SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ

Müberra Yurdakul; Nilüfer Dalkılıç

TR

SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ

Öz

Günümüzde sigorta şirketleri için ürün ve hizmetlerin pazarlanmasında müşterilerle gittikçe daha fazla dijital iletişim kurmak önem kazanmaktadır. Bu çağ sigorta sektöründe dijital çağ olarak bahsedilmektedir. Yapılan araştırmalar sigorta sektörü için dijital dönemin başladığına dikkat çekmektedir. Çalışmanın amacı hayat dışı sigorta şirketlerinin dijital sigorta uygulamalarını araştırmaktır. Çalışmada Türkiye’de faaliyet gösteren 38 hayat dışı sigorta şirketinin internet siteleri incelenerek dijital sigorta uygulamasında hangi seviyede oldukları tespit edilmeye çalışılmıştır. Bazı sigorta şirketleri gelişmiş dijital sigorta uygulamaları sunarken, bazı şirketlerde dijital uygulamalar bulunmamaktadır.

Anahtar Kelimeler

Dijital uygulamalar,sigorta sektörü

Kaynakça

Ak Sigorta. (2016). 2015 Faaliyet Raporu, http://www.aksigorta.com.tr/wp-content5632/uploads/2016/03/Aksigorta-2015-Faaliyet-Raporu_Turkce.pdf
Bernardo, N. (2016). The Chapter Management of Digital Insurance. Part of the Series Palgrave Studies in Financial Services Technology. UK: Palgrave Macmillan, 47-90.
Çetin, A., Çitli, Z. C. (2012). Elektronik Sigortacılıkta E-imza. Marmara Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü E-Dergisi, 2 (2), 2-19.
Duffett, R. G., Wakeham, M. (2016). Social Media Marketing Communications Effect on Attitudes Among Millennials in South Africa. The African Journal of Information Systems, 8 (3), 20-44.
Kubilay, H., Kubilay, İ. A. (2013). Sigortacılık Sektöründe Bilişim Teknolojilerinin Rolü. Yaşar Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi Prof. Dr. Aydın Zevkliler Armağanı, 2, 1819-1855.
McMahon, C. (2015). Top 5 Tech Trends for 2015. Insurance Networking News, 17 (6), 10-16.
Parise, S., Guinan, P. J., Kafka, R. (2016). Solving the Crisis of Immediacy: How Digital
Technology Can Transform the Customer Experience. Business Horizons, 59, 411-420.

Pozzi, S. R. (2015). Diving Into Digital. Best's Review, 5, 47.
PWC. (2014). Insurance 2020: The Digital Prize – Taking Customer Connection to a New Level.
Sam, D. R. (2016). Digital Transformation Requires a Cultural Change. CRM Magazine. Jul, 20 (7), 15.
Sigorta Denetleme Kurulu. (2015). Sigortacılık ve BES Faaliyet Raporu - Bölüm II Tablolar.
Sigorta Denetleme Kurulu. (2015). Sigortacılık ve BES Faaliyet Raporu - Bölüm I Genel Değerlendirme.
TOBB-Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Sigorta Acenteleri İcra Komitesi. (2015). Sigorta Acenteleri Dünya Uygulamaları Araştırma ve 2023 Vizyonu Belirleme Raporu. http://mobil.tobb.org.tr/DuyuruResimleri/2496-1.pdf.
http://www.acegroup.com/tr-tr/
https://www.aig.com.tr/
http://www.aksigorta.com/en/
https://www.allianzsigorta.com.tr/en/
http://www.anadolusigorta.com.tr/tr/
https://www.ankarasigorta.com.tr/
https://atradius.com.tr/
https://www.avivasa.com.tr/
https://www.axasigorta.com.tr/
http://www.bnpparibascardif.com.tr/main
http://www.coface.com.tr/
http://www.demirsigorta.com.tr/
http://www.dogasigorta.com/
http://www.dubaistarr.com.tr/
http://www.egesigorta.com/
http://www.ergoturkiye.com/
http://www.eulerhermes.com.tr/tr/Pages/default.aspx
https://eurekosigorta.com.tr/
https://www.generali.com.tr/
http://www.groupama.com.tr/
https://www.gunessigorta.com.tr/
http://www.halksigorta.org/
http://www.hdisigorta.com.tr/
http://www.hursigorta.com.tr/index.asp
http://www.isiksigorta.com/
http://www.korusigorta.com.tr/
https://www.libertysigorta.com.tr/
https://www.mapfregenelsigorta.com/
http://www.neova.com.tr/
http://www.orientsigorta.com.tr/
http://www.raysigorta.com.tr/
http://www.sbnsigorta.com.tr/
http://www.sompojapan.com.tr/tr
http://www.turinssigorta.com.tr/
http://www.turknippon.com/
http://www.turkpandi.com/hakkimizda/turk-p-ve-i-sigorta-hakkinda/
http://www.ziraatsigorta.com.tr/anasayfa.html
http://www.zurichsigorta.com.tr/

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

-

Yazarlar

Müberra Yurdakul
DUMLUPINAR UNIV
Türkiye

Nilüfer Dalkılıç
DUMLUPINAR UNIV
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

27 Ekim 2016

Gönderilme Tarihi

30 Aralık 2016

Kabul Tarihi

28 Ekim 2016

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2016 Sayı: 50

IZ

https://izlik.org/JA44CX74JJ

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Yurdakul, M., & Dalkılıç, N. (2016). SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 50, 49-67. https://izlik.org/JA44CX74JJ

AMA

1.Yurdakul M, Dalkılıç N. SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2016;(50):49-67. https://izlik.org/JA44CX74JJ

Chicago

Yurdakul, Müberra, ve Nilüfer Dalkılıç. 2016. “SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ”. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, sy 50: 49-67. https://izlik.org/JA44CX74JJ.

EndNote

Yurdakul M, Dalkılıç N (01 Ekim 2016) SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 50 49–67.

IEEE

[1]M. Yurdakul ve N. Dalkılıç, “SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, sy 50, ss. 49–67, Eki. 2016, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA44CX74JJ

ISNAD

Yurdakul, Müberra - Dalkılıç, Nilüfer. “SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ”. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 50 (01 Ekim 2016): 49-67. https://izlik.org/JA44CX74JJ.

JAMA

1.Yurdakul M, Dalkılıç N. SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2016;:49–67.

MLA

Yurdakul, Müberra, ve Nilüfer Dalkılıç. “SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ”. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, sy 50, Ekim 2016, ss. 49-67, https://izlik.org/JA44CX74JJ.

Vancouver

1.Müberra Yurdakul, Nilüfer Dalkılıç. SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi [Internet]. 01 Ekim 2016;(50):49-67. Erişim adresi: https://izlik.org/JA44CX74JJ