Year 2020, Volume 2 , Issue 2, Pages 27 - 37 2021-01-15

EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU

Mustafa AKIN [1]


Emlak Müdürlüğü’nde belediyenin sahip olup gayrimenkullerle ilgili sayısız giren ve çıkanla kaotik bir ortamda hizmet verilmeye çalışılmaktadır. Bu da ciddi bir verimlilik problemi içermektedir. Kaotik ortamın ardındaki problemi ortaya çıkartıp, vatandaşın gayrimenkul ile ilgili bilgiye erişimi ve işlem yapmasına sağlayacak sistemi hızlı ve güvenli şekilde artırmaya yönelik çözüm arandı. Tasarım düşüncesi inovasyon sürecinden faydalanıldı. Metodolojide 4 aşamada sorunu bulmayı ve çözüme ulaşmayı sağlamakta: görmek-anlamak-yapmak-test etmek. İlk aşamada paydaşların çalıştığı ortamda mülakat yapılarak ve gözlemlenerek sorunlara ortaya kondu. İkinci aşamada sorunlar gruplandı ve çözümler üretildi. Üçüncü aşamada seçilen fikir olan akışın düzenlenmesi üzerine prototipler kurgulandı. Dördüncü aşamada hem kâğıt hem de davranışsal prototipler üzerinden paydaşlardan geri dönüşüm alındı.
Kamu idaresi, tasarım düşüncesi, bağlamsal sorgulama, iş akışları, verimlilik
  • Beverly R I. (2013). Design Thinking for Entrepreneurs and Small Businesses: Putting the Power of Design to Work. A press. Blank, S., (2013). “Why the Lean Start-Up Changes Everything”. Harvard Business Review, 4(2), 34-40. Brown, T. (2008). “Design Thinking”. Harvard Business Review. 5(3), 56-65 Brown T. (2009). “Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation”, New York: Harper Business. Hulme, T. (2010). 12 Ways To Add Design Thinking Intı Your Project. http://www.ted.com/talks/emily_pilloton_teaching_design_for_change.html Kelley, T. (2005). The Ten Faces of Innovation. Doubleday. Kelley, T. ve Kelly, D. (2014), Yaratıcı Özgüven, İstanbul: Optimist yayınları. Klein, L.(2013). UX for Lean Startups: Faster, Smarter User Experience Research and DesignHardcover. O'Reilly Media. Kumar, V. (2012), 101 Design Methods: A Structured Approach for Driving Innovation in Your Organization, Chicago: Wiley. Liedtka J., Ogilvie, T. (2011). Designing for Growth. Columbia Business School. Liedtka, J., King, A. ve Bennett, K. (2014), Solvıng Problems With Design Thinking, New York: Columbia Business School. Liedtka, J. King, A., Bennett.K. (2013). Solvıng Problems With Design Thinking. Columbia Business School. Luma İnstitute (2012). Human Centred Design. Luma Institute Luma Institute. (2014). “Innovation of Taxanomy”, Harvard Business Review, Ocak/Şubat sayısı. Neumeier, M. 2009. The Designful company. New Riders Pink, D. (2006). A Whole New Mind. Riverhead Trade Parsons, T. (2009). Thinking: Objects Contemporary Approaches to Product Design Published by AVA Publishing SA. Pink, D. (2014). Metaphor Marketing. http://Www.Fastcompany.Com/33672/Metaphor-Marketing. Ries, E. (2011). Lean Startup. Crown Business Sara L. Beckman, C., Barry, M. (2013). Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. Standford Design School (2009). d.school bootcamp bootleg. Stanford Design School (2014). Design Thinking Virtual Crash Course http://www.youtube.com/watch?v=-FzFk3E5nxM
Primary Language tr
Subjects Social
Journal Section Articles
Authors

Author: Mustafa AKIN (Primary Author)
Institution: ERZİNCAN BİNALİ YILDIRIM ÜNİVERSİTESİ
Country: Turkey


Dates

Acceptance Date : January 12, 2021
Publication Date : January 15, 2021

Bibtex @research article { kaytek706269, journal = {Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi}, issn = {}, eissn = {2687-6485}, address = {}, publisher = {Kamu Bilişim Derneği}, year = {2021}, volume = {2}, pages = {27 - 37}, doi = {}, title = {EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU}, key = {cite}, author = {Akın, Mustafa} }
APA Akın, M . (2021). EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU . Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi , 2 (2) , 27-37 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/en/pub/kaytek/issue/59786/706269
MLA Akın, M . "EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU" . Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi 2 (2021 ): 27-37 <https://dergipark.org.tr/en/pub/kaytek/issue/59786/706269>
Chicago Akın, M . "EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU". Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi 2 (2021 ): 27-37
RIS TY - JOUR T1 - EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU AU - Mustafa Akın Y1 - 2021 PY - 2021 N1 - DO - T2 - Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi JF - Journal JO - JOR SP - 27 EP - 37 VL - 2 IS - 2 SN - -2687-6485 M3 - UR - Y2 - 2021 ER -
EndNote %0 Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU %A Mustafa Akın %T EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU %D 2021 %J Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi %P -2687-6485 %V 2 %N 2 %R %U
ISNAD Akın, Mustafa . "EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU". Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi 2 / 2 (January 2021): 27-37 .
AMA Akın M . EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. kaytek. 2021; 2(2): 27-37.
Vancouver Akın M . EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi. 2021; 2(2): 27-37.
IEEE M. Akın , "EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU", Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi, vol. 2, no. 2, pp. 27-37, Jan. 2021