Türkiye’de Yaşayan Yabancıların Mobilya Seçimlerine Yönelik Tutumlarının İncelenmesi

Öz

Mobilya insan hayatının her alanında ihtiyaç duyduğu yaşam alanlarını etkileyen, şekillendiren ve yaşam kalitesini etkileyen ürünlerden biridir. Mobilya insanların yaşam tarzları hakkında bilgi vermesi, estetik anlayışı ve kültürel kimliklerini yansıtması açısından önemlidir. Bu bağlamda mobilya sektörü tüm dünyada önemli bir yere sahiptir. Dinamik bir sektördür ve üretilen ürünler her geçen gün değişmekte ve yenilenmektedir. Bu durum tüketici tercihlerini de etkilemektedir. Tüketicilerin mobilya satın alımını etkileyen çeşitli faktörler bulunmaktadır. Yaşam tarzları, ekonomik durumları, zevk ve tercihleri, kültürel durumları; bunun yanında ürünlerin markası, fiyatı, kalitesi, tasarımı, satın alımı sonrası hizmet vb. gibi birçok faktör satın alma kararlarında rol oynamaktadır. Bu çalışmada başka ülkelerden gelerek Türkiye’de ikamet eden yabancıların mobilya satın almadaki tutumları ve satın almalarını etkileyen unsurların belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışma kapsamına son beş yılda mobilya satın alan tüketiciler alınmıştır. Veriler anket yöntemi ile elde edilmiş ve SPSS 20 programında analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda mobilya satın alımında en fazla salon ve yatak odası mobilyalarının alındığı, marka tercihinde öncelikle fiyat, kalite, konfor ve güvenilirlik faktörlerinin etkili olduğu, satın almada mağazadan satın almanın daha etkili olduğu, satın alımında veya sonrasında en fazla karşılaşılan sorunun mobilyanın geç teslimi ve satın alma sırasında oturma, uzanma, çekmece kontrolü vb denemelerin yapılmaması olduğu, satın alma kararında mobilyada kalite, renk, biçim, vb. estetik özellikler, fiyat, markasının etkili olduğu ve satın alınan mobilyanın uzun ömürlü olmasını istedikleri sonuçları elde edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Mobilya tercihi
• tüketici tutumu
• satın alma
• yabancı tüketici
• mobilya sektörü

An Analysis of the Attitudes of Foreign Residents in Turkey Toward Furniture Selection

Abstract

− This Furniture is one of the essential products that influence, shape, and enhance the quality of human life in every living environment. It is important not only because it meets functional needs but also because it reflects individuals’ lifestyles, aesthetic perceptions, and cultural identities. In this context, the furniture industry holds a significant position worldwide. It is a dynamic sector in which products are constantly evolving and being renewed, leading to continuous changes in consumer preferences. Various factors influence consumers’ decisions when purchasing furniture, such as their lifestyles, economic conditions, tastes and preferences, and cultural backgrounds, as well as product-related elements including brand, price, quality, design, and post-purchase services. This study aims to determine the attitudes and influencing factors in furniture purchasing behavior among foreigners residing in Turkey. The research included consumers who had purchased furniture within the last five years. Data were collected through a questionnaire and analyzed using the SPSS 20 program. The findings revealed that living room and bedroom furniture were the most commonly purchased items. In brand preference, price, quality, comfort, and reliability were identified as key factors. In-store purchasing was found to be more influential than online shopping. The most common post-purchase problem reported was delayed delivery and the inability to test furniture (such as sitting, reclining, or checking drawers) during purchase. Additionally, quality, color, form, aesthetic features, price, and brand were among the most influential factors in the purchasing decision. Consumers also emphasized that they prefer long-lasting and durable furniture.

Keywords

• Furniture preference
• consumer attitude
• purchasing
• foreign consumer
• furniture industry

References

1. Arpacı F., (2012). Tüketicilerin mobilyaya ilişkin tercihleri, satın alma, kullanım davranışları ve mobilyaya ilişkin sorunları. Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Entitüsü Aile Ekonomisi ve Beslenme Eğitimi Ana Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, 123 S.
2. Atmaca, A., Giray, C. (2024). Pazarlama kararlarının arkasındaki mantık: rasyonel müşteri davranışlarını anlamak. Turkish Journal of Marketing Research, 3(1), 67-74.
3. Balicka, A., Niedbała, M. (2022). Social factors affecting consumer decisions during purchasing furniture in Poland.Annals of Warsaw University of Life Sciences SGGW Forestry and Wood Technology, 118, 22-34.
4. Bıçak, S. (2017). Salon mobilyalarının estetik, fonksiyon ve malzeme açısından incelenmesi; Sakarya örneği. İleri Teknoloji Bilimleri Dergisi, 6(3), 1152-1160.
5. Bozacı, İ., Durukan, T. (2016). Müşteri güçlendirme ile algılanan pazarlama performansı ilişkisi: mobilya sektöründe bir uygulama. Verimlilik Dergisi(3), 29-53.
6. Chobanova, R., Popova, R. (2015). Furniture manufacturing challenges on the world market: the Bulgaria's case. Proceedings of Scientific Papers" Wood Processing And Furniture Manufacturing Challenges On The World Market And Wood-Based Energy Goes Global", Dubrovnik, Croatia: WoodEMA, ia, 47-57.
7. Çabuk, Y., Karayılmazlar, S., Türedi, H. (2012). Mobilya tercihinde tüketici davranışlarının demografik faktörler bakımından incelenmesi (Zonguldak ili örneği). Bartın Orman Fakültesi Dergisi, 14(21), 1-10.
8. Demirağ, F. (2023). Tüketicilerin marka algısı ve marka sadakati ilişkisi: perakendeci mağazalar üzerine bir araştırma. İşletme Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 6(1), 72-84. https://doi.org/10.33416/baybem.1191588.

9. Ertaş, D. G., Şatir, S. (2021). Furniture as a design product. Online Journal of Art and Design, 9(1), 115-129.
10. Eshetu, T. (2018). Factors Affecting Consumers Preference and Decision Making of Furniture Brand in some Selected Furniture PLC (Doctoral dissertation, M. Sc Thesis. Addis Ababa University).
11. Hamza, V.K (2014). Impact of post purchase experiences on customer loyalty: an empirical investigation. Journal Of Management Volume XI, No.1.pp 62-73. http://ir.lib.seu.ac.lk/handle/123456789/1424
12. İnce, M. N., Taşdemir, Ç. (2024). The impact of quality dimensions and some other critical factors on consumers’ furniture purchasing decisions. Journal of Innovative Science and Engineering, 8(1), 78-91. https://doi.org/10.38088/jise.1453432.
13. İstanbul Sanayi Odası, (2023). Sektör Raporları Mobilya İmalatı Sanayi, ISBN: 978-625-6720-02-2 (Basılı) ISBN: 978-625-6720-03-9 (Elektronik) İSO Yayın No: 4 Sertifika No: 52731.
14. Jošt, M. (2020). Changes in customer preferences for furniture in slovenia: changes in customer preferences for furniture in Slovenia. Drvna industrija, 71(2), 149-56. Doi.org/10.5552/drvind.2020.1967 1.
15. Kalınkara, V. (2016). Evle ilgili mobilyaların satın alınmasına yönelik tüketici davranışları. Türkiye Sosyal Araştırmalar Dergisi, 20(1), 233-247. Https://Doi.Org/10.20296/Tsad.83599.
16. Kalicharan, H. D. (2014). The effect and influence of country-of-origin on consumers' perception of product quality and purchasing intentions. The International Business & Economics Research Journal (Online), 13(5), 897.
17. Kartika, H. (2020). Service quality and customer satisfaction ın the furniture sector. Journal of Industrial Engineering and Management Research (JIEMAR), 1(1), 1–10. https://www.jiemar.org/index.php/jiemar/article/view/44
18. Koridze, N. (2022). World furniture industry. Social Research and Behavioral Sciences 8(15), 198-207.
19. Kittiakrastien, A. (2004). Factors affecting consumer's perceived importance for various product forms of furniture: a study on dining table. Master of Business Administration, Graduate School of Business Assumption University Bangkok, Thailand May.
20. Kurtuldu, H. (2015). Mobilya seçiminde sosyal ve kültürel değerler ve bu değerlerin tüketime etkisi. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi(1). https://Doi.Org/10.18092/İjeas.29590
21. Križan, F ; Pleša Puljić, N. Zrinka B.B (2022). The role of women as purchase decision makers in the family ,90 th International Scientific Conference on Economic and Social Development "Building Resilient Society: National and Corporate Security". Zagreb, 2022. str. 292-300.
22. Krupka, Z., Arežina, D. (2017). Importance of country-of-origin on different product categories purchase decision. Marketing of Scientific and Research Organizations. 26. 35-54. 10.14611/minib.26.12.2017.11.
23. Li, Y., Zhang, Z., Zhao, Y. (2016). Analysis on influencing factors of consumers' purchasing behavior online for furniture: a case study on furniture malls and business centers in Harbin. In Proceedings of the 18th Annual International Conference on Electronic Commerce: E-commerce in Smart Connected World (pp. 1-8).
24. Marino G., Zotteri G., Montagna F. (2018), "Consumer sensitivity to delivery lead time: a furniture retail case". International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 48 No. 6 pp. 610–629, doi: https://doi.org/10.1108/IJPDLM-01-2017-0030
25. Mashao, E. T., Sukdeo, N. (2018, July 26-27). Factors that influence consumer behavior in the purchase of durable household products. In Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management (Paris, France). IEOM Society International.
26. Mobilya Sektörü Raporu, (2020). Sanayi Genel Müdürlüğü, Sektörel Raporlar ve Analizler Serisi, T.C Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı.
27. Oblak, L., Pirc Barčić, A., Klarić, K., Kitek Kuzman, M., Grošelj, P. (2017). Evaluation of factors in buying decision process of furniture consumers by applying AHP method. Drvna industrija, 68(1), 37-43.
28. Okçu, O., Kekeç Morkoç, D. (2017). Tüketicilerin mobilyaya ilişkin tercihlerinin belirlenmesi: sosyal medya üzerinden bir araştırma. İleri Teknoloji Bilimleri Dergisi, 6(3), 72-84
29. Omondi, B. (2020). External factors influencing consumer purchase decision by home furniture buyers: case of Victoria Courts Kenya (Doctoral dissertation, Strathmore University).
30. Öztaş, S., Demirci, S., Kasal, A., Kılıç, H. (2021). Demografik özelliklerin tüketicilerin mobilya tercihine etkisinin belirlenmesi. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi/Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (47).
31. Öztop, H., Erkal S., Gunay G., (2008). "Factors Influential in Consumers’ Furniture Selection and their Preferences regarding Product Features." The International Journal of Interdisciplinary Social Sciences: Annual Review 3 (6): 23-34. doi:10.18848/1833-1882/CGP/v03i06/52632.
32. Palomba, A. (2022). Building OTT brand loyalty and brand equity: Impact of original series on OTT services, Telematics and Informatics 66, 101733.
33. Pan, J., Wang, L. (2023). Contemporary research on space function and furniture. International Journal of Management Science Research, 6(6), 31-33.
34. Ponder N. (2013). Consumer Attitudes and Buying Behavior for Home Furniture, Mississippi State University. Franklin Furniture Institute Furniture Outreach Program, Lane Furniture Company, July 10, 2013.
35. Pozdniakova, E. (2024). Developing an effective logistics strategy for a small company in the furniture industry Master’s thesis, LAB University of Applied Sciences. Theseus. https://www.theseus.fi/bitstream/10024/801091/2/Ekaterina_Pozdniakova.pdf
36. Saliya, T. L. (2021). Factors affecting purchase ıntention of furniture products: the case of wolaita sodo town. Journal of Marketing and Consumer Research. ISSN 2422-8451, An International Peer-reviewed Journal Vol.80.
37. Serin, H., Andaç, T. (2012). An investigation of the preferences of furniture consumers depending on education and age factors in Turkey. African Journal of Business Management, 6(22), 6658.
38. Tapinc, M., Cavdar, E. (2022). Quality expectations in furniture and factors affecting purchasing: A qualitative research. PressAcademia Procedia (PAP), 15, 151-152.
39. Türkiye Mobilya Ürünleri Meclisi Sektör Raporu, (2017). Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği TOBB, Yayın No: 2018/304 ISBN: 978-605-137-684-4.