Informasiya Təminatinda Tələbatçi Məmnuniyyəti və Probleminin Sosial-Fəlsəfi Mahiyyəti

Öz

İnformasiya kütləsinin sürətlə artması və kanalların çoxşaxəliliyi oxucu-istehlakçı məmnuniyyətini müxtəlif maraqlarla qarşı-qarşıya qoyur. Obyekt, subyekt və proses üçbucağında bu anlayışın sosial-fəlsəfi mahiyyətini müəyyənləşdirmək informasiya mühitində yaranan xaosu anlamağa imkan verir. İnkişaf edən İKT-nin gündəlik həyata və mədəni mühitin transformasiyasına təsiri fonunda oxucu məmnuniyyətinin təhlili xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Oxucu məmnuniyyəti yalnız kommersiya maraqları ilə məhdudlaşmır; o, milli, regional və qlobal çağırışlara cavab verən, mədəni cəmiyyətin sifarişlərini təmin edən sosial və kulturoloji fenomen kimi dəyərləndirilir. Kitabxanalar ənənəvi, rəqəmsal və ya hibrid modeldə fəaliyyət göstərsə də, onların dayanıqlılığı bu sosial-fəlsəfi mahiyyətin düzgün qiymətləndirilməsindən asılıdır. Məqalədə problemin elmi, nəzəri və praktiki aspektləri araşdırılır, oxucu məmnuniyyətinin sosial dəyəri, kulturoloji funksiyası və kommersiya xarakterli yanaşmalarla fərqi təhlil edilir. Xüsusi diqqət yanlış informasiya və dezinformasiyanın uzunmüddətli sosial fəsadlarına yönəldilir.

Anahtar Kelimeler

• Oxucu Məmnunluğu
• Sosial-Fəlsəfi Mahiyyəti
• İnformasiya Xidməti
• İnformasiya Maarifi

The Socio-Philosophical Essence of the Problem of User Satisfaction in Information Provision

Abstract

The rapid growth of the information mass and the diversity of channels place reader–consumer satisfaction against various competing interests. Determining the socio-philosophical essence of this concept within the triangle of object, subject, and process makes it possible to understand the chaos emerging in the information environment. Against the background of the influence of developing ICT on daily life and the transformation of the cultural environment, the analysis of reader satisfaction gains particular importance. Reader satisfaction is not limited to commercial interests; rather, it is evaluated as a social and culturological phenomenon that responds to national, regional, and global challenges and meets the demands of cultural society. Whether operating in traditional, digital, or hybrid models, the sustainability of libraries depends largely on a correct assessment of this socio-philosophical essence. The article examines the scientific, theoretical, and practical aspects of the problem, analyzing the social value of reader satisfaction, its culturological functions, and its difference from commercially oriented approaches. Special attention is given to the long-term social consequences of misinformation and disinformation.

Keywords

• Reader Satisfaction
• Socio-Philosophical Essence
• Information Service
• Information Literacy

Kaynakça

1. Agamirzaev, A. Ch., & Kazimi, P. F. (2023). Posledniy iz «mogikan» sovetskogo bibliotekovedeniya. (K 90-letiyu pamyati professora A. A. Khalafova). Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki, (12), 124–134. (In Russian).
2. Alieva, A. (2020). Distance education information supply and modern problems. Hileya, 157 (6–9), 67–70.
3. Aliyeva, A. (2024). The formation of favorable information environment in libraries. Akademik Tarih ve Düşünce Dergisi, 11(4), 2311–2319. https://doi.org/10.46868/atdd.2024.707
4. Aliyeva, A. S. (2019). Osnovnye napravleniya realizatsii distantsionnogo obrazovaniya v Azerbaijane. Veles, (6-1), 38–40. (In Russian).
5. Aliyeva, A. (2024). Organizatsiya virtual’nogo informatsionno-obrazovatel’nogo sredy v protsesse distantsionnogo obrazovaniya. Grani: Nauchno-teoreticheskiy al’manakh, 27(3), 162–167. (In Russian).
6. Bilovus, H., Mudrokha, V., Pavliuk, K., & Kazimi, P. (2020). Project and innovation activity of libraries. In ITPM (pp. 58–70).
7. Kazimi, P. F. (2013). Informasiya mühəndisliyi (müasir kitabxana fəaliyyətində). Baku: BDU.
8. Kazimi, P. F. (2021). Conflict of relevance and reliability of information and the global network. Trends in Humanities and Social Sciences, 1(1), 1–2.

9. Kazimi, P. F. O. (2021, September). Global information network and conflicts of interest (Parties, interests and conflicts). In 2021 IEEE 16th International Conference on Computer Sciences and Information Technologies (CSIT) (Vol. 2, pp. 453–456). IEEE.
10. Kazimi, P. F. O. (2021). The problem of reliability of information in the global network. Journal of Practical Studies in Education, 2(5), 32–34.
11. Kazimi, P. F., & Gurbanov, A. I. (2022). Today’s factors of user satisfaction with library services and their quality. Scientific and Technical Libraries, (2), 109–122.
12. Kazimi, P. F. O., & Guliyeva, N. A. G. (2023). "Time" spent in youth’s “global information space” (problems of satisfaction of reading or information need). Procedia Computer Science, 219, 720–723.
13. Kazimi, P. F. O., & Mahammadli, D. H. O. (2021). Modern directions in library services with use of digital space (Security issues of the regional and industry information service). Technium Social Sciences Journal, 25, 819.
14. Kazımi, P. F. O., & Qurbanov, A. (2021). Factors influencing reader satisfaction and quality of service in modern libraries. South Asian Journal of Social Studies and Economics, 11(3), 15–20.
15. Kazimi, P. F., & Seyfaddin, A. A. (2020). Information support and other problems of modern remote education. Hileya: Scientific Bulletin/Gileya, (157).
16. Kushzhanov, N. V., & Dashqin, M. (2019). The digital agenda of EAUE. Vestnik NAN RK, (2), 55–61. (In Russian).
17. Mustafayev, A., & Kazimi, P. (2023). Motivation and nature of choosing the teaching profession. Akademik Tarih ve Düşünce Dergisi, 10(5), 1823–1830.
18. Gardashov, R., & Kazimi, P. (2023). University libraries as centers for scientific communications (According to the experience of higher educational institutions of the Republic of Azerbaijan). Grani, 26(1), 62–65. https://doi.org/10.15421/172310