Türkiye’de Banka Çalışanlarının Performansını Etkileyen Faktörler: Eskişehir İli Kamu ve Özel Banka Örneği

Yıl 2012, Cilt: 4 Sayı: 2, 177 - 189, 01.12.2012

Seda Tekeli Didem Paşaoğlu

Öz

Anahtar Kelimeler

-

TÜRKİYE’DE BANKA ÇALIŞANLARININ PERFORMANSINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER: ESKİŞEHİR İLİ KAMU VE ÖZEL BANKA ÖRNEĞİ

Öz

Günümüz rekabet ortamında hem kamu sektörü hem de özel sektör çalışanlarının performansı işletmeler açısından hayati bir önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı; ücret, kariyer ve iş tatmini unsurlarının banka çalışanlarının performansları üzerindeki etkisini inceleyerek, kamu ve özel sektör banka çalışanlarının performanslarını etkileyen faktörlere ilişkin benzerlik ve/veya farklılıkları ortaya koymaktır. Bu amaçla çalışmada; belirlenen bir kamu bankası ve bir özel banka çalışanlarına literatürde yer alan Hackman ve Oldham’ın kullandığı “İş Tatmini Ölçeği”, Sigler ve Pearson’un Kirkman ve Rosen’dan aldığı “Performans Ölçeği” kullanılmıştır. Araştırma sonucunda ücret, kariyer ve iş tatmininin banka çalışanlarının performansları üzerindeki ağırlıklı etkileri tespit edilmiştir

Anahtar Kelimeler

İş tatmini, Performans, Bankacılık sektörü

Kaynakça

• AKAL, Z., (2003), Performans Kavramları ve Performans Yönetimi, MPM, Ankara.
• BİLGİN, K. U. (2004). Performans Yönetiminde İnsan Kaynağı Planlaması. Amme İdaresi Dergisi. Cilt: 37, Sayı: 2, Haziran.
• BORMAN, W. C. ve S. J. MOTOWIIDLO (1993), ”Expanding The Criterion Domain to Include Elements of Contextual Performance”, (Ed.), Schmitt, N. ve Borman, W.C. Personnel Selection in Organizations, San Francisco, Ca:Jossey-Bass, ss. 71–98.
• BOZKURT, Ö., İ. BOZKURT. (2008), “İş Tatminini Etkileyen İşletme İçi Faktörlerin Eğitim Sektörü Açısından Değerlendirilmesine Yönelik Bir Alan Araştırması”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(1).
• FISHER R. (2001), “Role Stress, Type A Behavior Pattern and External Auditor Job Satisfaction and Performance”, Behavioral Research in Accunting, 12.
• GROOT W., H. WAASSEN, V. BRINK. (1999), “Job Satisfaction of Older Workers”, International Journal of Manpower, Vol.20/6.
• GÜL H., E. OKTAY. (2009), “Relations Between Pay, Career, Job Satisfaction and Performance: An Application in Karaman Governorship”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21.
• GÜVEN M., S. YEŞİL, İ BAKAN. (2005), “Çalışanların İş ve Ücret tatmini Boyutlarıyla Demografik Özellikler Arasındaki İlişkiler: Bir Alan Çalışması”, Yönetim ve Ekonomi, C.12, S.1.
• HICKSON C., T. OSHAGBEMI. (1999), “The Effect of Age on Satisfaction of Academics With Teaching and Research”, International Journal of Social Economics, 26 (4).
• HORNGREN, C.T., G. FOSTER ve S.M., DATAR (2002), Cost Accounting: AManagerial Emphasis, 11 Prentice- Hall, 11th (Ed.) USA
• KAPLAN, R.S. ve A.A. ATKINSON (1998), Advanced Management Accounting, 3 Prentice-Hall, Third (Ed.) USA.
• KHALEQUE A., M.A. RAHMAN. (1987), “Perceived Importance of Job Facets and Overall Job Satisfaction of Industrial Workers” Human Relations, 40/7.
• KING M., M. MURRAY, T. ATKINSON. (1982), “Backround, Personality, JOb Characteristics and Satisfaztion With Work in a National Sample”, Human Relations, 35/2.
• LENT, R. W., S.D. BROWN. (2006), “Integration Person and Situation Perspectives on Work Satisfaction: A Social-Cognitive View”, Journal of Vocational Behavior, 69.
• LUTHANS, F. (1973), Organizational Behavior, New York: McGrow-Hill Book.
• OSHAGBEMI, T. (1997), “The Influence of Rank on The Job Satisfaction of Organizational Members”, Journal of Manageral Psychology, Vol.12, No.8.
• OSHAGBEMI, T. (2000), “Is Lenght of Service Related to The Level of Job Satisfaction?”, International Journal of Social Economics, 27(3).
• OSHAGBEMI, T. (2000), “Satisfaction With Co-Workers Behaviour”, Empployee Relations, 22(1).
• ÖZKANLI, Ö. 1995, “ Personel Politikalarının Belirlenmesinde Performans Değerlemenin Yeri ve Ülkemiz Büyük Sanayi İşletmelerindeki Uygulama”, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Ankara.
• PLOTKIN, H. M. (1987), “What Makes A Successful Salesperson?” Training and Development Journal, ss.54–56,
• SEVİMLİ F., Ö. F. İŞCAN. (2005), “Bireysel ve İŞ Ortamına Ait Etkenler Açısından İş Doyumu”, Ege Akademik Bakış, 5/1-2.
• SUN, H. Ö. (2002), “İş Doyumu Üzerine Bir Araştırma: T.C. Merkez Bankası”, T.C. Merkez Bankası, Bonknot Matbaası Genel Müdürlüğü, Uzmanlık Yeterlik Tezi, Ankara.
• YAZICIOĞLU, İ. (2010), “Örgütlerde İş Tatmini ve İşgören Performansı İlişkisi: Türkiye ve Kazakistan Karşılaştırması”, Bilig, 55.
• Yüksel, H., 2003, “Performans Ölçüm Sistemlerinin Tasarımında Dikkate Alınması Gereken Faktörlerin Değerlendirilmesi”, Kara Harp Okulu Bilim Dergisi, (2), s. 85-99.
• WANG, G. ve R. G. NETEMEYER (2002), “The Effects of Job Autonomy,Customer Demandingness, and Trait Competitiveness on SalespersonLearning, Self-Efficacy, and Performance”, Journal of The Academy of Marketing Science, 30, 3, 217–228.