A Comparative Study on Leadership Styles Adopted by General Managers: A Case Study in Egypt

Abstract

Sürdürülebilir turizm gelişmelerinin öncelikli amacı, genel olarak turizm endüstrisinde, özel olarak da konaklama sektöründeki insan kaynaklarını donanımlı hale getirmek olmalıdır. Kabul etmek gerekir ki, bir otei işletmesinin başarılı olabilmesi, insan kaynaklarının etkin yönetimiyle mümkündür. Örgütsel hedeflere ulaşabilme, otel çalışanları ile irtibatın kurulması, çalışanlar arasındaki işbirliğinin sağlanması ve üyelere yol gösterici olunması, yönetim süreçleriyle gerçekleşmektedir. Otel genel müdürlerinin önemli rolü göz önüne alındığında, otel yönetiminde, genel müdürlerin tam anlamıyla yönetsel rolleri ve liderlik tarzlarını benimsemeleri gerekmektedir. Bu çalışmanın başlıca amaçları, Mısırda bulunan beş yıldızlı otel zincirlerinde çalışan yabancı ve Mısırlı genel müdürler arasındaki yöneticiliğe ait farklılıkları ve benzerlikleri araştırmak ve liderlik etkinliklerinin seviyelerini tespit etmektir. Araştırma sonuçları, Mısırlı ve yabancı genel müdürlerin liderlik etkinliklerinin seviyelerinde ve liderlik rolüne verdikleri önem konusunda bir fark bulunmadığını göstermektedir. Ancak, genel müdürlerin benimsedikleri liderlik tarzları arasında farklılıklar bulunmaktadır.

Keywords

• leadership stlyes,leadership roles,managerial role,mintzberg model,hospitality companies,hotel business,hotel managers,organizational change,organization and management,human resources management,effective management,tourism sector

Genel Müdürler Tarafından Benimsenen Liderlik Tarzları Üzerine Karşılaştırmalı Bir Çalışma: Mısır'da Bir Alan Araştırması

Öz

Sürdürülebilir turizm gelişmelerinin öncelikli amacı, genel olarak turizm endüstrisinde, özel olarak da konaklama sektöründeki insan kaynaklarını donanımlı hale getirmek olmalıdır. Kabul etmek gerekir ki, bir otei işletmesinin başarılı olabilmesi, insan kaynaklarının etkin yönetimiyle mümkündür. Örgütsel hedeflere ulaşabilme, otel çalışanları ile irtibatın kurulması, çalışanlar arasındaki işbirliğinin sağlanması ve üyelere yol gösterici olunması, yönetim süreçleriyle gerçekleşmektedir. Otel genel müdürlerinin önemli rolü göz önüne alındığında, otel yönetiminde, genel müdürlerin tam anlamıyla yönetsel rolleri ve liderlik tarzlarını benimsemeleri gerekmektedir. Bu çalışmanın başlıca amaçları, Mısırda bulunan beş yıldızlı otel zincirlerinde çalışan yabancı ve Mısırlı genel müdürler arasındaki yöneticiliğe ait farklılıkları ve benzerlikleri araştırmak ve liderlik etkinliklerinin seviyelerini tespit etmektir. Araştırma sonuçları, Mısırlı ve yabancı genel müdürlerin liderlik etkinliklerinin seviyelerinde ve liderlik rolüne verdikleri önem konusunda bir fark bulunmadığını göstermektedir. Ancak, genel müdürlerin benimsedikleri liderlik tarzları arasında farklılıklar bulunmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• liderlik stilleri,liderlik rolleri,yönetsel rol,mintzberg modeli,konaklama işletmeleri,otel işletmeleri,otel yöneticileri,örgütsel değişim,organizasyon ve yönetim,insan kaynakları yönetimi,etkili yönetim,turizm sektörü

References

1. Arnaldo, M. J. (1981). Hotel General Managers: A Profile, Cornell Hotel and Restaurant Administration, 22(4): 53-56
2. Bass, B.M. (1990). From Transactional to Transformal Leaders­ hip: Learning to Share the Vision, Organizational Dyna­mics, 18(4): 19-31. Burns, J. M. (1978). Leadership. NY: Harper Row. In K. Hey-mann (1992). Quality Management: A Ten-point Model, Cornell Hotel and Restaurant Administration, 33(5): 51-60
3. Cho, W. and Schmelzer, C. (2000). Just-in-time-Education: Tools for Hospitality Managers of the Future, International Jour­nal of Contemporary Hospitality Management, 12(1): 16-20
4. Crosby, P. B. (1996). The Absolutes of Leadership. NY: Pfeiffer and Company
5. Dann, D. (1990). The Nature of Managerial Work in the Hospi­tality Industry, International Journal of Hospitality Manage­ment, 9(4): 319-333
6. Dube, L. and Renaghan, L. (1999). Surprisingly Simple Routes to the Top, The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 40(4): 34-41
7. Dubrin, A. J. (1990). Essentials of Management. 2nd Edition. Chi­cago: South-Western Publishing Co
8. Dunham, R. B. and Pierce, J. L. (1990). Managing Effectively. Lon­don: Scott and Foresman Co

9. Eddystone, N. (1991). Managing Hotels Effectively. NY: Van Nost-rand Reinhold
10. Eddystone, C. N. and Ajay, G. (1993). A Conceptual Framework of the Hotel General Manager's Job, Hospitality Research Journal, 16(3): 27-38
11. El Masry. S. (1997). Organizations and Management. 1st Edition. Alexandria: Dar El Nashr El Gameyia
12. El Masry. S. (1999). Organizations and Management. 2nd Edition. Alexandria: Dar El Nashr El Gameyia
13. Fiedler, F. E. (1967). A Theory of Leadership Effectiveness. NY: McGraw Hill Book Company
14. Fiedler, F. E., Chemers, M. M. and Mahar, L. (1977). Improving Leadership Effectiveness. NY: John Wiley and Sons
15. Fleet, D.V. (1991). Contemporary Management. 2nd Edition. Dal­las: Houghton Mifflin Co
16. Greger, K..R. and Peterson, J. S. (2000). Leadership Profiles in the New Millennium, Cornell Hotel and-Restaurant Admi­nistration Quarterly, 41(1): 16-29
17. Griffin, R. W. and Barney, J. B. (1992). The Management of Organi­zations, Dallas: Houghton Mifflin Co
18. Heymann, K. (1992). Quality Management: A Ten-point Model, Cornell Hotel and Restaurant Administration, 33(5): 51-60
19. Hinkin, T. R. and Tracey, J. B. (1994). Transformational Leaders­hip in the Hospitality Industry, Hospitality Research Jour­nal, 18(1): 49-63
20. Holt, D. H. (1993). Management Principles and Practices. 3rd Editi­on. NJ: Prentice Hall
21. Jones, P. (1999). Multi-Unit Management in the Hospitality Industry: A Late Twentieth Century Phenomenon, Inter­national Journal of Contemporary Hospitality Management, 11(4): 25-31
22. Kamp, D. (1999). The 21st Century Manager. London: Kogan Page Ltd
23. Kriegel, U. (2000). Hospitality-Management Competencies, The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 41(2): 53-62
24. Ley, A. D. (1980). The Effective G M: Leader or Entrepreneur?, The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 21(4): 66-68
25. Likert, G. (1976). New Ways of Managing Conflict. NY: McGraw Hill Book Company
26. Luthans, F. and Kreitner, R. (1988). Organizational Behavior Modi­fication and Beyond: An Operant and Social Learning Appro­ach. UK: Glenview, Scott, Foresman and Company
27. Mullins, L. J. (1992). Hospitality Management: A Human Resources Approach. London: Pitman Publishing
28. Mullins, L. J. (1996). Management and Organizational Behavior. London: Pitman Press, 4th edition
29. Oldcorn, R. (1996). Management. 3rd Edition. London: Macmillan Press Ltd
30. Peacock, M. (1995). A Job Well Done: Hospitality Managers and Success, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 7(2): 13-18
31. Pearson, C. A. and Chatterjee, S. R. (2003). Managerial Work Roles in Asia: An Empirical Study of Mintzberg's Role Formulation in Four Asian Countries, The Journal of Ma­nagement Development, 22(7/8): 694
32. Pearson, C. A., Chatterjee, S. R. and Okachi, K. (2003). Mana­gerial Work Role Perceptions in Japanese Organizations: An Empirical Study, International Journal of Management, 20(1): 101-109
33. Powers, T. (1995). Introduction to Management in the Hospitality Industry. 5th Edition. NY: John Wiley and Sons, Inc
34. Rutherford, G. D. (1994). Hotel Management and Operations. 2nd Edition. NY: Van Nostrand Reinhold
35. Shrott, G. (1989). Work Activities of Hotel Managers in Nort­hern Ireland: A Mintzbergian Analysis, International Jour­nal of Hospitality Management, 8(2): 121-130
36. Tanke, M. (2001). Human Resources Management for the Hospitality Indus try. NY: Thomson Learning
37. Tannenbaum, A. and Schmidt, A. (1973). How to Choose a Le­adership Pattern, Harvard Business Review (reprinted), May-June: 162-182
38. Tas, R., La Brecque, S. and Clayton, H. (1996). Property Manage­ment Competencies for Management Trainees, The Cor­nell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 37(3): 90-96
39. Walker, J. R. (1996). Introduction to Hospitality. NY: Prentice Hall
40. Webster, M. (1994). Strategic Management in Context at Swal­low Hotels, International Journal of Contemporary Hospita­lityManagement, 6(5): 24-30
41. Weihrich, H. and Koontz, H. (1993). Management: A Global Pers­pective. NY: McGraw-Hill, Inc
42. Woods, R. H. and King, J. Z. (1996). Quality Leadership and Mana­gement in the Hospitality Industry. Michigan: Educational Institute of the American Hotel and Motel Association
43. Worsfold, P. (1989). Leadership and Managerial Effectiveness in the Hospitality Industry, International Journal of Hospitality Management, 8(2): 145-155