Impact of Covid-19 on Digital Banking Applications

Year 2023, Issue: 120, 155 - 174, 16.10.2023

M. Esra Atukalp

https://doi.org/10.33203/mfy.1298717

Cited By: 1

Abstract

The effect of the global Covid-19 pandemic on the use of digital banking applications was analyzed, in this study. In the period under consideration, the effect of the pandemic on the use of digital products for the period of March 2017 - December 2022 was analyzed with 3-month data, as it represents a similar distance from the start date of the pandemic. According to the results of the analysis made with the test of the difference between the two population averages and the Mann-Whitney U test, the Covid-19 outbreak, the number of individual customers, the number of corporate customers and the total number of active customers; number of regular payment orders and invoice payment orders; number and volume of cash advance and cash advance in installment, the number and volume of money transfer transactions, and the number and transaction volume of payments.

Keywords

Digital banking, Turkey, Covid-19

Dijital Bankacılık Uygulamalarına Covid-19’un Etkisi

Abstract

Küresel Covid-19 salgınının dijital bankacılık uygulamalarının kullanımına etkisinin analizi bu çalışmada gerçekleştirilmiştir. Ele alınan dönemde, salgının başlangıç tarihine benzer uzaklığı temsil etmesi bakımından, Mart 2017 -Aralık 2022 dönemine ilişkin salgının dijital ürün kullanımına etkisi 3 aylık verilerle
analiz edilmiştir. İki ana kütle ortalaması arasındaki farkın testi ve Mann-Whitney U testi ile yapılan analiz sonuçlarına göre Covid-19 salgını, bireysel müşteri sayısı, kurumsal müşteri sayısı ve toplam aktif müşteri sayısı; düzenli ödeme talimatı ve fatura ödeme talimatı işlem adedi; nakit avans ile taksitli nakit avans işlem adedi ve hacminde, para transferleri işlem adedi ve işlem hacminde, ödemeler işlem adedi ve işlem hacminde farklılık meydana getirmiştir

Keywords

Dijital bankacılık, Türkiye, Covid-19

Supporting Institution

Bulunmamaktadır.

References

• Aktaş, H. & Kargın, M. (2007). Türk Bankacılık Sektöründeki Yabancı ve Ulusal Bankaların Finansal Oranlar Açısından Karşılaştırılması. Yönetim ve Ekonomi, 14(2), 31-45.
• Alkayed, H., Yousef, I., Hussainey, K. & Shehadeh, E. (2023). The Impact of COVID-19 on Sustainability Reporting: A Perspective from the US Financial Institutions. Journal of Applied Accounting Research, doi: 10.1108/JAAR-12-2022-0345
• Arner, D. W., Barberis, J. N., Walker, J. B., Ross P. D., Andrew M. & Zetzsche, Dirk A. (2020). Digital Finance & The COVID-19 Crisis. University of Hong Kong Faculty of Law Research Paper No. 2020/017, UNSW Law Research. doi: 10.2139/ssrn.3558889
• Beybur, M. & Çetinkaya, M. (2020). Covid 19 Pandemisinin Türkiye’de Dijital Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinin Kullanımı Üzerindeki Etkisi. Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4(2), 148-163. doi: 10.46452/baksoder.829078
• Canatan, B. & İpek, E. (2021). COVID-19 Döneminde Türkiye’de Dijital Bankacılık İşlemlerine Dair Bulgular, içinde Filiz Yetiz (Ed.), Güncel Değerlendirmelerle Bankacılık Dünyasından Seçmeler, Gazi Kitabevi.
• Çilek, A. (2022). Entegre CRITIC-COPRAS Yaklaşımıyla Covid-19 Salgınının Borsa İstanbul Turizm Endeksinde İşlem Gören Şirketlerin Finansal Performansına Etkisi. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 6 (1), 263-281. doi: 10.32572/guntad.1025344
• Çitilci, A. T. (2021). S&P 500 Endeksinde Takvim Anomalisi: Mark Twain (Ekim) Etkisi Üzerine Bir İnceleme. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 23(2), 987-1002. doi: 10.26468/trakyasobed.919490
• Demirel, S. (2021). Covid-19 Pandemi Sürecinin Dijital Bankacılık İşlemleri Üzerinde Etkisi. Bankacılık ve Sermaye Piyasası Araştırmaları Dergisi, 5(11), 49-64.
• Dağtaş, S. & Secme, O. (2022). The Effect of Inclusion of Companies in the Sustaınabılıty Index on the Financial Performances in the Covid Period: A Research on the Automotive Industry, Pressacademia, (16), 39-43. doi: 10.17261/Pressacademia.2023.1662
• Deran, A., Sarıay, M. A. İ. & Savaş, İ. (2013). İMKB’de İşlem Gören Menkul Kıymet Yatırım Ortaklıkları ve Gayrimenkul Yatırım Ortaklıklarının Finansal Performanslarının Karşılaştırılması. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 23(2), 195-203.
• Grmanová, E., & Strunz, H. (2017). Efficiency of insurance companies: Application of DEA and Tobit analyses. Journal of International Studies, 10(3), 250- 263. doi:10.14254/2071-8330.2017/10-3/18
• Gülcemal, T. & Doğan, M. (2022). Covid 19 Pandemisinin Bankaların Finansal Performansı Üzerindeki Etkisi: Karşılaştırmalı Bir Analiz, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 25(2), 727-735. doi: 10.29249/selcuksbmyd.1202287
• Haroon, O. & Rizvi, S. A. R. (2020). COVID-19: Media Coverage and Financial Markets Behavior-A Sectoral Inquiry. Journal of Behavioral and Experimental Finance, 27, 100-343. doi: 10.1016/j.jbef.2020.100343
• Himanshu, R., Mushir, N. & Suryavanshi, R. (2021). Impact of COVID-19 on Portfolio Allocation Decisions of Individual Investors. Journal of Public Affairs, 2 (4)e2649. Advance online publication. doi: 10.1002/pa.2649
• Koşar, A. (2022). Mobil Bankacılık Uygulamasını Covid-19 Süreciyle Birlikte Kullanmaya Başlayan Bireysel Banka Müşterilerinin Davranışlarının İncelenmesi. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 24 (3), 1006-1018.
• Kwan, A., Lin, C., Pursiainen, V. & Tai, M. (2022). Stress Testing Banks’ Digital Capabilities: Evidence From the COVID-19 Pandemic, doi: 10.2139/ssrn.3694288
• Marcu, Mihaela Roxana (2021). The Impact of the COVID-19 Pandemic on the Banking Sector, Management Dynamics in the Knowledge Economy, 9 (2), 205-223. doi: 10.2478/mdke-2021-0013.
• Selimoğlu, S. & Orhan, A. (2015). Finansal Başarısızlığın Oran Analizi ve Diskriminant Analizi Kullanılarak Ölçümlenmesi: BİST’de İşlem Gören Dokuma, Giyim Eşyası ve Deri İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma. Muhasebe ve Finansman Dergisi, (66), 21-40. doi: 10.25095/mufad.396529.
• Türkiye Bankalar Birliği (TBB), Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri, https://www.tbb.org.tr/tr/bankacilik/banka-ve-sektor-bilgileri/istatistiki-raporlar/59#:~:text=Dijital%2 C%20%C4%B0nternet%20ve%20Mobil%20Bankac%C4%B1l%C4%B1k%20%C4%B0statistikleri
• Wang, Yating, Zhang, Donghao, Wang, Xiaoquan & Fu, Qiuyao (2020). How Does COVID-19 Affect China’s Insurance Market?, Emerging Markets Finance and Trade, 56 (10), 2350-2362. doi: 10.1080/1540496X.2020.1791074
• Yetiz, Filiz (2021). COVID-19 Pandemi Sürecinin Türk Bankacılık Sektörü Çalışanlarına ve Müşterilerine Etkileri: Swot Analizi. Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi. Özel Sayı 22, 109-117. doi: 10.31590/ejosat.835792
• Yıldız, Melek, Dağıdır Çakan, Canan & Altınışık, Özdemir Altınışık, Esengül (2022). Covid 19’un Finansal Piyasalar ve Yatırım Tercihleri Üzerindeki Etkisi. Çankırı Karatekin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13 (1), 121-140. doi: 0.54558/jiss.1061239
• Yörübulut, Serap (2023). Covid-19 Pandemisi ile Sağlık Sigortasının Sigorta Şirketlerinin Karlılık Oranları Üzerindeki Etkisinin Panel Veri Analizi ile İncelenmesi. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 16 (1), 193-206. doi: 10.25287/ohuiibf.1129616