DİJİTAL YAYIN PLATFORMLARI TEKNİK ÖZELLİKLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİNİN KULLANICI DENEYİMİNE ETKİSİ: NETFLİX ÖRNEĞİ

Türkan Öykü Büyükçelikok; Necmi Emel Dilmen

DİJİTAL YAYIN PLATFORMLARI TEKNİK ÖZELLİKLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİNİN KULLANICI DENEYİMİNE ETKİSİ: NETFLİX ÖRNEĞİ

Öz

Teknolojide yaşanan hızlı ilerlemeler ve buna bağlı olarak pek çok sektörün dijitalleşme çalışmaları medya ve yayıncılık alanını da etkilemektedir. Geleneksel yayıncılıktan farklı olarak internetin varlığı ve dijitalleşme etkisi ile ortaya çıkan dijital yayın platformları pek çok yeni özelliği beraberinde getirmiştir. Temelinde, sunduğu yeni teknik imkanlarla birlikte geleneksel medyadaki pasif izleyici kavramını aktif kullanıcı kavramıyla değiştiren dijital yayın platformları, platform kullanıcılarının platformdan elde ettiği deneyimi sürekli olarak yükseltmeyi hedeflemektedir. Bu amaçla platformda yer alan teknik özelliklerin çeşitliliği ve kullanılabilirliğinin sağlanması kullanıcı deneyimini yükseltmek için platformlar tarafından önemli görülmekte ve bu yönde çeşitli iyileştirme çalışmaları sürdürülmektedir. Buradan hareketle araştırma kapsamında dijital yayın platformlarında yer alan teknik özelliklerin platform kullanılabilirliği ve kullanıcı deneyimi ile ilişkisinin ortaya çıkartılması amaçlanmaktadır. Dünyada en fazla üye sayısına sahip ve Türkiye’de de faaliyet göstermeye başlayan ilk uluslararası dijital yayın platformu olan Netflix araştırma içerisinde örnek platform olarak belirlenmiştir. İçerik analizi yöntemiyle platformun kullanıcısına sunmuş olduğu özellikler belirlenmiştir. Bu özellikler içerisinde yazılım, algoritma ve tasarım gibi teknik unsurları bünyesinde barındıran ara yüz tasarımları, öneri algoritmaları, kişiselleştirme, görsel tasarım ve aşırı- seri izleme özellikleri teknik özellikler başlığında sınıflandırılmıştır. Netflix platformunun belirlenen bu özelliklerin kullanılabilirlik temelinde kullanıcı deneyimine olan etkisinin ortaya konabilmesi için literatürde yer alan çeşitli ölçek çalışmalarının uyarlanmasıyla oluşturulan anket formu platform kullanıcıları tarafından yanıtlanmıştır. Platform üyesi 408 katılımcının yer aldığı araştırmada verileri Jamovi programında analiz edilmiş ve analiz sonucunda Netflix özelinde dijital yayın platformlarının kullanıcılarına sunduğu teknik özelliklerin kullanılabilirliği pozitif yönde etkilediği ayrıca kullanıcı deneyimi arttıkça kullanılabilirlik düzeyinin de arttığı sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Abbott, J., & Minasian, P. (2020). The modern retailer imperative. https://www. tcs.com/content/dam/tcs/pdf/dss/insights/the-modern-retailer-imperative.pdf adresinden alındı.
Harvey, C., & Stanton, A. (2013). Usability evaluation for in-vehicle systems. London: CRC Press.
Hasan, R., Jha, A., & Liu, Y. (2018). Excessive use of online video streaming services: Impact of recommender system use, psychological factors, and motives. Computers in Human Behavior, 220-228.
Hassenzahl, M. (2008). User experience (UX): Towards an experiential perspective on product quality. 20th International Conference of Association Francophone d'Interaction Homme Machine, 11-15. Metz, France.
International Organization for Standardization. (1998). ISO 9241-11: Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) – Part 11: Guidance on usability. https://www.iso.org/standard/16883.html adresinden alındı.
Kılıç Çakmak, E., Güneş, E., Çiftçi, S., & Üstündağ, M. T. (2011). Web sitesi kullanılabilirlik ölçeğinin geliştirilmesi: Geçerlik, güvenirlik analizi ve uygulama sonuçları. Pegem Eğitim ve Öğretim Dergisi, 31-40.
Kim, S., & Son, J. (2009). Out of dedication or constraint? A dual model of post-adoption phenomena and its empirical test in the context of online services. Management Information Systems Research Center, 33(1).
Kuniavsky, M. (2010). Smart things: Ubiquitous computing user experience de- sign. Amsterdam: Morgan Kaufmann Publisher.

Kurtuluş, K. (1996). Pazarlama araştırmaları. İstanbul: İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayınları.
Lau, G., & Lee, S. (1999). Brand loyalty. Journal of Market Focused Management, 341-370.
Li, N. S. (2013). Gratifications obtained from television shows on Internet TV and conventional TV. Iowa: Iowa State University Ames.
Loeber, S., Reiter, T., Averbeck, H., Harbarth, L., & Brand, M. (2020). Binge-watching behaviour: The role of impulsivity and depressive symptoms. European Addiction Research, 14-150.
Netflix. (2024). Netflix. https://www.netflix.com adresinden alındı.
Nielsen, J. (1993). Usability engineering. Morgan Kaufmann.
Özmen, İ. (2020). Dijital platformların kullanımlar ve doyumlar bağlamında alımlanması: Netflix ve Blu TV Örneği (Yüksek Lisans Tezi). Elâzığ: Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İletişim Bilimleri Anabilim Dalı.
Sundar, S., & Marathe, S. (2010). Personalization versus customization: The importance of agency, privacy, and power usage. Human Communication Research, 298-322.
Tan, A., & Hornik, R. (2014). Measuring exposure to direct-to-consumer advertising: A validation study in the context of cancer-related treatment advertising. Communication Methods and Measures, 52-78.
Wan, J., Lu, Y., Wang, B., & Zhao, L. (2017). How attachment influences users’ willingness to donate to content creators in social media: A socio-technical systems perspective. Information & Management, 837-850.
Weld, D., Anderson, C., Domingos, P., Etzioni, O., Gajos, K., Lau, T., & Wolfman, S. (2003). Automatically personalizing user interfaces. Proceedings of the International Joint Conference on Artificial Intelligence (IJCAI03). Acapulco.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

İletişim Teknolojisi ve Dijital Medya Çalışmaları

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Türkan Öykü Büyükçelikok ^*
0000-0002-2735-0903
Türkiye

Necmi Emel Dilmen
0000-0001-9050-1690
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

27 Eylül 2024

Gönderilme Tarihi

27 Nisan 2024

Kabul Tarihi

17 Temmuz 2024

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2024 Cilt: 10 Sayı: 3

IZ

https://izlik.org/JA72ZX53JU

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Büyükçelikok, T. Ö., & Dilmen, N. E. (2024). DİJİTAL YAYIN PLATFORMLARI TEKNİK ÖZELLİKLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİNİN KULLANICI DENEYİMİNE ETKİSİ: NETFLİX ÖRNEĞİ. İletişim Çalışmaları Dergisi, 10(3), 359-372. https://izlik.org/JA72ZX53JU

AMA

1.Büyükçelikok TÖ, Dilmen NE. DİJİTAL YAYIN PLATFORMLARI TEKNİK ÖZELLİKLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİNİN KULLANICI DENEYİMİNE ETKİSİ: NETFLİX ÖRNEĞİ. icd. 2024;10(3):359-372. https://izlik.org/JA72ZX53JU

Chicago

Büyükçelikok, Türkan Öykü, ve Necmi Emel Dilmen. 2024. “DİJİTAL YAYIN PLATFORMLARI TEKNİK ÖZELLİKLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİNİN KULLANICI DENEYİMİNE ETKİSİ: NETFLİX ÖRNEĞİ”. İletişim Çalışmaları Dergisi 10 (3): 359-72. https://izlik.org/JA72ZX53JU.

EndNote

Büyükçelikok TÖ, Dilmen NE (01 Eylül 2024) DİJİTAL YAYIN PLATFORMLARI TEKNİK ÖZELLİKLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİNİN KULLANICI DENEYİMİNE ETKİSİ: NETFLİX ÖRNEĞİ. İletişim Çalışmaları Dergisi 10 3 359–372.

IEEE

[1]T. Ö. Büyükçelikok ve N. E. Dilmen, “DİJİTAL YAYIN PLATFORMLARI TEKNİK ÖZELLİKLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİNİN KULLANICI DENEYİMİNE ETKİSİ: NETFLİX ÖRNEĞİ”, icd, c. 10, sy 3, ss. 359–372, Eyl. 2024, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA72ZX53JU

ISNAD

Büyükçelikok, Türkan Öykü - Dilmen, Necmi Emel. “DİJİTAL YAYIN PLATFORMLARI TEKNİK ÖZELLİKLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİNİN KULLANICI DENEYİMİNE ETKİSİ: NETFLİX ÖRNEĞİ”. İletişim Çalışmaları Dergisi 10/3 (01 Eylül 2024): 359-372. https://izlik.org/JA72ZX53JU.

JAMA

1.Büyükçelikok TÖ, Dilmen NE. DİJİTAL YAYIN PLATFORMLARI TEKNİK ÖZELLİKLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİNİN KULLANICI DENEYİMİNE ETKİSİ: NETFLİX ÖRNEĞİ. icd. 2024;10:359–372.

MLA

Büyükçelikok, Türkan Öykü, ve Necmi Emel Dilmen. “DİJİTAL YAYIN PLATFORMLARI TEKNİK ÖZELLİKLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİNİN KULLANICI DENEYİMİNE ETKİSİ: NETFLİX ÖRNEĞİ”. İletişim Çalışmaları Dergisi, c. 10, sy 3, Eylül 2024, ss. 359-72, https://izlik.org/JA72ZX53JU.

Vancouver

1.Türkan Öykü Büyükçelikok, Necmi Emel Dilmen. DİJİTAL YAYIN PLATFORMLARI TEKNİK ÖZELLİKLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİNİN KULLANICI DENEYİMİNE ETKİSİ: NETFLİX ÖRNEĞİ. icd [Internet]. 01 Eylül 2024;10(3):359-72. Erişim adresi: https://izlik.org/JA72ZX53JU