Hastane Görüntüleme Merkezlerinde Hizmet Kalitesinin Artırılmasına Yönelik Bir Hat Dengeleme Yaklaşımı / A Line Balancing Approach for Increasing Quality of Service in Imaging Centers of Hospitals

Year 2016, Volume: 20 Issue: 2, 0 - 0, 13.10.2016

Burak Erkayman Muhammed Sefa Gör

Abstract

Öz: Günümüzde her alanda olduğu gibi hız, zaman ve verim gibi kavramların önemli
olduğu bir ortamda bu kavramlar sağlık sektörün içinde önemli bir yer arz etmektedir.
Bu oluşan beklenti en çokta sağlık sektörünün en önemli paydaşı olan hastaları kapsamaktadır.
Hastanın, hastaneye girmesi ile başlayan sürecinin en hızlı, güvenli ve başarılı
bir şekilde tamamlanmasının sağlanması gereklidir. Sağlık hizmetleri sistem büyük ve
karmaşık olduğu için bu çalışmada görüntüleme merkezlerini incelenmiştir. Görüntüleme
merkezleri için hat dengeleme mantığı ile probleme yaklaşılmış ve çözüm yöntemleri
bu mantık ile gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma imalat sektöründeki araştırma, iyileştirme,
geliştirme ve yenilikçilik yaklaşımlarının sağlık sektörüne de uygulanabileceğini gösteren
disiplinler arası bir çalışmadır. Geliştirilmesi planlanan sistem kamu hastaneleri
ya da özel hastanelerde olmak üzere kullanılacağı yerde maliyet, zaman, performans ve
kalite gibi konularda önemli faydalar sağlayacağı düşünülmektedir. Söz konusu problemin
çözümünde montaj hattı dengeleme çözüm tekniklerinden bir deterministik yöntem
kullanılmıştır. Sonuçlar bir istatistiksel analiz programı yardımıyla değerlendirilmiş ve
yorumlanmıştır.
Anahtar Kelimeler: Sağlık Sistemlerinde Kalite, Darboğaz Analizi, Hat Dengeleme

A Line Balancing Approach for Increasing Quality of Service in
Imaging Centers of Hospitals
Abstract: Today, as in every field, speed, time and efficiency are important in an
environment where concepts constitute an important place in the health sector. The most
expectation of this covers patients who are the most important stakeholders in the health
care industry. The process begins with the patient entering the hospital quick, completed
in a manner required to ensure safe and successful. Health services system is large and
complex, because in this study, imaging centers were studied. Imaging centers have been
approached with the logic of the problem for line balancing and this logic was carried
out with solution methods. This study research in the manufacturing sector, improvement, development and innovation is an interdisciplinary study of approaches that can be applied
to the health sector. The system, which is planned to be developed, public hospitals or
private hospitals in the place where it used to be in cost, time, performance, and quality
it is believed to provide important benefits in areas such as. Deterministic and heuristic
solution methods solving the aforementioned problems using a method of assembly line
balancing techniques were compared. A statistical analysis of the results were evaluated
and interpreted with the help of the program.
Keywords: Quality in Health Care System, Bottleneck Analysis, Line Balancing,
COMSOAL Method