Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi

Doç.dr. Köksal Büyük; Yrd.doç.dr. Murat Akyıldız

doi:10.18037/ausbd.389234

Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi

Öz

Yükseköğretim kurumlarının performanslarının öğrencilerinin gözünden değerlendirilmesi son yıllarda giderek önem kazanmaktadır. Yükseköğretim kurumları, öğrencilerinin memnuniyet düzeylerini arttırarak kurumun tercih edilirliğini arttırmak ve küresel eğitim pazarından daha çok pay almak istemektedir. Öğrencilerin gözünden incelendiğinde yüksek ve düşük memnuniyet duyulan boyutların belirlenmesi sayesinde yükseköğretim kurumunun sahip olduğu kaynakların memnuniyeti daha çok arttıracak boyutlara aktarılması imkânı kazanılabilir. Bu çalışmada Anadolu Üniversitesi örgün öğrencilerinin üniversiteye bağlılıkları üniversiteye bağlılık modeli bağlamında incelenmiştir. Üniversiteye bağlılık modeli üniversitenin fiziksel imkânlarına, akademik, sportif ve kültürel faaliyetlerine, öğrencilerin bireysel akademik gelişim süreçlerine, üniversitenin zihinsel imajına ve üniversiteye bağlılığa ilişkin algıları içermektedir. Araştırmada test edilen model öğrencilerin üniversitenin fiziksel imkânlarına, faaliyetlerine ve akademik gelişim imkânlarına yönelik algılarının üniversite imajını etkilediğini, bu faktörlerden etkilenen üniversite imajının ise üniversiteye olan bağlılığı etkilediğini varsaymaktadır. Geliştirilen üniversiteye yönelik görüşler ölçeğinin güvenirlik ve geçerliliğini belirleyebilmek amacıyla doğrulayıcı faktör analizi uygulanmışve tüm boyutların ortalama çıkarılan varyans (AVE) ve birleşik güvenirlikleri (Composite Reliability)

hesaplanmıştır. Ölçeğin yüksek derecede geçerli [Chi square (c2 = 5268.50, df=1444, p<0.001), Chi square/ df (c2/df=3.65), RMSEA (0.034), NFI (0.97), NNFI (0.98), CFI (0.98), IFI (0.98)] ve güvenilir (boyutların birleşik güvenirlik değerleri 0,77-0,96 arasındadır) olduğu görülmüştür. Ölçeğin uygulanmasından elde edilen veriler ile üniversiteye bağlılık model arasındaki uyumun yüksek olduğu görülmüştür Chi square (c2 = 137.82, df=52, p<0.001), Chi square/df (c2/df=2.65), RMSEA (0.027), NFI (0.99), NNFI (0.99), CFI (1.00), IFI (1.00). Modeli iyiliği katsayıları için elde edilen değerler modelin toplanan verilerle çok iyi uyum sağladığını göstermektedir. Test edilen model öğrencilerin üniversiteye olan bağlılıklarını iyi derecede açıklayabilen bir modeldir.

Anahtar Kelimeler

Öğrenci Memnuniyeti,Bağlılık

Kaynakça

Atalık Ö. (2006). Havayolu İşletmeleri Örneğinde İşletme İmajının Havayolu İşletmesi Tercihlerine ve Müşteri Bağlılığına Olan Etkisinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma, (Çevrimiçi) http:// www.akademikbakis.Org/pdfs/7/Anadolu.pdf, 04.02.2010
Bagozzi, R. P. & Yi, Y. (1988). On the evaluation of structural equation models. Journal of the Academy of Marketing Science, 16, 74-94.
Barak, M., Watted, A., & Haick, H. (2016). Motivation to learn in massive open online courses: Examining aspects of language and social engagement. Computers & Education, 94, 49-60.
Brooks, R., Brooks, S., & Goldstein, S. (2012). The power of mindsets: Nurturing engagement, motivation, and resilience in students. In Handbook of research on student engagement (pp. 541-562). Springer US.
Clark, R. K., Walker, M., & Keith, S. (2002). Experimentally Assessing the Student Impacts of Out-of- Class Communication: Office Visits and the Student Experience. Journal of College Student Development, 43(6), 824-37.
Delialioğlu, Ö. (2012). Student engagement in blended learning environments with lecture-based and problem-based instructional approaches. Journal of Educational Technology & Society, 15(3), 310- 322.
Dixson, M. D. (2012). Creating effective student engagement in online courses: What do students find engaging?. Journal of the Scholarship of Teaching and Learning, 10(2), 1-13.
Dolmans, D. H., Wolfhagen, H. A., & Scherpbier, A. J. (2003). From quality assurance to total quality management: how can quality assurance result in continuous improvement in health professions education?. Education for Health (Abingdon, England), 16(2), 210-217.

Draus, P. J., Curran, M. J., & Trempus, M. S. (2014). The influence of instructor-generated video content on student satisfaction with and engagement in asynchronous online classes. Journal of Online Learning and Teaching,10(2), 240-254.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of marketing research, 39-50.
Gibbs, R., & Poskitt, J. (2010). Student Engagement in the Middle Years of Schooling (Years 7-10): Literature Review, Ministry of Education, New Zealand.
Guolla, M. (1999). Assessing the teaching quality to student satisfaction relationship: Applied customer satisfaction research in the classroom. Journal of marketing theory and practice, 87-97.
Hair, F. J., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2009). Multivariate Data Analysis: A global perspective. 7th ed. New York: Macmillan.
Healey, M., Flint, A., Harrington, K. 2014. Engagement through partnership: students as partners in learning and teaching in higher education, https:// www.heacademy.ac.uk/sites/default/files/resources/ engagement_through_partnership.pdf
Henrie, C. R., Bodily, R., Manwaring, K. C., & Graham, C. R. (2015). Exploring intensive longitudinal measures of student engagement in blended learning. The International Review of Research in Open and Distributed Learning, 16(3).
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural equation modeling: a multidisciplinary journal, 6(1), 1-55.
Johnston, H. 2008. Extracurricular Activities and Student Achievement: Everyone Gains, http://oregongearup.org/files/research-briefs/extracurricularactivities.pdf
Jones, R. D. (2008). Strengthening student engagement. International Center for Leadership in Education, 1.
Joo, K. P., Andrés, C., & Shearer, R. (2014). Promoting distance learners’ cognitive engagement and learning outcomes: Design-based research in the Costa Rican National University of Distance Education. The International Review of Research in Open and Distributed Learning, 15(6).
Joo, Y. J., Lim, K. Y., & Kim, E. K. (2011). Online university students’ satisfaction and persistence: Examining perceived level of presence, usefulness and ease of use as predictors in a structural model. Computers & education,57(2), 1654-1664.
Kahu, E. R., Stephens, C., Leach, L., & Zepke, N. (2013). The engagement of mature distance students. Higher Education Research & Development, 32(5), 791-804.
Kandampully J. ve H.Hu (2007), “Do Hoteliers Need to Manage Image to Retain Loyal Customers”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 19(6), 435-443.
Kandampully J. ve D. Suhartanto (2000), “Customer Loyalty in the Hotel Industry: The Role of Customer Satisfaction and Image”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 12(6), 346-351.
Karakütük, K., Tunç, B., Bülbül, T., Özdem, G., Taşdan, M., Çelikkaleli, Ö., & Bayram, A. (2012). The adequacy of physical conditions of public high schools in Turkey according to their sizes. Ankara University, Journal of Faculty of Educational Sciences, 45(2), 183-204.
King, M. C. (1993). Academic Advising: Organizing and Delivering Services for Student Success. New Directions for Community Colleges, Number 82. New Directions for Community Colleges.
King, M. C. (1993). Academic Advising: Organizing and Delivering Services for Student Success. New Directions for Community Colleges, Number 82. New Directions for Community Colleges.
Kuh, G. D., & Hu, S. (2001). The effects of student-faculty interaction in the 1990s. The Review of Higher Education, 24(3), 309-332.
Kuo, Y. C., Walker, A. E., Belland, B. R., & Schroder, K. E. (2013). A predictive study of student satisfaction in online education programs. The International Review of Research in Open and Distributed Learning, 14(1), 16-39.
Kuo, Y. C., Walker, A. E., Schroder, K. E., & Belland, B. R. (2014). Interaction, Internet self-efficacy, and self-regulated learning as predictors of student satisfaction in online education courses. The Internet and Higher Education, 20, 35-50.
Liaw, S. S. (2008). Investigating students’ perceived satisfaction, behavioral intention, and effectiveness of e-learning: A case study of the Blackboard system. Computers & Education, 51(2), 864-873.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological review, 50(4), 370.
Massachusetts Task Force Report,(2014). School Safety and Security, Massachusetts Task Force Report of School Safety and Security.
NCPC, (2003). School Safety and Security Toolkit, 2003 National Crime Prevention Council Washington
NEALS,(2009). Improving School Sport and Physical Education in your School, Student Learning Division Office of Government School Education Department of Education and Early Childhood Development Melbourne, State of Victoria
Phan, T., McNeil, S. G., & Robin, B. R. (2016). Students’ patterns of engagement and course performance in a Massive Open Online Course.Computers & Education, 95, 36-44.
Popli, S. (2005). Ensuring customer delight: A quality approach to excellence in management education. Quality in Higher Education, 11(1), 17-24.
Shen, D., Cho, M. H., Tsai, C. L., & Marra, R. (2013). Unpacking online learning experiences: Online learning self-efficacy and learning satisfaction. The Internet and Higher Education, 19, 10-17.
Towler, V. (2010). Student engagement literature review, Department of Educational Research Lancaster University, https://www.heacademy.ac.uk/sites/default/ files/studentengagementliteraturereview_1. pdf
Wilms, J. D. (2000). Student engagement at school: A sense of belonging and participation. Results from PISA. Paper of OECD.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Doç.dr. Köksal Büyük
Türkiye

Yrd.doç.dr. Murat Akyıldız
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

12 Ağustos 2016

Gönderilme Tarihi

27 Ocak 2016

Kabul Tarihi

1 Nisan 2016

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2016 Cilt: 16 Sayı: 2

DOI

https://doi.org/10.18037/ausbd.389234

IZ

https://izlik.org/JA54CS73CF

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Büyük, D. K., & Akyıldız, Y. M. (2016). Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 16(2), 145-158. https://doi.org/10.18037/ausbd.389234

AMA

1.Büyük DK, Akyıldız YM. Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi. AÜSBD. 2016;16(2):145-158. doi:10.18037/ausbd.389234

Chicago

Büyük, Doç.dr. Köksal, ve Yrd.doç.dr. Murat Akyıldız. 2016. “Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi”. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 16 (2): 145-58. https://doi.org/10.18037/ausbd.389234.

EndNote

Büyük DK, Akyıldız YM (01 Ağustos 2016) Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 16 2 145–158.

IEEE

[1]D. K. Büyük ve Y. M. Akyıldız, “Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi”, AÜSBD, c. 16, sy 2, ss. 145–158, Ağu. 2016, doi: 10.18037/ausbd.389234.

ISNAD

Büyük, Doç.dr. Köksal - Akyıldız, Yrd.doç.dr. Murat. “Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi”. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 16/2 (01 Ağustos 2016): 145-158. https://doi.org/10.18037/ausbd.389234.

JAMA

1.Büyük DK, Akyıldız YM. Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi. AÜSBD. 2016;16:145–158.

MLA

Büyük, Doç.dr. Köksal, ve Yrd.doç.dr. Murat Akyıldız. “Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi”. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, c. 16, sy 2, Ağustos 2016, ss. 145-58, doi:10.18037/ausbd.389234.

Vancouver

1.Doç.dr. Köksal Büyük, Yrd.doç.dr. Murat Akyıldız. Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi. AÜSBD. 01 Ağustos 2016;16(2):145-58. doi:10.18037/ausbd.389234

Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi

Anadolu Üniversitesi Örgün Öğrencilerinin Üniversitelerine Bağlılıklarının Öğrenci Memnuniyet Modeli ile İncelenmesi

Öz

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Ayrıntılar

Birincil Dil

Konular

Bölüm

Yazarlar

Yayımlanma Tarihi

Gönderilme Tarihi

Kabul Tarihi

Yayımlandığı Sayı

DOI

IZ

Kaynak Göster

Cited By

HEMŞİRELİK FAKÜLTESİ BİRİNCİ SINIF ÖĞRENCİLERİNİN ÜNİVERSİTEYE UYUM DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ

YÜKSEKÖĞRETİMDE AKADEMİK DANIŞMANLIK: ÖĞRETİM ELEMANLARININ PERSPEKTİFİNDEN SORUNLAR VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ

VIEWS OF UNDERGRADUATES IN POLITICAL SCIENCE AND PUBLIC ADMINISTRATION ON EDUCATION IN THE DEPARTMENT