Automatic Renewal Records in Mobile Phone Subscription Agreements and Protection of Consumers Agaınst These Records

Year 2024, Volume: 14 Issue: 2, 1457 - 1481, 23.12.2024

Selin Sert Sütçü

https://doi.org/10.52273/sduhfd..1567310

Abstract

Mobile phone contracts have a special place among the subscription contracts that consumers make with the idea of continuously and uninterruptedly benefiting from certain services. Consumers who want to benefit from mobile phone services without interruption make contracts with mobile phone companies that are committed or mostly indefinite-term. In order to prevent consumers from remembering the contract renewal dates and therefore benefiting from mobile phone contracts intermittently, these contracts are made in practice as committed and indefinite-term. Although the automatic renewal records in mobile phone contracts seem to be in favor of the consumer, it will be seen that these records should be examined separately when the consumer is faced with a new price increase for the new period and the problems that may arise in terminating the contract are taken into consideration. In our study, we will try to examine the automatic renewal record in mobile phone contracts and the ways to protect the consumer against these records.

Keywords

Mobile phone contract, Automatic renewal records, Consumer protection, Subscription contract

Mobil Telefon Abonelik Sözleşmelerindeki Otomatik Yenileme Kayıtları ve Bu Kayıtlara Karşı Tüketicinin Korunması

Abstract

Tüketicilerin, belirli hizmetlerden sürekli ve kesintisiz bir biçimde yararlanma düşüncesiyle gerçekleştirdikleri abonelik sözleşmelerinin içerisinde mobil telefon sözleşmelerinin ayrı bir yeri bulunmaktadır. Mobil telefon abonelik hizmetinden kesintisiz bir biçimde yararlanmak isteyen tüketici mobil telefon şirketi ile taahhütlü veya çoğu zaman belirsiz süreli sözleşmeler gerçekleştirmektedir. Tüketici abonelerin sözleşme yenileme tarihlerini hatırlamamaları ve bu sebeple mobil telefon sözleşmelerinden kesintili bir biçimde yararlanmalarını engellemek adına bu sözleşmeler uygulamada taahhütlü ve belirsiz süreli şekilde yapılmaktadır. Mobil telefon abonelik sözleşmelerinde yer alan otomatik yenileme kayıtları her ne kadar tüketici lehine gibi görünse de tüketicinin yeni dönem için yeni fiyat artışıyla karşılaşması, sözleşmenin sona erdirilmesi konusunda ortaya çıkabilecek sıkıntılar göz önüne alındığında bu kayıtların ayrıca incelenmesi gerektiği görülecektir. Çalışmamızda mobil telefon abonelik sözleşmelerindeki otomatik yenileme kaydı ve bu kayıtlara karşı tüketicinin korunması yolları incelenmeye çalışılacaktır.

Keywords

mobil telefon aboneliği sözleşmesi, tüketicinin korunması, tüketici, otomatik yenileme kaydı, abonelik sözleşmesi

References

• Açıkgöz O, Mobil Haberleşme Abonelik Sözleşmesinde Genel İşlem Koşulları (On İki Levha Yayıncılık 2013)
• Altaş H, ‘Telekomünikasyon Alanında Abonelik Sözleşmeleri’ in Mehmet Ünal (ed) Prof. Dr. Ali Naim İnan’a Armağan (Seçkin Yayıncılık 2009)
• Antalya G, Borçlar Hukuku Genel Hükümler C.I (Legal Yayıncılık 2015)
• Arslan Y, Tüketici Hukuku (6. Baskı, Ekin 2015)
• Atamer Y, ‘Yeni Türk Borçlar Kanunu Hükümleri Uyarınca Genel İşlem Koşullarının Denetlenmesi – TKHK m. 6 ve TTK m. 55, f. 1, (f) ile Karşılaştırmalı Olarak’ in Başak Şit (ed), Türk Hukukunda Genel İşlem Şartları Sempozyumu (Banka ve Ticaret Hukuku Enstitüsü, 2012) 9-73
• Aydoğdu M ve Kahveci N, Tüketici Hukuku Dersleri (Adalet Yayınevi 2021)
• Ayrancı H, Enerji Sözleşmeleri (Yetkin 2010)
• Bisping C and Dodsworth V TJ, ‘Consumer Protection and the Regulation of Mobile Phone Contracts: A Study of Automatically Renewable Long-Term Contracts Across Jurisdictions’ (2019) 42 (1) Journal Of Consumer Policy 349-375
• Ceylan E, ‘Abonelik Sözleşmeleri’ in Hakan Tokbaş ve Özlem Tüzüner (eds), Milli Şerh- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Milli Şerhi (Aristo Yayıncılık 2016)
• Çabri, S, 6502 Sayılı Kanun’a Göre Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Şerhi (Adalet Yayınevi 2016)
• Çetin G, ‘Türk Hukuku Bakımından Mobil Telefon Abonelik Sözleşmeleri’ (2015) 89(1) İBD, 65- 94
• Demir M, Mesafeli Sözleşmelerin İnternet Üzerinden Kurulması (On İki Levha Yayıncılık 2004)
• Eren F, Borçlar Hukuku Genel Hükümler (24. Baskı, Yetkin Yayınları 2019)
• — —, Borçlar Hukuku Özel Hükümler (7. Baskı, Yetkin Yayınları 2019)
• Ertaş Ş, ‘Yeni Tüketicinin Korunması Kanununda Abonman Sözleşmeleri’ (2014) 9 (11) Terazi Hukuk Dergisi, 104-106
• Gümüş M. A, Borçlar Hukuku Özel Hükümler C.I (3. Bası, Vedat Kitapçılık 2013)
• Havutçu A, Açık İçerik Denetim Yoluyla Tüketicinin Genel İşlem Şartlarına Karşı Korunması (Güncel Hukuk Yayınları 2003)
• Jamil R, Azheri B and Hasbi M, ‘Validity Of Clause Automatic Renewal Land Lease Agreement For Telecommunication Towers’ (2021) 8 (1) International Journal Of Multicultural and Multiregeligious Understanding, 270-276
• Kılıçoğlu A, Borçlar Hukuku Genel Hükümler (20. Bası, Turhan Kitabevi 2016)
• Koca G, ‘Telekomünikasyon Sektöründe Tüketicinin Korunması Açısından Abonelik Sözleşmeleri’ (2005) 8 (93) MD, 1-7
• Kovac M and Vandenberghe A. S ‘Regulation of Automatic Renewal Clauses: A Behavioural Law and Economics Approach’ (2015) 35 (1) Journal Of Consumer Policy, 287-313
• Oğuzman K ve Öz T, Borçlar Hukuku Genel Hükümler (16. Baskı, Vedat Kitapçılık 2018)
• Öktem Çevik S, Mobil Telefon Abonelik Sözleşmesi (Beta 2008)
• Öz M. E, Elektronik Haberleşme Abonelik Sözleşmesi (Seçkin 2021)
• Öztürk B, ‘Elektronik Haberleşme Hizmetlerinde Yetkilendirmenin Hukuki Niteliği’ (2009) 1 (1) ABD, 26-42
• Topak S, ‘Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartların Bağlayıcı Olmamasının Sonuçları’ (2016) 122 (1) TBBD, 281- 314
• Williams S, ‘Predictive Contracting’ (2019) 621 (1) Columbia Business Law Review, 621- 640
• Yavuz C, Acar F ve Özen B Türk Borçlar Hukuku Özel Hükümler (11. Baskı, Beta Yayıncılık 2022)
• Yıldız M.G, Son Kullanıcıyla Akdedilen Elektronik Haberleşme Hizmeti Sözleşmesi (On İki Levha Yayıncılık 2012)
• Yılmaz E ve Yardım E, ‘Başvuru’ in Hakan Tokbaş ve Özlem Tüzüner (eds) Milli Şerh- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Milli Şerhi (Aristo Yayıncılık 2016)
• Zevkliler A ve Gökyayla E, Borçlar Hukuku Özel Hükümler (16. Baskı, Turhan Kitabevi 2016)