Özdeğerlendirme Çalışmalarında Radar Yönteminin Kullanılması ve Bir Eğitim Kurumu Uyglaması

Yıl 2013, Cilt: 2 Sayı: 2, 105 - 134, 01.12.2013

Özlem Doğan Gamze Selvi

Öz

Çalışmanın amacı, kurumlar için özdeğerlendirme uygulamalarının kalite yönetimi kapsamında önemini vurgulamak, EFQM EuropeanFoundation for Quality Management-Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı ’nın uygulama alanlarını tanımlamak, ödül sürecinin hangi koşullara bağlı olarak değerlendirildiğini araştırmaktır. Ayrıca, Toplam Kalite Yönetimi anlayışının eğitim sistemine entegre edilerek köklü değişiklikler gerçekleştirilmesi gerekliliğini vurgulamak ve EFQM Mükemmellik Modeli’nin eğitim kurumlarında uygulanabilirliğini araştırmak, eğitim kurumlarındaki eksikliklere EFQM Mükemmellik Modeli çerçevesinde,RADAR matrisi ile ön çözümler sunmaya çalışmak amaçlanmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Özdeğerlendirme , EFQM , Eğitimde TKY, RADAR Mantığı.

USING THE METHOD OF RADAR IN SELF- ASSESSMENT STUDIES AND A TRAINING INSTITUTE IMPLEMENTATION

Öz

The purpose of this research is to emphasize the importance of the self-assessment implementations for organisations within the quality management, to define the implementation areas of EFQM, to investigate in which conditions the award process is assessed. Also, it is aimed that emhasizing the needs for change with the adoption of the Total Quality Management into the education system and searching for the EFQM implementations in education institutions, trying to find sub-solutions for the deficiencies in education institutions within the framework of the EFQM Excellence Model and RADAR Matrix

Anahtar Kelimeler

Self-Assessment, EFQM, TQM in Education, Radar Logic

Kaynakça

• Ahmed, A. M., Yang, J. B. and Dale, B. G. (2003), “Self Assessment Methodology: The Route to Business Excellence”. The Quality Management Journal. 10(1): 43-57.
• Aslan, G. Ve Küçüker, E. (2011), “Türkiye’de Toplam Kalite Yönetimi Modelinin Eğitim Kamu Hizmeti Niteliğine ve Eğitim Öğretim Süreçlerine Uygunluğu” Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 2: 202-224.
• Çarıkçı, B. (2006). Özdeğerlendirme ve Türk Kamu Sektöründe Bir Uygulama. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü, Gebze.
• Doğan, E. (2002). Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi. Ankara: Elma Yayınevi.
• Emanet, H. (2007), “EFQM Mükemmellik Modeli İle Kamu Sektöründe Özdeğerlendirme Çalışmaları Üzerine Bir Saha Çalışması”, C.Ü İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 8(1): 72.
• Efeoğlu, B. (2007). Türkiye’ de Okullarda Kalite Hareketi: Özel Robert Lisesi Okulu Örneği. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
• EFQM Mükemmellik Modeli. (2010). Kalder Yayınları.
• Erkılıç, T. A. (2007), “Toplam Kalite Yönetimi İlkelerinin Yönetim Yaklaşımları Bağlamında Tartışılması”, GAU J. Soc. & Appl. Sci. Journey. 2(4): 50-62.
• Escrig-Tena, A.B. (2004), “TQM as a competitive factor, a theoretical and empirical analysis”, International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 21 No. 6, s: 612-37.
• Gündüz, H. B. ve Hamedoğlu, M. A. (2003), “İlköğretimde Toplam Kalite Uygulamalarında Görülen Engeller (Sakarya İli Örneği)”, Sakarya Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi. 6: 214-245.
• Jenkins, L. (2004). Deming İlkelerini Uygulayarak Sınıflarda Öğrenmenin İyileştirilmesi. Çev. Gönül Yenersoy. İstanbul: Kalder Yayınları.
• Karakaya, A. ve Karaarslan, Z. (2012). Kardemir A.Ş.’de EFQM Mükemmellik Modeli Tasarımı Üzerine Bir Araştırma, International Iron & Steel Symposium, 2-4 April, Karabük.
• Klefsjö,B., Bergquist, B.,Garvare, R. (2007), “Quality management and business excellence, customers and stakeholders”, Total Quality Management, Vol.20, No:2, s:120-129.
• Özdeğerlendirme Yöntemleri ve Uygulama Rehberi (1999-2003). Kalder Yayınları.
• Paghaleh, M. J. (2001). “Performance Measurement by EFQM Excellence Model with Fuzzy Approach”, Australian Journal of Basic and Applied Sciences. 5(10): 1020-1024.
• Pantouvakis, A.,Bouranta, N. (2013), “The interrelationship between service features, job satisfaction and customer satisfaction”, TQM journal, Vol:25, No:2, s:186-201.
• Pakdil, F. (2004), “Kalite Kültürünü Etkileten Faktörler Üzerine Bir Derleme”, Dokuz Eylül Üniversitesi SBE Dergisi, 6(3): 167-183.
• Rajani,J. (2013). “Developing a scale to measure students’ perception of service quality in the Indian context”, TQM Journal, Vol.25, No 3, s:276-294.
• Tutuncu, O and Dogan, O. (2004). “Analysis of the Relationship Between Total Quality Management and EFQM Business Excellence Model and An Implementation in Turkey” Monterrey International Conference on Quality Management and Organizational Development, Monterrey, Mexico.
• Yılmaz, M. (2003), “Bilgi Merkezler ive Toplam Kalite Yönetimi İlişkisi: Bir Uygulama”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 4(2): 257-268.
• http://www.efqm.org/en/tabid/108/default.aspx , Erişim Tarihi: 18 Haziran 2013.
• http://www.kalder.org/kalderhakkinda.aspx?id=18 , Erişim Tarihi: 19 Haziran 2013