ssessment of Corporate Social Responsibility and Communication Practices BIST Sustainability Index Companies

Year 2021, Volume: 6 Issue: 2, 430 - 449, 30.11.2021

Tuğba Birben İçkale , Esra Bayhantopçu

https://doi.org/10.47107/inifedergi.883480

Cited By: 1

Abstract

Corporate Social Responsibility (CSR) is a management process for the companies to determine their economic, environmental and social impacts, manage their risks and resources, structure their business processes in line with their economic, social and environmental priorities by taking into account the expectations of their stakeholders. CSR enables the company to ensure its own sustainability and to fulfill its environmental and social responsibilities. One of the many benefits that CSR provides to the company is the positive effect of CSR to the company’s brand and reputation. The aim of this study is to analyze the perspectives of companies on CSR and examine the role of CSR on communication activities of the companies. In line with this purpose, structured in-depth interviews are held with 11 companies listed in the BIST Sustainability Index about their CSR processes and communication activities. CSR sections on their websites and the CSR reports of these companies are also analyzed by using content analysis method. According to the results; it was concluded that index companies carry out their CSR processes systematically and CSR is perceived as a way of doing business that covers all business processes by these companies. In addition, it was found out that they frequently use CSR practices as a communication tool and that CSR practices are of importance in brand communication activities.

Keywords

Corporate Social Responsibility, CSR, BIST Sustainability Index, Brand Communication, Sustainability Communication

BIST SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ENDEKSİ ŞİRKETLERİ ÖRNEĞİ ÜZERİNDEN ŞİRKETLERİN KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK VE İLETİŞİM ÇALIŞMALARI DEĞERLENDİRMESİ

Abstract

Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) şirketlerin ekonomik, çevresel ve sosyal etkilerini belirleyerek, risklerini ve kaynaklarını bu çerçevede yönetmesi, iş süreçlerini, paydaşlarının beklenti ve memnuniyetlerini de dikkate alarak, ekonomik, sosyal ve çevresel alanlardaki öncelikleri doğrultusunda yapılandırması; bu sayede hem şirketin sürdürülebilirliğini sağlaması hem de çevresel ve toplumsal sorumluluklarını yerine getirmesi için gerekli bir yönetim sürecidir. KSS'nin şirkete sağladığı pek çok faydadan biri KSS'nin şirket marka ve itibarına katkısıdır. Bu çalışmanın amacı, KSS uygulamaları gerçekleştiren şirketlerin, KSS’ye bakış açılarını analiz etmek ve KSS’nin iletişim çalışmaları üzerindeki rolünü incelemektir. Bu amaca yönelik olarak BİST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde işlem gören 11 şirket ile KSS süreçleri ve bu kapsamdaki iletişim çalışmalarına dair yapılandırılmış derinlemesine görüşme gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte şirketlerin İnternet sitelerinde yer alan KSS bölümleri ve bugüne dek yayınladıkları KSS raporları içerik analizi yöntemi kullanılarak analiz edilmiştir. Bulgular neticesinde, endeks şirketlerinin KSS süreçlerini sistemli bir şekilde yürüttükleri ve KSS’yi tüm iş süreçlerini kapsayan bir iş yapış şekli olarak gördükleri sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte iletişim süreçlerinde KSS uygulamalarına sıklıkla yer verdikleri ve KSS çalışmalarının marka iletişimi çalışmalarında önem taşıdığı görülmüştür.

Keywords

Kurumsal Sosyal Sorumluluk, KSS, Sürdürülebilirlik, BİST Sürdürülebilirlik Endeksi, Marka İletişimi, Sürdürülebilirlik İletişimi

References

• Aktan, C. C., ve Boru, D. (2007). Kurumsal Sosyal Sorumluluk. C. C. Aktan (Ed.). İşletmeler ve Sosyal Sorumluluk. İstanbul: İGİAD Yayınları.
• Bayhantopçu, E. (2019). Pazarlama ve Sosyoloji İşletme ve Toplum İlişkisi. Mustafa Ünsalan (Ed.). Pazarlama ve Sosyoloji. İstanbul: Beta Basım Yayım.
• Borsa İstanbul. (2019a). BİST Sürdürülebilirlik Endeksi, https://www.borsaistanbul.com/tr/sayfa/165/bist-surdurulebilirlik-endeksi, Erişim Tarihi: 02.05.2019.
• Borsa İstanbul. (2019b). Kurumsal Yönetim Endeksi, https://www.borsaistanbul.com/tr/sayfa/165/bist-surdurulebilirlik-endeksi, Erişim Tarihi: 02.05.2019.
• Bowen, H. (2013). Social Responsibilities of the Businessman. USA: University of Iowa Press.
• Carroll, A. B. (1979). A Three Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance. Academy of Management Review. 4 (4), pp. 497-505.
• Carroll, A. B. (1999). Corporate Social Responsibility: Evolution of Definitional Construct. Business and Society. 38 (3), pp. 40-268.
• Commission of the European Communities. (2001). Green Paper: Promoting A European Framework for Corporate Social Responsibility. Brussels.
• Davis, K. (1997). Five Propositions For Social Responsibility, Managing Corporate Social Responsibility. Archie B. Carroll (Ed.). Boston: Little Brown And Company.
• DJSI-S&P Global. (2019). Index Family Overview, https://www.sustainability-indices.com/index-family-overview/djsi-index-family.html, Erişim Tarihi: 13.05.2019.
• Freman, C. ve Soete, L. (2003). Yenilik İktisadı. E. Türkcan (Çev.). Ankara: TÜBİTAK Yayınları.
• FTSE4 Russell. (2019). FTSE4Good Index Series, https://www.ftserussell.com/products/indices/ftse4good, Erişim Tarihi: 14.05.2019.
• Knox, S., and Maklan, S. (2004). Corporate Social Responsibility: Moving Beyond Investment Towards Measuring Outcomes. European Management Journal. 22 (5), pp. 509- 510.
• Kotler, P. ve Lee N. (2008). Kurumsal Sosyal Sorumluluk. İstanbul: Mediacat Yayınları.
• Lo, S. and Sheu. H. (2007). Is Corporate Sustainability a Value-Increasing Srategy for Business? Corporate Governance. 15 (2), pp. 345-358.
• Post, J. E., Frederick W., Lawrence,A.T. and Weber. J. (1996). Business and Society. 8. Edition. New York: McGraw-Hill Inc.
• Revathy, B. (2012). Corporate Social Responsibility – An Implementation Guide for Business. Far East Journal of Psychology and Business. 6 (2), s.20.
• Sethi, S. P. (1975). Dimensions of Corporate Social Performance: An Analytical Framework. California Management Review. 17 (1), pp. 58-64.
• Tığlı, M., Pirtini. S. ve Çelik. C. (2007). Sosyal Sorumluluk Kampanyalarının Genç Tüketicilerin Marka Farkındalığı Üzerindeki Etkisinin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 7 (27), s.2.
• Torlak, Ö. (2001). ‘Pazarlama Ahlakı Sosyal Sorumluluklar Ekseninde Pazarlama Kararları ve Tüketici Davranışlarının Analizi. İstanbul: Beta Basım.
• Tsalikis, J. and Steaton, B. (2006). Business Ethics Index: Measuring Consumer Sentiments Toward Business Ethical Practices. Journal of Business Ethics. 64 (4), pp. 317-326.
• UN. (1987). Report of the World Commission on Environment and Development: Our Common Future, https://sustainabledevelopment.un.org/content/documents/5987our-common-future.pdf, Erişim Tarihi: 12.02.2019.
• UNDP Türkiye. (2019a). Binyıl Kalkınma Hedefleri, https://www.tr.undp.org/content/turkey/tr/home/mdgoverview/millennium-development-goals.html, Erişim Tarihi: 12.02.2019.
• UNDP Türkiye. (2019b). Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları, https://www.tr.undp.org/content/turkey/tr/home/sustainable-development-goals.html, Erişim Tarihi: 12.02.2019.
• UNGC Newwork Turkey. (2019). 10 İlke, https://www.globalcompactturkiye.org/10-ilke/, Erişim Tarihi: 12.02.2019.
• UNIDO. (2019). What Is CSR?, https://www.unido.org/our-focus/advancing-economic-competitiveness/competitive-trade-capacities-and-corporate-responsibility/corporate-social-responsibility-market-integration/what-csr, Erişim Tarihi: 20.01.2019.
• Ülgen, H. ve Mirze, S. K. (2004). İşletmelerde Stratejik Yönetim. İstanbul: Literatür Yayınları.