Tıbbi Sekreterlerde Değişime Direncin Teknoloji Kabul Düzeyine Etkisi

Aim: This study examined the effect of resistance to change on technology acceptance levels among medical secretaries and evaluated the role of demographic characteristics in this relationship. Material and Method: A descriptive and correlational quantitative research design was employed. Data were collected from 470 medical secretaries working in Erzurum, of whom 444 provided valid questionnaires. The Resistance to Change Scale, adapted into Turkish by Çalışkan (2019), and the Technology Acceptance Scale, adapted by Esen (2011), were used as data collection instruments. Results: Resistance to change and technology acceptance levels were analyzed according to demographic characteristics. Female medical secretaries demonstrated significantly higher emotional responses to change resistance than males (t=2.92, p=0.00), while younger medical secretaries exhibited higher cognitive resistance compared to middle-aged and older counterparts (F = 4.63, p = 0.01). Single medical secretaries showed greater resistance to change than married ones (t =3.06, p=0.00), and those with 1–5 years of professional experience reported higher resistance levels (F=4.75, p=0.00). There were statistically significant differences in the perceived benefits of technology use and technology acceptance levels among medical secretaries with associate degrees; however, no statistically significant differences were found based on age or length of service. Conclusion: A moderate negative correlation was identified between resistance to change and technology acceptance (r=−0.38, p<0.01). According to the regression analysis, resistance to change explained 14% of the variance in technology acceptance levels. These findings indicate that resistance to change is a significant predictor of technology acceptance among medical secretaries.

Amaç: Bu araştırmanın amacı tıbbi sekreterlerde değişime direncin teknoloji kabul düzeyine etkisini incelemek ve bu ilişkide demografik özelliklerin rolünü değerlendirmektir. Gereç ve Yöntem: Araştırmada tanımlayıcı ve ilişki arayıcı nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Erzurum ilinde çalışan 470 tıbbi sekreterden veriler toplanmış ve geçerli anket sayısı 444 olarak belirlenmiştir. Araştırmada Çalışkan (2019) tarafından Türkçe’ye uyarlanan değişime direnç ölçeği ile Esen (2011) tarafından Türkçe’ye uyarlanan teknoloji kabul ölçeği kullanılmıştır. Bulgular: Tıbbi sekreterlerin demografik özelliklerine göre değişime direnç ve teknoloji kabul düzeyleri değerlendirilmiştir. Kadın tıbbi sekreterlerin değişime direnç duygusal tepki düzeyinin erkek tıbbi sekreterlere göre daha yüksek (t=2.92, p=0.00), genç yaştaki tıbbi sekreterlerin ise orta ve ileri yaş grubundaki tıbbi sekreterlere göre bilişsel tepkilerinin yüksek (F=4.63, p= 0.01) olduğu görülmüştür. Bekâr tıbbi sekreterler daha fazla değişime direnç gösterirken (t=3.06, p= 0.00), çalışma süresi 1–5 yıl olan tıbbi sekreterlerin değişime direnç düzeylerinin (F=4.75, p= 0.00) yüksek olduğu saptanmıştır. Önlisans eğitim düzeyine sahip tıbbi sekterlerin algıladıkları teknoloji kullanım yararı ve teknoloji kabul düzeyinde diğer eğitim düzeylerine göre farklılık saptanmış, yaş ve çalışma sürelerine göre ise istatistiksel olarak anlamlı farklılık bulunmamıştır. Sonuç: Tıbbi sekreterlerin değişime dirençleri ile teknoloji kabul arasında orta düzeyde (r=-0.38, p=0.00) ilişki belirlenmiştir. Regresyon modeline göre ise tıbbi sekreterlerde değişime direnç, teknoloji kabul düzeyinin %14’ünü etkilediği saptanmıştır. Tıbbi sekreterlerde değişime direncin teknoloji kabulünü anlamlı bir şekilde yordadığı görülmüştür.