Bireysel Yenilikçi Davranışların Örgütsel Performans Üzerindeki Etkisi: Sağlık Sektörü Örneği

Abstract

Yenilikçi davranışlar ve görev performansı sağlık sektöründe örgütlerin rekabetçiliklerini artırır. Bu düşünceden hareketle çalışmanın amacı, çalışanların bireysel yenilikçi davranışlarının görev performansları üzerinde etkisini incelemek ve analiz sonuçlarına göre önerilerde bulunmaktır. Araştırmada anket aracılığıyla Artvin ilinde sağlık kurumlarında çalışan 214 personelden veri toplanmıştır. Analiz sonuçları, bireysel yenilikçi davranışın (genel) ve alt boyutlarından fikir önderliği ve deneyime açıklığın görev performansı (genel) üzerinde anlamlı ve olumlu bir etkisi olduğunu göstermiştir. Aynı zamanda bireysel yenilikçi davranışın görev performansının alt boyutları olan işe ilişkin performans ve görev için yeterlilik üzerinde anlamlı ve olumlu bir etkisi olduğunu göstermiştir. Ancak bireysel yenilikçi davranışın risk alma boyutunun görev performansının görev için yeterlilik alt boyutu üzerinde anlamlı ve olumsuz etkisi olduğu anlaşılmıştır. Araştırmanın sonuçlarına dayalı olarak, genel olarak yenilikçi olmakla birlikte fikir üretme ve ürettiği fikri deneme veya uygulama için üstlerini ve arkadaşlarını ikna etme becerisine sahip, yeni fikirleri, teknik ve yöntemleri denemeye istekli çalışanların görev performanslarının daha yüksek olacağından fikir önderi ve deneyime açık çalışanların bireysel yenilikçi davranışlarının geliştirilmesi ve örgütlerin bu doğrultuda politikalar belirlemeleri önerilmiştir. Ayrıca, risk alamayan bir çalışanın görev için yeterliliği zayıf olduğu algısını azaltmak için örgütlerin yenilikleri deneme yönünde çalışanlarını desteklemeleri de önerilmiştir.

Keywords

• Bireysel Yenilikçi Davranış̧
• Fikir Önderliği
• Değişime Açıklık
• Risk Alma Örgütsel Performans

The Impact of Individual Innovative Behaviors on Organizational Performance: The Case of Healthcare Sector

Abstract

Innovative behavior and task performance enhance the competitiveness of organizations in the health sector. The aim of this study is to examine the effect of individual innovative behaviors of employees on task performance and to make suggestions according to the results of the analysis. In the research, data were collected from 214 personnel working in health institutions in Artvin. The results of the analysis showed that individual innovative behavior (general) and its sub-dimensions, opinion leadership and openness to experience, have a significant and positive effect on task performance (general). At the same time, it has been shown that individual innovative behavior has a significant and positive effect on job performance and task competence, which are sub-dimensions of task performance. However, it was understood that the risk-taking dimension of individual innovative behavior had a significant and negative effect on the task performance sub-dimension of competence for the task. Based on the results of the research, because of the high task performance of the employees who are innovative overall, who have the ability to produce ideas, and who are willing to try new ideas, it is suggested that organizations should improve the innovative behavior of employees who have idea leadership and who are open to experience and also should determine the accordingly policy. In addition, it is suggested that organizations should support their employees to try innovations in order to decrease the perception of weak eligibility for work of employees who cannot take risks.

Keywords

• Individual Innovation Behaviour
• Idea Leadership
• Openness to Experience
• Risk Taking
• Organizational Performance.

References

1. Abensour, M. (2009). Ütopya: Thomas Moore’dan Walter Benjamin’e. A. U. Kılıç (Çev.). İstanbul: Versus Kitap.
2. Aboramadan, M. & Dahleez, K. A. (2022). The Impact of Perceived Servant Leadership Traits and Safety Climate on Task Performance and Risk-Taking Behavior in Times of Crisis. Leadership in Health Services, 35(2), 210-227. https://doi.org/10.1108/LHS-05-2021-0049
3. Acar, A. Z. & Acar, P. (2012). The Effects of Organizational Culture and Innovativeness on Business Performance in Healthcare Industry. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 58, 683-692.
4. Aguinis, H. (2018). Performance Management (4th Ed.). Chicago Business Press, Illinois, United States.
5. Apanasovich, N., Heras, H. A. & Parrilli, M. D. (2016). The Impact of Business Innovation Modes on SME Innovation Performance in Post-Soviet Transition Economies: The Case of Belarus. Technovation, 57, 30-40.
6. Aryee, S., Walumbwa, F. O., Zhou, Q. & Hartnell, C. A. (2012). Transformational Leadership, Innovative Behavior, and Task Performance: Test of Mediation and Moderation Processes. Human Performance, 25(1), 1-25. Doi: 10.1080/08959285.2011.631648
7. Bastian, A. & Widodo, W. (2022). How Innovative Behavior Affects Lecturers’ Task Performance: A Mediation Perspective. Emerging Science Journal, 6(Special Issue), 123-136. http://dx.doi.org/10.28991/ESJ-2022-SIED-09
8. Bauman, Z. (2016). Sosyalizm, Aktif Ütopya. A. Araşan (Çev.). Ankara: Heretik Yayıncılık.

9. Beaumont, M. (2007). Introduction. E. Bellamy (Ed.), Looking Backward 2000-1887. Oxford: Oxford University Press (vii-xxx).
10. Borman, W. C. & Motowidlo, S. J. (1997). Task Performance and Contextual Performance: The Meaning for Personnel Selection Research. Human Performance, 10(2), 99-109. https://doi.org/10.1207/s15327043hup1002_3
11. Borman, W. C. & Motowidlo, S. M. (1993). Expanding the Criterion Domain to Include of Contextual Performance. Personnel Selection in Organizations, 2, 71-98. Jossey-Bass, Hoboken, United States.
12. Boutros, A. (2007). How to Make Innovation Happen. Physician Executive, March-April.
13. Bozkurt, Ö. & Ercan, A. (2022). Çalışanların Yenilikçi İş Davranışlarında ve İşten Ayrılma Niyetlerinde Örgütsel Destek Algısının Etkisi: İmalat Sanayi Üzerine Bir Araştırma. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 21(43), 269-290. Doi: 10.46928/iticusbe.1059273
14. Brown, P. A. (1988). Edward Bellamy: An Introductory Bibliography. American Studies International, 26(2), 37-50.
15. Çalışkan, A. & Akkoç, İ. (2012). Girişimci ve Yenilikçi Davranışın İş Performansına Etkisinde Çevresel Belirsizliğin Rolü. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9(1), 1-28.
16. Çalışkan, A., Akkoç, İ. & Turunç, Ö. (2011). Örgütsel Performansın Artırılmasında Motivasyonel Davranışların Rolü: Yenilikçilik ve Girişimciliğin Aracılık Rolü. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(3), 363-401.
17. Campbell, D. J. (1991). Goal Levels, Complex Tasks, and Strategy Development: A Review and Analysis. Human Performance, 4(1), 1-31. Doi: 10.1207/s15327043hup0401_1
18. Campbell, J. P. (1990). Modeling The Performance Prediction Problem in Industrial and Organizational Psychology. M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (Vol. 1, 2nd Ed., 687-732). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press
19. Cavlak, H. (2021). Etkinlik, Etkililik, Verimlilik, Kârlılık, Performans: Kavramsal Bir Çerçeve ve Karşılaştırma. Journal of Research in Business, 6(1), 99-126. 10.29228/JRB.6
20. Çetin, G. (2007). Vergi Aflarının Vergi Mükelleflerinin Tutum ve Davranışları Üzerindeki Etkisi. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(2), 171-187.
21. Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G. & Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal Bilimler İçin Çok Değişkenli İstatistik: SPSS ve Lisrel Uygulamaları. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara.
22. De Jong, J. & Den Hartog, D. (2008). Innovative Work Behaviour: Measurement and Validation. EIM Business and Policy Research Report, Workingpaper: 3-27.
23. Doğan, E. (2016). The Effect of Innovation on Competitiveness. İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi Ekonometri ve İstatistik Dergisi, 24, 60-81.
24. Dos-Santos, S. M., Pacagnella Junior, A. C., Fournier, P.-L., Morini, C. & Santa-Eulalia, L. A. (2022). Critical Success Factors for The Innovativeness of The Electronic Industry: An Analysis in Developed and Developing Countries. Creativity and Innovation Management, 31(4), 573-598. https://doi.org/10.1111/caim.12522
25. Drucker, P. F. (1985). Innovation and Entrepreneurship. Harper & Row Publishers: New York.
26. Enz, C. A. & Harrison, J. S. (2010). Innovation and Entrepreneurship in The Hospitality Industry. London.
27. Enz, C. A. & Siguaw, J. A. (2003). Revisiting the Best of the Best: Innovations in Hotel Practice. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(5-6), 115-123. https://doi.org/10.1177/001088040304400516
28. Erdem, B., Gökdeniz, A. & Met, Ö. (2011). Yenilikçilik ve İşletme Performansı İlişkisi: Antalya’da Etkinlik Gösteren 5 Yıldızlı Otel İşletmeleri Örneği. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 26(2), 77-112.
29. Field, A. (2018). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics (5th Edition). SAGE Publications.
30. Gökçen, M. Y. & Çetin, S. (2022). Yenilikçi İş Davranışının İş Performansına Etkisi. Optimum Ekonomi ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 9(2), 174-188
31. Goodman, S. A. & Svyantek, D. J. (1999). Person-Organization Fit and Contextual Performance: Do Shared Values Matter. Journal of Vocational Behavior, 55(2), 254-275. https://doi.org/10.1006/jvbe.1998.1682
32. Gül, H., Oktay, E. & Gokce, H. (2008). İş Tatmini, Stres, Örgütsel Bağlılık, İşten Ayrılma Niyeti ve Performans Arasındaki İlişkiler: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler E-Dergisi, 20, 1-11.
33. Gürbüz, S. & Yüksel, M. (2008). Çalışma Ortamında Duygusal Zekâ: İş Performansı, İş Tatmini, Örgütsel Vatandaşlı Davranışı ve Bazı Demografik Özelliklerle İlişkisi. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(2), 174-190.
34. Hanif, A. & Bukhari, I. (2015). Relationship between Innovative Work Behavior and Job Involvement among the Employees of Telecom Sector. Pakistan Journal of Social and Clinical Psychology, 13(2), 23-29.
35. Hannemann-Weber, H., Kessel, M., Budych, K. & Schultz, C. (2011). Shared Communication Processes Within Healthcare Teams for Rare Diseases and Their Influence on Healthcare Professionals' Innovative Behavior and Patient Satisfaction. Implementation Science, 6(40), 1-7.
36. Hernaus, T., Černe, M. & Tadić Vujčić, M. (2022). Leader-Member Innovative Work Behavior (In)Congruence and Task Performance: The Moderating Role of Work Engagement. European Management Journal, Early View. https://doi.org/10.1016/j.emj.2022.03.008
37. Huang, W., Yuan, C. & Li, M. (2019). Person-Job Fit and Innovation Behavior: Roles of Job Involvement and Career Commitment. Frontiers in Psychology, 10, 1134. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.01134
38. Hurt, H. T., Joseph, K. & Cook, C. D. (1977). Scales for the Measurement of Innovativeness. Human Communication Research, 4(1), 58-65. https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1977.tb00597.x
39. Hurt, H. T., Joseph, K., Cook, C. D., (1977). Scales for the Measurement of Innovativeness. Human Communication Research, 4, 58-65.
40. Hussain, M. F., Hanifah, H., Vafaei-Zadeh, A. & Abdul Halim, H. (2022). Determinants of Innovative Work Behavior and Job Performance: Moderating Role of Knowledge Sharing. International Journal of Innovation and Technology Management, Early View. https://doi.org/10.1142/S0219877022500377
41. JCI-Joint Commission International. (28.01.2023). jointcommissioninternational.org/about-jci/accredited-organizations/#f:_Facet_Country=[Turkey] (Erişim tarihi: 28.01.2023)
42. Jex, S. M. & Britt, T.W. (2008). Organizational Psychology: A Scientist Practitioner Approach. New Jersey: John Wiley & Sons.
43. Jung, K. B., Kang, S.-W. & Choi, S. B. (2020). Empowering Leadership, Risk-Taking Behavior, and Employees’ Commitment to Organizational Change: The Mediated Moderating Role of Task Complexity. Sustainability, 12(6), 2340. MDPI AG. http://dx.doi.org/10.3390/su12062340
44. Kanter, R. M. (1988). When a Thousand Flowers Bloom: Structural, Collective and Social Conditions for Innovation in Organization. Research in Organizational Behavior, 10, 169-211.
45. Karademir, G. (2019). Destekleyici Örgüt İkliminin, Yenilikçi İş Davranışı ve Çalışan Performansına Etkileri: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
46. Kessel, M., Hannemann-Weber, H. & Kratzer, J. (2012). Innovative Work Behavior in Healthcare: The Benefit of Operational Guidelines in The Treatment of Rare Diseases. Health Policy, 105(2-3), 146-153. https://doi.org/10.1016/j.healthpol.2012.02.010
47. Kılıçer, K. & Odabaşı, H. F. (2010). Bireysel Yenilikçilik Ölçeği (BYÖ): Türkçeye Uyarlama, Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 38, 150-164.
48. Koç, B. & Yazıcıoğlu, İ. (2022). Küçük ve Orta Ölçekli Konaklama İşletmelerinde Girişimcilik Yöneliminin İşletme Performansına Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 14(1), 1042-1062. https://doi.org/10.20491/isarder.2022.1426
49. Koopmans, L., Bernaards, C. M., Hildebrandt, V. H., Schaufeli, W. B., De Vet Henrica, C. W. & Van Der Beek, A. J. (2011). Conceptual Frameworks of Individual Work Performance: A Systematic Review. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 53(8), 856-866. doi:10.1097/JOM.0b013e318226a763.
50. Koopmans, L., Bernaards, C., Hildebrandt, V., Van Buuren, S., Van Der Beek, A. J. & de Vet, H. C. W. (2012). Development of an Individual Work Performance Questionnaire. International Journal of Productivity and Performance Management, 62(1), 6-28. doi:10.1108/17410401311285273.
51. Korucu, A. T. & Olpak, Y. Z. (2015). Öğretmen Adaylarının Bireysel Yenilikçilik Özelliklerinin Farklı Değişkenler Açısından İncelenmesi. Eğitim Teknolojisi Kuram ve Uygulama, 5(1).
52. Li, X. Y. & Zheng, Y. S. (2014). The Influential Factors of Employees’ Innovative Behavior and the Management Advices. Journal of Service Science and Management, 7, 446-450. http://dx.doi.org/10.4236/jssm.2014.76042.
53. Lukes, M. & Stephan, U. (2017). Measuring Employee Innovation: A Review of Existing Scales and The Development of The Innovative Behavior and Innovation Support Inventories Across Cultures. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, 23(1), 136-158.
54. Memişoğlu, D. & Kalkan, B. (2016). Sağlık Hizmetlerinde Yönetişim, İnovasyon ve Türkiye. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 21(2), 645-665
55. Moisio, E., Lempiälä, T. & Nylander, M. (2007). Invention Rewards and Innovativeness-A Case Study. RMC, Brussels. Erişim 30.04.2019, www.rewardresearch.aalto.fi/fi/research/konferenssiesitykset/rmc_extabst_moiso-co.pdf
56. Mom, T. J. M., Fourné, S. P. L. & Jansen, J. J. P. (2015). Managers’ Work Experience, Ambidexterity, and Performance: The Contingency Role of the Work Context. Human Resource Management, 54(S1), 133-153. Doi: 10.1002/hrm.21663.
57. Motowidlo, S. J. & Van Scotter, J. R. (1994). Evidence That Task Performance Should Be Distinguished from Contextual Performance. Journal of Applied Psychology, 79(4), 475-480. https://doi.org/10.1037/0021-9010.79.4.475
58. Mutonyi, B. R., Slåtten, T. & Lien, G. (2021). Fostering Innovative Behavior in Health Organizations: A PLS-SEM Analysis of Norwegian Hospital Employees. BMC Health Services Research, 21, 470. https://doi.org/10.1186/s12913-021-06505-1
59. Naldi, L., Nordqvist, M., Sjöberg, K. & Wiklund, J. (2007). Entrepreneurial Orientation, Risk Taking, and Performance in Family Firms. Family Business Review, 20(1), 33-47. https://doi.org/10.1111/j.1741-6248.2007.00082.x
60. Neff, D. J. & Moss, R. C. (2011). Innovate or Die. D. J. Neff & R. C. Moss (Ed.), The Future of Nonprofits: Innovate and Thrive in the Digital Age (1-20). Hoboken, NJ: John Willey & Sons. Inc.
61. Nyathi, M. & Kekwaletswe, R. (2022). Realizing Employee and Organizational Performance Gains Through Electronic Human Resource Management Use in Developing Countries. African Journal of Economic and Management Studies. https://doi.org/10.1108/AJEMS-11-2021-0489
62. Odacıoğlu, Y., Kırılmaz, H. & Uyanık, K. C. (2018). Örgütsel Yenilikçilik Düzeyinin Algılanan Performans Üzerine Etkileri: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Hastanesinde Bir Uygulama. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 10(1), 72-86.
63. OECD. (2006). Oslo Kılavuzu: Yenilik Verilerinin Toplanması ve Yorumlanması için İlkeler. TÜBİTAK. Erişim: 30.04.2019, http://www.tubitak.gov.tr/tubitak_content_files/BTYPD/kilavuzlar/Oslo_3_TR.pdf
64. Oslo Kılavuzu. (2005). Yenilik Verilerinin Toplanması ve Yorumlanması İçin İlkeler (3. Baskı). (Çev.: TÜBİTAK). Ankara: TÜBİTAK Yayınları.
65. Oğan, E. (2022). Yenilik Yönetimi Yeterlikleri ile Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Öğretmenler Üzerine Bir Araştırma. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi, 5(11), 1583-1602.
66. Özer, G. & Akça, Y. (2007). Yenilikçi Özelliklerin, Kurumsal Kaynak Planlaması Uygulama Başarısına ve Algılanan Organizasyonel Performans Üzerine Etkisi. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3(5), 53-70.
67. Öztürk, D. (2019). Örgütsel Performans. Y. Demir Uslu, Y. Hancıoğlu, G. Yeşilaydın & N. Oral Kara (Ed.), Örgütsel Yaklaşımlar-I (240-256). Eskişehir: Nisan Kitabevi.
68. Pelenk, S. E. (2017). Bireysel Yenilikçi Davranışların Bireysel İş Performansı Üzerindeki Etkisi: Teknoloji Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma. Journal of Emerging Economies and Policy, 2(2), 2-14.
69. Robbins, S. P. & Coulter, M. (2012). Management (11th Ed.). New Jersey: Pearson Education.
70. Roemer, K. M. (2017). Dönüştürülmüş Cennet: On Dokuzuncu Yüzyıl Ütopyaları ve Çeşitleri. Claeys, G. (Der.), Ütopya Edebiyatı (113-153). Z. Demirsü (Çev.). İstanbul: Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
71. Rotundo, M. & Sackett, P. R. (2002). The Relative Importance of Task, Citizenship, and Counterproductive Performance to Global Ratings of Job Performance: A Policy-Capturing Approach. Journal of Applied Psychology, 87(1), 66-80.
72. Savin, N. E. & White, K. J. (1977). The Durbin-Watson Test for Serial Correlation with Extreme Sample Sizes or Many Regressors. Econometrica, 45(8), 1989-1996.
73. Scott, S. G. & Bruce, R. A. (1994). Determinants of Innovative Behavior: A Path Model of Individual Innovation in the Workplace. Academy of Management Journal, 37(3), 580-607.
74. Sekeran, U. (2003). Research Methods for Business: A Skill Building Approach (4. Ed.). New York: John Wiley and Sons Inc.
75. Shanker, R., Bhanugopan, R., van der Heijden, B. I. J. M. & Farrell, M. (2017). Organizational Climate for Innovation and Organizational Performance: The Mediating Effect of Innovative Work Behavior. Journal of Vocational Behavior, 100, 67-77. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2017.02.004
76. Siddiqui, M. N. (2014). Success of an Organization is a Result of Employees Performance. Advances in Social Sciences Research Journal, 1(4), 179-201. 10.14738/assrj.14.280.
77. Somay, B. (1988). Zamyatin’in ‘Biz’i Biz miyiz?. Y. Zamyatin (Ed.), Biz (5-12). F. Tülek (Çev.). İstanbul: Ayrıntı Yayınları.
78. Somay, B. (2010). The View from Masthead: Journey through Dystopia towards an Open-Ended Utopia. İstanbul: İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları.
79. Sözbilir, F. & Keçeci, G. (2023). İnsan Sermayesi, Yenilikçi Davranış ve Örgütsel Performans Arasındaki Etkileşim: Sektörel Bir Araştırma. Optimum Ekonomi ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 10(1), 49-70.
80. Suryosukmono, G., Praningrum, P. & Pareke, F. (2022). Linking Person-Job Fit and Perceived Organization Support to Increase Public Employee Performance: The Role of Innovative Behavior in Workplace. APMBA (Asia Pacific Management and Business Application), 10(3), 275-290. Doi: https://doi.org/10.21776/ub.apmba.2022.010.03.3
81. Timuroğlu, M. K. (2016). Yenilik ve Stratejik Girişimcilik. A. Naktiyok (Ed.), Stratejik Yönetim (240-256). Erzurum: Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi Yayınları.
82. Tominc, P. (2019). Perceived Innovativeness and Competitiveness of Early-Stage Entrepreneurs. Croatian Economic Survey, 21(1), 87-108. Doi: 10.15179/ces.21.1.3
83. Tore, E. (2019). Entelektüel Sermayenin Yenilikçi İş Davranışına Etkisinde Bilgi Paylaşımının Aracı Rolü. Journal of Administrative Sciences/ Yönetim Bilimleri Dergisi, 17(34), 275-299.
84. TÜİK-Türkiye İstatistik Kurumu. (2021a). Sağlık Harcamaları İstatistikleri, 2020. 08 Aralık 2021 tarihli Haber Bülteni, Sayı: 37192. https://data.tuik.gov.tr/Bulten/Index?p=Saglik-Harcamalari-Istatistikleri-2020-37192
85. TÜİK-Türkiye İstatistik Kurumu. (2021b). İstatistiklerle Yaşlılar, 2020. 18 Mart 2021 tarihli Haber Bülteni, Sayı: 37227. https://data.tuik.gov.tr/Bulten/Index?p=Istatistiklerle-Yaslilar-2020-37227
86. Turgut, E. & Beğenirbaş, M. (2013). Çalışanların Yenilikçi Davranışları Üzerinde Sosyal Sermaye ve Yenilikçi İklimin Rolü: Sağlık Sektöründe Bir Araştırma. Kara Harp Okulu Bilim Dergisi, 23(2), 24.
87. Uzuntarla, Y., Ceyhan, S. & Fırat, İ. (2016). Sağlık Kurumlarında Yenilikçilik: Bingöl İli Örneği. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(11), 189-202.
88. Victorino, L., Verma, R., Plaschka, G. & Dev, C. (2005). Service Innovation and Customer Choices in The Hospitality Industry. Managing Service Quality: An International Journal, 15(6), 555-576. https://doi.org/10.1108/09604520510634023
89. Viswesvaran, C. (2002). Assessment of Individual Job Performance: A Review of The Past Century and a Look Ahead. Handbook of Industrial, Work and Organizational Psychology-Volume 1: Personnel Psychology (110-126). Sage Publications Ltd. Newbury Park, United States. 10.4135/9781848608320.n7
90. Vosloban, R. I. (2012). The Influence of the Employee's Performance on the Company's Growth -A Managerial Perspective. Procedia Economics and Finance, 3, 660-665. https://doi.org/10.1016/S2212-5671(12)00211-0
91. Waheed, A., Xiao-Ming, M., Ahmad N. & Waheed, S. (2017). Impact of Work Engagement and Innovative Work Behavior on Organizational Performance: Moderating Role of Perceived Distributive Fairness. International Conference on Management Science and Engineering (ICMSE) (127-133), Nomi, Japan, 2017. Doi: 10.1109/ICMSE.2017.8574390
92. Wang, C. L. & Ahmed, P. K. (2004). The Development and Validation of The Organizational Innovativeness Construct Using Confirmatory Factor Analysis. European Journal of Innovation Management, 7(4), 303-313. WHO-World Health Organization. (1 October 2022). Ageing and Health. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/ageing-and-health (Erişim Tarihi: 28.01.2023)
93. Yuan, F. & Woodman, R. W. (2010). Innovative Behavior in The Workplace: The Role of Performance and Image Outcome Expectations. The Academy of Management Journal, 53(2), 323-342. http://www.jstor.org/stable/25684323