Analysis of the Factors Affecting the Use of E-Government Services in Turkey

Yıl 2020, Cilt: 34 Sayı: 4, 1431 - 1453, 23.10.2020

Ömer Alkan , Şeyda Ünver

https://doi.org/10.16951/atauniiibd.757571

Cited By: 7

Öz

Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi

Öz

Bu çalışmanın amacı, Türkiye İstatistik Kurumu tarafından 2018 yılında yapılmış olan Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’nın mikro veri setinden yararlanarak çok değişkenli probit regresyon analizi ile Türkiye’de bireylerin e-devlet kullanım durumlarını etkileyen faktörleri belirlemektir. Model sonuçlarına göre cinsiyet, eğitim durumu, meslek, bilgisayar kullanım sıklığı, son üç ay içinde internet kullanım sıklığı, e-ticaret kullanımı, bölge, yaş, bilişim ekipmanı sayısı ve hanehalkı büyüklüğü değişkenlerinin bireylerin e-devlet kullanımında etkili değişkenler olduğu tespit edilmiştir. Erkekler kadınlara göre e-devlet uygulamasını daha fazla kullanmaktadırlar. Çalışmada bireylerin eğitim seviyesi azaldıkça e-devlet kullanım durumlarının azaldığı tespit edilmiştir. Ayrıca bireylerin son üç ay içinde internet kullanım sıklığı azaldıkça e-devlet kullanım durumlarının da azaldığı çalışmanın bulguları arasındadır. E-ticaret kullananların daha fazla e-devlet kullandığı tespit edilmiştir. Yaş ve hanehalkı büyüklüğü arttıkça e-devlet kullanımının azaldığı, hanedeki bilişim ekipmanı sayısı arttıkça da e-devlet kullanımının arttığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

E-devlet kullanımı, Kamu, Çok Değişkenli Probit Regresyon Modeli, Türkiye

Kaynakça

• Aladwani, A. M. (2013). The Relationship between Portal Quality and Citizens’ Acceptance: The Case of the Kuwaiti e-Government. Advances in Information Systems and Technologies;206, 249-254.
• Alkan, Ö., & Abar, H. (2020). Determination of factors influencing tobacco consumption in Turkey using categorical data analyses. Archives of Environmental & Occupational Health, 75(1), 27-35.
• Alkan, Ö., Oktay, E., & Genç, A. (2015). Determination of factors affecting the children's internet use. American International Journal of Contemporary Research, 5(6), 57-67.
• Alkan, Ö., Oktay, E., Ünver, Ş., & Gerni, E. (2020). Determınatıon Of Factors Affectıng The Fınancıal Lıteracy Of Unıversıty Students In Eastern Anatolıa Usıng Ordered Regressıon Models . Asian Economic and Financial Review, 10(5), 536-546.
• Alomari, M., Woods, P., & Sandhu, K. (2012). Predictors for e-government adoption in Jordan Deployment of an empirical evaluation based on a citizen-centric approach. Information Technology & People; 25 (2), 207-234.
• Al-Shafı, S., & Weerakkody, V. (2010). Factors Affecting E-Government Adoption in the State of Qatar. European and Mediterranean Conference on Information Systems 2010 (EMCIS2010), 1-23.
• Arduini, D., Belotti, F., Denni, M., Giungato, G., & Zanfei, A. (2010). Technology adoption and innovation in public services the case of e-government in Italy. Information Economics and Policy; 22, 257-275.
• Baker, D. L. (2009). Advancing e-government performance in the United States through enhanced usability benchmarks . Government Information Quarterly,26, 82-88.
• Bilenkişi, F., Güngör, M. S., & Tapsın, G. (2015). The impact of household heads' education levels on the poverty risk: The evidence from Turkey. Educational Sciences: Theory and Practice, 15(2), 337-348.
• Bélanger, F., & Carter. (2009). The impact of the digital divide on e-government use. The impact of the digital divide on e-government use., 52 (4), 132-135.
• Carter, L., & Belanger, F. (2005). The utilization of e-government services: Citizen trust, innovation and acceptance factors. Information Systems Journal; 15(1), 5-25.
• Chen, Y.-C. (2010). Citizen-Centric E-Government Services: Understanding Integrated Citizen Service Information Systems. Social Science Computer Review; 28 (4), 427-442.
• Cheng, T.-C. and Wen, W.-J. (2011), “Determinants of performing arts attendance in Taiwan: a multivariate probit analysis”, Applied Economics Letters, 18(15), 1437-1442. Choudrie, J., & Dwivedi. (2005). A Survey of Citizens’ Awareness and Adoption of e-Government Initiatives, the “Government Gateway”: a United Kingdom Perspective . eGovernment Workshop’05,5, 1-13.
• Çarıkçı, O., & Yavuz, A. (2010). Türkiye'de E-Devlet Uygulamaları Üzerine Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(12) , 95-122.
• Demir, O. (2018). E-Devlet Kullanımına Etki Eden Faktörler ve Vatandaşların E -devlet Algısı. Uluslararası Politik Araştırmalar Dergisi; 4 (1).
• Demirhan, Y., & Türkoğlu, İ. (2014). Türkiye’de E-Devlet Uygulamalarının Bazı Yönetim Süreçlerine Etkisinin Örnek Projeler Bağlamında Değerlendirilmesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi;10 (22), 235-256.
• DPT. (2006). Bilgi toplumu stratejisi 2006-2010. Ankara: Devlet Planlama Teşkilatı.
• DPT. (2011). Bilgi toplumu istatistikleri 2011. Ankara: Devlet Planlama Teşkilatı, Yayın No:2826.
• Friemel, T. (2014). The digital divide has grown old: determinants of a digital divide among seniors. . Media Soc.;18(2), 313-331.
• Greene, W. H. (2012), Econometric analysis. Boston:Prentice Hall: Englewood Cliffs, NJ.
• Gounopoulos, E., Kontogiannis, S., Kazanidis, İ., & Valsamidis, S. (2019). "The Impact of the Digital Divide on the Adoption of e-Government" in Greece Economies of the Balkan and Eastern European Countries. KnE Social Sciences,, 401-411.
• Jun, K.-N., Wang, F., & Wang, D. (2014). E-Government Use and Perceived Government Transparency and Service Capacity. Public Performance & Management Review;38 (1), 125-151.
• Kalkınma, B. (2014). 2014-2018 bilgi toplumu stratejisi ve eylem planı-taslak. Ankara: Kalkınma Bakanlığı.
• Kalkınma, B. (2018). On Birinci Kalkınma Planı (2019-2023) e-Devlet Hizmetlerinin Geliştirilmesi Raporu. Ankara.
• Kunstelj, M., Jukic, T., & Vintar, M. (2009). How to fully exploit the results of e-government user surveys: The case of Slovenia. International Review of Administrative Sciences;75 (117).
• Kurfalı, M., Arifoğlu, A., Tokdemir, G., & Paçin, Y. (2017). Adoption of e-government services in Turkey. Computers in Human Behavior;66, 168-178.
• Li, Y., & Shang, H. (2020). Service quality, perceived value, and citizens’ continuous-use intention regarding e-government: Empirical evidence from China. Information & Management;57.
• Nic.Tr. (2009, 08.11). Kamu web siteleri alan adı istatistikleri. https://nic.tr./ adresinden alındı
• Nic.Tr. (2020, 06.12). Kamu web siteleri alan adı istatistikleri. https://nic.tr./ adresinden alındı
• Norris, P. (2001). Digital divide: Civic Engagement, Information Poverty and the Internet world. Cambridge, UK: : Cambridge University Press.
• Nurhaeni, İ. D., Yuliarti, M. S., & Nugroho, R. A. (2016). Measuring gender differences in information system use: Case study of e-Government. AIP Conf. Proc ; 1746, 1-7.
• Pardo, T. (2002). Realizing the promise of digital government: It’s more than building a web site. Information Impacts Magazine; 17 (2).
• Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries;38.
• Pérez-Morote, R., Pontones-Rosaa, C., & Núñez-Chıcharro, M. (2020). The effects of e-government evaluation, trust and the digital divide in the levels of e-government use in European countries. Technological Forecasting & Social Change;154.
• Roy, M.-C., Chartier, A., Creˆte, J., & Poulin, D. (2015). Factors influencing e-government use in non-urban areas. Electron Commer Res; 15, 349-363.
• Scholl, H. J., Barzilai-Nahon, K., Ahn, J.-H., Popova, O. H., & Re, B. (2009). E-Commerce and e-Government: How Do They Compare? What Can They Learn From Each Other? Proceedings of the 42nd Hawaii International Conference on System Sciences, 1-10.
• Schuppan, T. (2009). E-government in developing countries: Experiences from sub-Saharan Africa. Government Information Quarterly, 26, 118-127.
• Sebetci, Ö., & Aksu, G. (2014). Evaluating e-government systems in Turkey:The case of the ‘e-movable system’. Information Polity ;19, 225-243.
• Thomas, J. C., & Streib, G. (2003). The New Face of Government: Citizen-Initiated Contacts in the Era of E-Government. Journal of Public Administration Research and Theory,13 (1), 83.
• Thompson, D. V., Rust, R. T., & Rhoda, J. (2005). The business value of e-government for small firms. International Journal of Service;16 (4), 385-407.
• Ulaştırma, B. (2013, 05.05). Türkiye gov tr adlı e-kapıdan sunulan hizmet sayısı ve sisteme kayıtlı kullanıcı sayısı. https://www.turkiye.gov.tr/ adresinden alındı
• TÜİK. (2018). Hanehalkı Bilişim Teknolojileri/ICT Usage Survey in Households. Tarih: 10.06.2020, http://www.tuik.gov.tr/MicroVeri/HBT_2018/english/index.html adresinden alındı
• Ünver, Ş., & Alkan, Ö. (2020). Türkiye’de Bireylerin Maddi Yoksunluk Durumlarını Etkileyen Faktörlerin Modellenmesi. Busıness & Management Studıes: An Internatıonal Journal;8 (2), 1334-1370.
• Zhang, B., & Zhu, Y. (2020). Comparing attitudes towards adoption of egovernment between urban users and rural users: an empirical study in Chongqing municipality,China. Behaviour & Information Technology, https://doi.org/10.1080/0144929X.2020.1743361
• Zhao, F., Collier, A., & Deng, H. (2014). A multidimensional and integrative approach to study global digital divide and e-government development. Information Technology & People; 27 (1), 38-62.