BANKACILIKTA MARKA DEĞERİ VE RİSK ALGISI: BİREYSEL BANKACILIK MÜŞTERİLERİ ÜZERİNE ETKİLERİ
Öz
Marka değeri kavramı farklılaşma adına güçlü bir araç olmakla birlikte işletmelerin sahip oldukları önemli varlıklardan biridir. Marka bağlılığını arttırmakta; algılanan kalite ve marka çağrışımlarında da etkili olup, o markayı diğer rakip markalara göre tercih etmek adına iyi bir sebep olabilmektedir. Tüketiciler açısından da satın alma karar sürecine etkisini göstererek, vermiş oldukları satın alma kararına ilişkin endişelerini azaltarak güven duygusunu arttırmaktadır. Tüketicilerin ürün ya da hizmeti satın alırken hissettikleri belirsizlik nedeniyle oluşan risk algısını da gidermek adına önemlidir. Bu çalışma kapsamında tüketicilerin banka marka değeri algıları ile internet bankacılığı ve şube bankacılığından algıladıkları risklerin incelenmesi çerçevesinde sözü edilen algılara göre tüketici davranışları analiz edilmiştir. Araştırma kapsamında yapılan analiz sonuçlarına göre tüketicilerin internet bankacılığı ve şube bankacılığından risk algıları ve marka değeri algıları itibariyle farklı pazar bölümlerinde toplandıkları saptanarak; sosyo-demografik özellikleri ve bankacılık kullanım alışkanlıklarına göre farklılık gösterdiği görülmüştür.
Anahtar Kelimeler
Ayrıntılar
Birincil Dil
İngilizce
Konular
-
Bölüm
-
Yayımlanma Tarihi
11 Eylül 2015
Gönderilme Tarihi
11 Eylül 2015
Kabul Tarihi
-
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2015 Cilt: 20 Sayı: 3
APA
Şekerkaya, P. D. A., & Çelik, M. E. (2015). BANKACILIKTA MARKA DEĞERİ VE RİSK ALGISI: BİREYSEL BANKACILIK MÜŞTERİLERİ ÜZERİNE ETKİLERİ. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20(3). https://izlik.org/JA65MZ29GD
AMA
1.Şekerkaya PDA, Çelik ME. BANKACILIKTA MARKA DEĞERİ VE RİSK ALGISI: BİREYSEL BANKACILIK MÜŞTERİLERİ ÜZERİNE ETKİLERİ. SDÜİİBFD. 2015;20(3). https://izlik.org/JA65MZ29GD
Chicago
Şekerkaya, Prof. Dr. Ahmet, ve Msc. Elçin Çelik. 2015. “BANKACILIKTA MARKA DEĞERİ VE RİSK ALGISI: BİREYSEL BANKACILIK MÜŞTERİLERİ ÜZERİNE ETKİLERİ”. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 20 (3). https://izlik.org/JA65MZ29GD.
EndNote
Şekerkaya PDA, Çelik ME (01 Kasım 2015) BANKACILIKTA MARKA DEĞERİ VE RİSK ALGISI: BİREYSEL BANKACILIK MÜŞTERİLERİ ÜZERİNE ETKİLERİ. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 20 3
IEEE
[1]P. D. A. Şekerkaya ve M. E. Çelik, “BANKACILIKTA MARKA DEĞERİ VE RİSK ALGISI: BİREYSEL BANKACILIK MÜŞTERİLERİ ÜZERİNE ETKİLERİ”, SDÜİİBFD, c. 20, sy 3, Kas. 2015, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA65MZ29GD
ISNAD
Şekerkaya, Prof. Dr. Ahmet - Çelik, Msc. Elçin. “BANKACILIKTA MARKA DEĞERİ VE RİSK ALGISI: BİREYSEL BANKACILIK MÜŞTERİLERİ ÜZERİNE ETKİLERİ”. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 20/3 (01 Kasım 2015). https://izlik.org/JA65MZ29GD.
JAMA
1.Şekerkaya PDA, Çelik ME. BANKACILIKTA MARKA DEĞERİ VE RİSK ALGISI: BİREYSEL BANKACILIK MÜŞTERİLERİ ÜZERİNE ETKİLERİ. SDÜİİBFD. 2015;20. Available at https://izlik.org/JA65MZ29GD.
MLA
Şekerkaya, Prof. Dr. Ahmet, ve Msc. Elçin Çelik. “BANKACILIKTA MARKA DEĞERİ VE RİSK ALGISI: BİREYSEL BANKACILIK MÜŞTERİLERİ ÜZERİNE ETKİLERİ”. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, c. 20, sy 3, Kasım 2015, https://izlik.org/JA65MZ29GD.
Vancouver
1.Prof. Dr. Ahmet Şekerkaya, Msc. Elçin Çelik. BANKACILIKTA MARKA DEĞERİ VE RİSK ALGISI: BİREYSEL BANKACILIK MÜŞTERİLERİ ÜZERİNE ETKİLERİ. SDÜİİBFD [Internet]. 01 Kasım 2015;20(3). Erişim adresi: https://izlik.org/JA65MZ29GD