Türkiye’de Robonomi: Z Kuşağı Gençlerin Hastanelerde Potansiyel Hizmet Robotu Kullanımına Yönelik Tutumları

Yıl 2020, Cilt: 3 Sayı: 1, 41 - 55, 31.05.2020

Bahar Gürdin

Öz

Bilimkurgu filmleriyle hayatımıza giren robotlara, özellikle çeşitli ekonomik sektörlerden şirketler; operasyon süreçlerini iyileştirmek, maliyetlerini optimize etmek, müşteri deneyimi yaratmak, hizmet kapasitelerini artırmak vs. için büyük bir talep oluşturmuşlardır. Üretim hatlarının yanı sıra hizmet sektöründe yer alan hastanelerde de karşılaşılacağı düşülen robotların, teknolojiyle iç içe büyüyen Z kuşağı tarafından nasıl bir tutumla karşılanacağı çalışmanın odak noktasıdır. Çalışmanın ana amacı ise sağlık sektörü içinde yer alan hastanelerin sunacakları hizmetlerde (danışma, hasta kayıt vs.) potansiyel hizmet robotu kullanımlarına yönelik Z Kuşağı gençlerin tutumlarının belirlenmesidir. Z kuşağı gençlerin, hastanelerde robotların potansiyel kullanımına yönelik tutumlarını ölçmek için gerekli verilere, sosyal medya üzerinden uygulanacak olan online anket vasıtasıyla ulaşılmıştır. Elde edilen veriler SPSS 22 paket programı vasıtasıyla tasnif ve analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre Z Kuşağı gençler hastanelerde kullanılacak olan potansiyel hizmet robotlarının, genel olarak avantajdan çok dezavantaj sunacağını düşünmektedirler. Yine de hizmet robotlarını deneyimlemenin de ilginç olacağını ve bu robotların insanlara nazaran daha dost davranacakları düşüncesine katılmadıklarını ifade etmişlerdir. Ayrıca, Z kuşağı gençlerin cinsiyetleri ve hastanelerde kullanılacak olan potansiyel hizmet robotlarına yönelik tutumları, bu robotlar hakkındaki düşünceleri üzerinde etkilidir.

Anahtar Kelimeler

Robot, Robonomi, Hizmet Robotu, Z Kuşağı, Hastane

Kaynakça

• ALBAYRAK, A. S. (2006). “Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri”, Asil Yayın Dağıtım, Ankara.
• ALTUNIŞIK, R., COŞKUN, R., BAYRAKTAROĞLU, S. ve YILDIRIM, E. (2007). “Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri/SPSS Uygulamalı”, Sakarya Yayıncılık.
• BAYRAM, N. (2004). “Sosyal Bilimlerde SPSS ile Veri Analizi”, Ezgi Kitabevi, Bursa.
• FERNANDES, M. ve ALEXANDRE, M. A. (2019). “A Time-Segmented Consortium Blockchain for Robotic Event Registration”, Erişim Linki: https://arxiv.org/pdf/1904.04306.pdf, Erişim Tarihi: 10.02.2020, 1-14.
• HUANG, G., S. ve LU, Y., J. (2017). “To Build a Smart Unmanned Restaurant with MultiMobile Robots”, 2017 International Automatic Control Conference (CACS), IEEE, 1-6.
• IVANOV, S. (2017). “Robonomics - Principles, Benefits, Challenges, Solutions”, Yearbook of Varna University of Management, 10, 283-293.
• IVANOV, S., WEBSTER, C. ve GARENKOC, A. (2018, a). “Young Russian Adults' Attitudes Towards The Potential Use of Robots in Hotels”, Technology in Society. 55, 24–32
• IVANOV, S., WEBSTER, C. ve SEYYEDI, P. (2018, b). “Consumers' Attitudes Towards The Introduction of Robots in Accommodation Establishments”, Tourism. 66(3), 302-317.
• JUTHAREE, W., MANEEWARN, T. ve POLVICHAI, J. (2013). “Trajectory Generation Based on Human Attention for a Bartender Robot”, 13th International Conference on Control, Automation and Systems (ICCAS 2013) Oct. 20-23, 2013 in Kimdaejung Convention Center, Gwangju, Korea, 1468-1473.
• KAPITONOV, A., BERMAN, I., BULATOV, V., LONSHAKOV, S. ve KRUPENKIN, A. (2018, a). “Robonomics Based on Blockchain as a Principle of Creating Smart Factories”, 2018 Fifth International Conference on Internet of Things: Systems, Management and Security (IoTSMS), 78-85.
• KAPITONOV, A., BERMAN, I., ve LONSHAKOV, S. (2018, b). “Blockchain Based Protocol for Economical Communication in Industry 4.0”, 2018 Crypto Valley Conference on Blockchain Technology, IEEE Computer Society, 41-44.
• KAPITONOV, A., LONSHAKOV, S., BERMAN, I., FERRER, E. C., BONSIGNORIO, F. P., BULATOV, V., ve SVISTOV, A. (2018, c). “Robotic Services for New Paradigm Smart Cities Based on Decentralized Technologies”, LEDGER, 4(1), 56-66
• KUBOTA, S., S., N., TAKEDA, T. ve KOYAMA, H. (2016). “Smart Device Interlocked Robot Partners for Information Support Systems in Sightseeing Guide”, 2016 Joint 8th International Conference on Soft Computing and Intelligent Systems and 2016 17th International Symposium on Advanced Intelligent Systems, IEEE, 586-590.
• PINILLOS, R., MARCOS, S., FELIZ, R., ZALAMA, E. ve BERMEJO, J., G.,G. (2016). “Long-Term Assessment of a Service Robot in a Hotel Environment”, Robotics and Autonomous Systems, 79, 40–57.
• TABACHNICK, B.G. ve FIDELL, L.S. (2013). “Using Multivariate Statistics”, (sixth ed.) Pearson, Boston.
• WIRTZ, J., PATTERSON, P., G., KUNZ, W., H., GRUBER, T., LU, V. N., PALUCH, S. ve MARTINS, A. (2018). “Brave New World: Service Robots in The Frontline”, Journal of Service Management, 29(5), 907-931.
• YU, Q., YUAN, C., FU, Z. Ve ZHAO, Y. (2012). “An Autonomous Restaurant Service Robot with High Positioning Accuracy”, Industrial Robot: An International Journal,39(3), 271–281.