Podcast Channels in Corporate Communication: A Study on Banks’ Podcast Channels

Abstract

The main functions of corporate communication are the planning and coordination of these processes, and it focuses on the creation and transmission of messages related to all activities of the organization. With these communication processes, organizations gain advantages by communicating with different goals such as transferring their corporate identities, creating an image, building and protecting their reputation, raising awareness, and differentiating themselves from other organizations operating in this field. Podcast channels, one of the areas that can be used in the digital environment, are explained as an area where organizations can communicate with their stakeholders on the issues they determine. In this study, it is aimed to examine the usage practices of podcast channels of financial organizations by document analysis technique. In this context, the changes and developments over the years have been revealed based on the number of channels, the number of content and the duration of the content.

Keywords

• Corporate Communication
• Podcast
• Corporate Podcast

Kurumsal İletişimde Podcast: Bankaların Podcast Kanallarına Yönelik Bir İnceleme

Abstract

Kurumsal iletişim kavramı bir kuruluşun tüm paydaşlarıyla olan iletişim süreçlerini kapsamaktadır. Bu süreçlerin planlanması ve koordine edilmesi temel işlevleri olan kurumsal iletişim, kuruluşun tüm faaliyetlerine ilişkin mesajların oluşturulması ve aktarılmasına odaklanmaktadır. Kuruluşlar bahsedilen iletişim süreçleriyle kurumsal kimliğinin aktarımı, imaj oluşturma, itibar oluşturma ve mevcut itibarını koruma, farkındalık sağlama gibi farklı noktalara temas ederek avantajlar sağlamakta ve alanda faaliyet gösteren diğer kuruluşlardan ayrışmaktadır. İletişim süreçlerinde geleneksel mecraların yanı sıra dijital mecraların kullanımı yıllar içerisinde önem kazanmıştır. Bu bağlamda kurumsal iletişimde dijital mecraların kullanımı hem süre hem de maliyet açısından kuruluşlara avantajlar sağlamaktadır. Dijital ortamda kullanılabilecek alanlardan biri olan podcast kanalları kuruluşların belirledikleri konularda paydaşlarıyla iletişim kurabilecekleri bir alan olarak açıklanmaktadır. Bu çalışmada finansal kuruluşların podcast kanallarını kullanım pratikleri doküman analizi tekniğiyle incelemektedir. Bu inceleme kapsamında içeriklerden bağımsız olarak kanal sayıları, içerik sayıları, içerik süreleri temel alınarak yıllar içerisinde değişim ve gelişim ortaya konmaktadır. Çalışmanın sonuçlarında kuruluşların podcast içeriklerinin yıllar içerisinde artış gösterdiği, kanal sayısının değişkenlik gösterdiği ve proje bazlı kanallardan söz edilebileceği, ortalama sürelerde içerik paylaşım sıklığı ile uzunluk anlamında doğrudan bir korelasyon bulunmadığı sonucuna ulaşılmıştır.

Keywords

• kurumsal iletişim
• podcast
• kurumsal podcast

References

1. Argenti, P.A. (1996). Corporate Communication as a Discipline Toward a Definition. Management Communication Quarterly, 10(1), 73–97.
2. Argenti, P.A. (2005). How Technology has Influenced the Field of Corporate Communication. SSRN Electronic Journal, 130(2), 357–370. doi:10.2139/ssrn.828926
3. Argenti, P.A. (2009). Corporate Communication (5. bs.). McGraw-Hill Irwin.
4. Argenti, P.A. ve Barnes, C. M. (2009). Digital Strategies for Powerful Corporate Communications. McGraw-Hill.
5. Balmer, J.M.T. ve Greyser, S. A. (2006). Corporate Marketing: Integrating Corporate Identity, Corporate Branding, Corporate Communications, Corporate Image and Corporate Reputation. European Journal of Marketing, 40(7–8), 730–741. doi:10.1108/03090560610669964
6. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu [BDDK]. (y.y.). Bankalar. 10 Haziran 2023 tarihinde https://www.bddk.org.tr/Kurulus/Liste/77 adresinden erişildi.
7. Beal, A. ve Strauss, J. (2008). Radically Transparent: Monitoring and Managing Reputations Online. Indiana: Wiley-Blackwell.
8. Berry, R. (2006). Will the iPod Kill the Radio Star?: Profiling Podcasting As Radio. Convergence, 12(2), 143–162. doi:10.1177/1354856506066522

9. Black, C. (2014). The PR professional’s Handbook: Powerful, Practical Communications. Londra & Philadelphia & New Delhi: Kogan Page Limited.
10. Boztepe, H. (2013). Halkla İlişkilerin Kurum ile Hedef Kitle Arasında İlişki Oluşturma Amacı ve Kurumsal Web Sayfalarının Diyalojik Halkla İlişkiler Aracı Olarak Kullanımı. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, (20), 86–104. https://dergipark.org.tr/en/pub/akil/608043 adresinden erişildi.
11. Brønn, P. S. (2013). Corporate Reputation and the Discipline of Corporate Communication. C. E. Carroll (Ed.), The Handbook of Communication and Corporate Reputation içinde (ss. 53–61). Wiley- Blackwell.
12. Bulut, S. (2022). Kişisel Anlatı Örneği Olarak Podcast: Yayıncılar ve Dinleyicilerin Görüşleri Çerçevesinden Bir İnceleme. İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, 119–142. doi:10.47998/ikad.1135856
13. Cornelissen, J. (2014). Corporate Communication: A Guide to Theory & Practice (4. bs.). Dorchester: Sage.
14. Dolphin, R.R. (1999). Fundamentals of Corporate Communications. Butterworth-Heinemann.
15. Dowling, G.R. (1986). Managing Your Corporate Images. Industrial Marketing Management, 15, 109–115. doi:https://doi.org/10.1016/0019- 8501(86)90051-9
16. Foster, J. (2008). Effective Writing Skills for Public Relations. Londra & Philadelphia: Kogan Page Limited.
17. Freeman, R.E., Harrison, J. S. ve Wicks, A. C. (2007). Managing for Stakeholders: Survival, Reputation, and Success. New Haven & Londra: Yale University Press.
18. Goodman, M.B. (2000). Corporate Communication: The American Picture. Corporate Communications: An International Journal, 5(2), 69–74. doi:10.1108/13563280010372496
19. Goodman, M. B. (2001). Current Trends in Corporate Communication. Corporate Communications: An International Journal, 6(3), 117–123. doi:10.1108/13563280110398956
20. Goodman, M. B. (2019). Introduction to the Special Issue: Corporate Communication – Transformation of Strategy. Journal of Business Strategy, 40(6), 3–8. doi:10.1108/JBS-07-2019-0149
21. Götting, M. C. (2021). Number of Podcast Listeners Worldwide From 2019 to 2024. Statista. 29 Mayıs 2023 tarihinde https://www.statista.com/statistics/1291360/podcast-listeners- worldwide/ adresinden erişildi.
22. Gray, E. R. ve Balmer, J. M. T. (1998). Managing Corporate Image and Corporate Reputation. Long Range Planning, 31(5), 695–702. doi:10.1016/S0024-6301(98)00074-0
23. Griffin, A. (2008). New Strategies for Reputation. Kogan Page.
24. Ihator, A. (2001). Corporate Communication: Challenges and Opportunities in a Digital World. Public Relations Quarterly, 46(4), 15– 18.
25. Ipsos. (2021). Türkiye’deki Podcast Bilinirliği ve Dinleme Alışkanlıkları. 29 Mayıs 2023 tarihinde https://www.ipsos.com/tr-tr/turkiyedeki- podcast-bilinirligi-ve-dinleme-aliskanliklari#:~:text=Türkiye’de Podcast dinleyicilerinin %14,5-1 saat podcast dinliyor adresinden erişildi.
26. Kaynar, A. (2021). Podcast Dinleme Alışkanlıkları Üzerine Bir İnceleme. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, Bahar 2021(10), 43–62.
27. Kemp, S. (2023a). Digital 2023: Global Overview Report. 27 Nisan 2023 tarihinde https://datareportal.com/reports/digital-2023- global-overview-report adresinden erişildi.
28. Kemp, S. (2023b). Digital 2023: Turkey. 27 Nisan 2023 tarihinde https://datareportal.com/reports/digital-2023-turkey adresinden erişildi.
29. Margarita, L. ve Vasquez, G. (2011). Social Media as a strategic tool for Corporate Communication Los Medios Sociales como una herramienta estratégica para la Comunicación Corporativa. Revista Internacional De Relaciones Públicas, 1(2), 157–174.
30. Marsh, C., Guth, D.W. ve Short, B.P. (2018). Strategic Writing Multimedia Writing for Public Relations, Advertising and More. Routledge.
31. Mazurek, G. (2008). Corporate Blogs Innovative Communication Tool or Another Internet Hype? Empirical Research Study. Proceedings of the International Multiconference on Computer Science and Information Technology içinde (ss. 403–406). Polonya.
32. Oltarzhevskyi, D.O. (2019). Typology of Contemporary Corporate Communication Channels. Corporate Communications, 24(4), 608– 622. doi:10.1108/CCIJ-04-2019-0046
33. Ormeño, M.O. (2007). Managing Corporate Brands: A New Approach to Corporate Communication. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag.
34. Özkök Şişman, Ö. ve Tosun, N. Z. (2022). Podcast Kullanımı Bağlamında Algılanan Doyumun Reklama Yönelik Tutum Oluşumu Üzerindeki Etkisi. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi. doi:10.31123/akil.1144682
35. Öztürk, M.C. ve Ayman, M. (2007). Web Sayfalarının Halkla İlişkiler Amaçlı Kullanımı. Selçuk Üni̇versi̇tesi İleti̇şi̇m Fakültesi̇ Akademi̇ Dergi̇si̇, 4(4), 57–66.
36. Pelenk Özel, A. ve Yılmaz Sert, N. (2014). Dijital Halkla İlişkiler Aracı Olarak Kurumsal Bloglar Türkiye'nin En Büyük 500 Şirketi Üzerine Bir Araştırma. Global Media Journal: TR Edition, 5(9), 303–321.
37. Philips, D. ve Young, P. (2010). Online Public Relations: A practical guide to developing an online strategy in the world of social media. Kogan Page.
38. Richardson, K. B. ve Hinton, M. (2015). Applied public relations: Cases in stakeholder management. Applied Public Relations: Cases in Stakeholder Management (3. bs.). Routledge.
39. van Riel, C. B. M. (2003). The Management of Corporate Communicatıon. J. M. . T. Balmer and S. A. Greyser (Ed.), Revealing the Corporation Perspectives: Perspectives on Identity, Image, Reputation, Corporate Branding, and Corporate-level Marketing içinde (ss. 161–170). Routledge.
40. van Riel, C. B. M. ve Fombrun, C. J. (2007). Essentials of Corporate Communication. Londra & New York: Routledge.
41. Wilcox, D. L., Cameron, G. T. ve Reber, B. H. (2015). Public Relations Strategies and Tactics (11. bs.). Pearson.