SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ

Müberra Yurdakul; Nilüfer Dalkılıç

TR

SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ

Abstract

Günümüzde sigorta şirketleri için ürün ve hizmetlerin pazarlanmasında müşterilerle gittikçe daha fazla dijital iletişim kurmak önem kazanmaktadır. Bu çağ sigorta sektöründe dijital çağ olarak bahsedilmektedir. Yapılan araştırmalar sigorta sektörü için dijital dönemin başladığına dikkat çekmektedir. Çalışmanın amacı hayat dışı sigorta şirketlerinin dijital sigorta uygulamalarını araştırmaktır. Çalışmada Türkiye’de faaliyet gösteren 38 hayat dışı sigorta şirketinin internet siteleri incelenerek dijital sigorta uygulamasında hangi seviyede oldukları tespit edilmeye çalışılmıştır. Bazı sigorta şirketleri gelişmiş dijital sigorta uygulamaları sunarken, bazı şirketlerde dijital uygulamalar bulunmamaktadır.

Keywords

Dijital uygulamalar,sigorta sektörü

References

Ak Sigorta. (2016). 2015 Faaliyet Raporu, http://www.aksigorta.com.tr/wp-content5632/uploads/2016/03/Aksigorta-2015-Faaliyet-Raporu_Turkce.pdf
Bernardo, N. (2016). The Chapter Management of Digital Insurance. Part of the Series Palgrave Studies in Financial Services Technology. UK: Palgrave Macmillan, 47-90.
Çetin, A., Çitli, Z. C. (2012). Elektronik Sigortacılıkta E-imza. Marmara Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü E-Dergisi, 2 (2), 2-19.
Duffett, R. G., Wakeham, M. (2016). Social Media Marketing Communications Effect on Attitudes Among Millennials in South Africa. The African Journal of Information Systems, 8 (3), 20-44.
Kubilay, H., Kubilay, İ. A. (2013). Sigortacılık Sektöründe Bilişim Teknolojilerinin Rolü. Yaşar Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi Prof. Dr. Aydın Zevkliler Armağanı, 2, 1819-1855.
McMahon, C. (2015). Top 5 Tech Trends for 2015. Insurance Networking News, 17 (6), 10-16.
Parise, S., Guinan, P. J., Kafka, R. (2016). Solving the Crisis of Immediacy: How Digital
Technology Can Transform the Customer Experience. Business Horizons, 59, 411-420.

Pozzi, S. R. (2015). Diving Into Digital. Best's Review, 5, 47.
PWC. (2014). Insurance 2020: The Digital Prize – Taking Customer Connection to a New Level.
Sam, D. R. (2016). Digital Transformation Requires a Cultural Change. CRM Magazine. Jul, 20 (7), 15.
Sigorta Denetleme Kurulu. (2015). Sigortacılık ve BES Faaliyet Raporu - Bölüm II Tablolar.
Sigorta Denetleme Kurulu. (2015). Sigortacılık ve BES Faaliyet Raporu - Bölüm I Genel Değerlendirme.
TOBB-Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Sigorta Acenteleri İcra Komitesi. (2015). Sigorta Acenteleri Dünya Uygulamaları Araştırma ve 2023 Vizyonu Belirleme Raporu. http://mobil.tobb.org.tr/DuyuruResimleri/2496-1.pdf.
http://www.acegroup.com/tr-tr/
https://www.aig.com.tr/
http://www.aksigorta.com/en/
https://www.allianzsigorta.com.tr/en/
http://www.anadolusigorta.com.tr/tr/
https://www.ankarasigorta.com.tr/
https://atradius.com.tr/
https://www.avivasa.com.tr/
https://www.axasigorta.com.tr/
http://www.bnpparibascardif.com.tr/main
http://www.coface.com.tr/
http://www.demirsigorta.com.tr/
http://www.dogasigorta.com/
http://www.dubaistarr.com.tr/
http://www.egesigorta.com/
http://www.ergoturkiye.com/
http://www.eulerhermes.com.tr/tr/Pages/default.aspx
https://eurekosigorta.com.tr/
https://www.generali.com.tr/
http://www.groupama.com.tr/
https://www.gunessigorta.com.tr/
http://www.halksigorta.org/
http://www.hdisigorta.com.tr/
http://www.hursigorta.com.tr/index.asp
http://www.isiksigorta.com/
http://www.korusigorta.com.tr/
https://www.libertysigorta.com.tr/
https://www.mapfregenelsigorta.com/
http://www.neova.com.tr/
http://www.orientsigorta.com.tr/
http://www.raysigorta.com.tr/
http://www.sbnsigorta.com.tr/
http://www.sompojapan.com.tr/tr
http://www.turinssigorta.com.tr/
http://www.turknippon.com/
http://www.turkpandi.com/hakkimizda/turk-p-ve-i-sigorta-hakkinda/
http://www.ziraatsigorta.com.tr/anasayfa.html
http://www.zurichsigorta.com.tr/

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

-

Journal Section

-

Authors

Müberra Yurdakul
DUMLUPINAR UNIV
Türkiye

Nilüfer Dalkılıç
DUMLUPINAR UNIV
Türkiye

Publication Date

October 27, 2016

Submission Date

December 30, 2016

Acceptance Date

October 28, 2016

Published in Issue

Year 2016 Number: 50

IZ

https://izlik.org/JA44CX74JJ

Cite

RIS / Bibtex

APA

Yurdakul, M., & Dalkılıç, N. (2016). SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 50, 49-67. https://izlik.org/JA44CX74JJ

AMA

1.Yurdakul M, Dalkılıç N. SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2016;(50):49-67. https://izlik.org/JA44CX74JJ

Chicago

Yurdakul, Müberra, and Nilüfer Dalkılıç. 2016. “SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ”. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, nos. 50: 49-67. https://izlik.org/JA44CX74JJ.

EndNote

Yurdakul M, Dalkılıç N (October 1, 2016) SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 50 49–67.

IEEE

[1]M. Yurdakul and N. Dalkılıç, “SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, no. 50, pp. 49–67, Oct. 2016, [Online]. Available: https://izlik.org/JA44CX74JJ

ISNAD

Yurdakul, Müberra - Dalkılıç, Nilüfer. “SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ”. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 50 (October 1, 2016): 49-67. https://izlik.org/JA44CX74JJ.

JAMA

1.Yurdakul M, Dalkılıç N. SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2016;:49–67.

MLA

Yurdakul, Müberra, and Nilüfer Dalkılıç. “SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ”. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, no. 50, Oct. 2016, pp. 49-67, https://izlik.org/JA44CX74JJ.

Vancouver

1.Müberra Yurdakul, Nilüfer Dalkılıç. SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi [Internet]. 2016 Oct. 1;(50):49-67. Available from: https://izlik.org/JA44CX74JJ