KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ

Adem Doğan; Göksel Göker

TR

KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ

Abstract

Kamu yönetiminde bir halkla iliskiler çalısması olarak vatandas memnuniyeti ölçümü son
derece önem arz etmektedir. Vatandasların memnuniyet düzeylerini tespit etmek ve beklentilerini
karsılamak vatandas memnuniyeti ölçümlerinin temel amacıdır. Bu çalısma kapsamında Elazığ
Valiliği örneğinde vatandasların aldığı hizmete iliskin memnuniyet düzeyleri ölçülmüstür.
Arastırmada anket yöntemi uygulanmıs ve toplam 440 kisi ile görüsülmüstür. Çalısma sonucunda
vatandas memnuniyeti düzeyinin, çoğunlukla personel kaynaklı etkenlere bağlı olarak, düsük
olduğu belirlenmistir.

Details

Primary Language

English

Subjects

-

Journal Section

-

Authors

Adem Doğan

Göksel Göker

Publication Date

June 1, 2011

Submission Date

February 5, 2016

Acceptance Date

-

Published in Issue

Year 2011 Volume: 21 Number: 2

IZ

https://izlik.org/JA54NU96EE

Cite

RIS / Bibtex

APA

Doğan, A., & Göker, G. (2011). KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ. Firat University Journal of Social Sciences, 21(2). https://izlik.org/JA54NU96EE

AMA

1.Doğan A, Göker G. KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ. Firat University Journal of Social Sciences. 2011;21(2). https://izlik.org/JA54NU96EE

Chicago

Doğan, Adem, and Göksel Göker. 2011. “KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ”. Firat University Journal of Social Sciences 21 (2). https://izlik.org/JA54NU96EE.

EndNote

Doğan A, Göker G (June 1, 2011) KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ. Firat University Journal of Social Sciences 21 2

IEEE

[1]A. Doğan and G. Göker, “KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ”, Firat University Journal of Social Sciences, vol. 21, no. 2, June 2011, [Online]. Available: https://izlik.org/JA54NU96EE

ISNAD

Doğan, Adem - Göker, Göksel. “KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ”. Firat University Journal of Social Sciences 21/2 (June 1, 2011). https://izlik.org/JA54NU96EE.

JAMA

1.Doğan A, Göker G. KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ. Firat University Journal of Social Sciences. 2011;21. Available at https://izlik.org/JA54NU96EE.

MLA

Doğan, Adem, and Göksel Göker. “KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ”. Firat University Journal of Social Sciences, vol. 21, no. 2, June 2011, https://izlik.org/JA54NU96EE.

Vancouver

1.Adem Doğan, Göksel Göker. KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ. Firat University Journal of Social Sciences [Internet]. 2011 Jun. 1;21(2). Available from: https://izlik.org/JA54NU96EE