Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma

Volume: 10 Number: 1 March 1, 2013
Abdullah Uslu , Bayram Akay , Aydın Ünal
PDF Download
Journal of Travel and Hotel Business Cover Journal of Travel and Hotel Business
EN TR

Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma

Abstract

Kelebekler Vadisi, Ölüdeniz (Lagün), Babadağ, Kayaköy, Telmessos, Saklıkent, Çalış plajı gibi birçok doğal, tarihi ve kültürel çekiciliğe sahip Fethiye ilçesi önemli bir turizm merkezidir. Deniz turizminde önemli bir destinasyon olan bölge, aynı zamanda alternatif turizm türlerinden özellikle ekoturizm açısından önemli bir potansiyele sahiptir. Bu çalışmanın amacı ekoturizm potansiyeline sahip Kelebekler Vadisi’ni ziyaret eden turistlerin hizmet kalitesi beklenti ve algılarını EKOSERV ölçeği ile tespit ederek hizmet kalitesini ölçmektir. Araştırmada yerli ve yabancı 151 turiste anket uygulanmıştır. Araştırma EKOSERV hizmet kalitesi ölçüm modelindeki somut/fiziki özellikler, güvenilirlik, heveslilik, güven, empati ve ekolojik çevre olmak üzere altı boyutta ele alınmıştır.

Keywords

Turizm hizmetleri, hizmet kalitesi, eko turizm,

References

  1. No references found

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

-

Journal Section

-

Authors

Abdullah Uslu This is me

Bayram Akay This is me

Aydın Ünal This is me

Publication Date

March 1, 2013

Submission Date

July 24, 2014

Acceptance Date

-

Published in Issue

Year 2013 Volume: 10 Number: 1

IZ

https://izlik.org/JA29HC83TR

Cite

RIS / Bibtex
APA
Uslu, A., Akay, B., & Ünal, A. (2013). Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma. Seyahat Ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 10(1). https://izlik.org/JA29HC83TR
AMA
1.Uslu A, Akay B, Ünal A. Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma. SOİD. 2013;10(1). https://izlik.org/JA29HC83TR
Chicago
Uslu, Abdullah, Bayram Akay, and Aydın Ünal. 2013. “Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma”. Seyahat Ve Otel İşletmeciliği Dergisi 10 (1). https://izlik.org/JA29HC83TR.
EndNote
Uslu A, Akay B, Ünal A (March 1, 2013) Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 10 1
IEEE
[1]A. Uslu, B. Akay, and A. Ünal, “Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma”, SOİD, vol. 10, no. 1, Mar. 2013, [Online]. Available: https://izlik.org/JA29HC83TR
ISNAD
Uslu, Abdullah - Akay, Bayram - Ünal, Aydın. “Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma”. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 10/1 (March 1, 2013). https://izlik.org/JA29HC83TR.
JAMA
1.Uslu A, Akay B, Ünal A. Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma. SOİD. 2013;10. Available at https://izlik.org/JA29HC83TR.
MLA
Uslu, Abdullah, et al. “Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma”. Seyahat Ve Otel İşletmeciliği Dergisi, vol. 10, no. 1, Mar. 2013, https://izlik.org/JA29HC83TR.
Vancouver
1.Abdullah Uslu, Bayram Akay, Aydın Ünal. Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma. SOİD [Internet]. 2013 Mar. 1;10(1). Available from: https://izlik.org/JA29HC83TR

Seyahat ve Otel İşletmeciliği (Journal of Travel Business) is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

26935

Our journal is indexed by EBSCOhost, Index Copernicus, Ulakbim,  DRJI, Research Bible, SOBİAD and ASOS.