlar ve destinasyon sadakati ilişkisi: Yerli turistler üzerine Ayvalık’ta bir araştırma. InKelkit A. (Ed.) 16. Ulusal Turizm Kongresi Bildiriler Kitabı, (p.704-718).
42. Yiğit, S. & Şahin Perçin, N. (2021). Analysis of the perception of foreign tourists about Turkish cuisine through the word association test: The case of Cappadocia region. Journal of Multidisciplinary Academic Tourism, 6 (1), 1-6. DOI: 10.31822/jomat.708996
43. Yin, R. K. (1994). Case study research: Design and methods. Thousand Oaks: Sage.
44. Yorgancı, B. (2018). Gastronomi turizmi ve Kapadokyanın gastronomik unsurları hakkındaki turist algılarının araştırılması. (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Nevşehir.
45. Zhang, H., Fu, X., Liping, A. C. & Lin, L. (2014). Destination image and tourist loyalty: A meta-analysis. Tourism Management, (40), 213-223.