Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma

Cilt: 10 Sayı: 1 1 Mart 2013
Abdullah Uslu , Bayram Akay , Aydın Ünal
PDF İndir
Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi Kapak Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi
EN TR

Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma

Öz

Kelebekler Vadisi, Ölüdeniz (Lagün), Babadağ, Kayaköy, Telmessos, Saklıkent, Çalış plajı gibi birçok doğal, tarihi ve kültürel çekiciliğe sahip Fethiye ilçesi önemli bir turizm merkezidir. Deniz turizminde önemli bir destinasyon olan bölge, aynı zamanda alternatif turizm türlerinden özellikle ekoturizm açısından önemli bir potansiyele sahiptir. Bu çalışmanın amacı ekoturizm potansiyeline sahip Kelebekler Vadisi’ni ziyaret eden turistlerin hizmet kalitesi beklenti ve algılarını EKOSERV ölçeği ile tespit ederek hizmet kalitesini ölçmektir. Araştırmada yerli ve yabancı 151 turiste anket uygulanmıştır. Araştırma EKOSERV hizmet kalitesi ölçüm modelindeki somut/fiziki özellikler, güvenilirlik, heveslilik, güven, empati ve ekolojik çevre olmak üzere altı boyutta ele alınmıştır.

Anahtar Kelimeler

Turizm hizmetleri, hizmet kalitesi, eko turizm,

Kaynakça

  1. Kaynakça Bulunmuyor

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

-

Yazarlar

Abdullah Uslu Bu kişi benim

Bayram Akay Bu kişi benim

Aydın Ünal Bu kişi benim

Yayımlanma Tarihi

1 Mart 2013

Gönderilme Tarihi

24 Temmuz 2014

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2013 Cilt: 10 Sayı: 1

IZ

https://izlik.org/JA29HC83TR

Kaynak Göster

RIS / Bibtex
APA
Uslu, A., Akay, B., & Ünal, A. (2013). Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 10(1). https://izlik.org/JA29HC83TR
AMA
1.Uslu A, Akay B, Ünal A. Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma. SOİD. 2013;10(1). https://izlik.org/JA29HC83TR
Chicago
Uslu, Abdullah, Bayram Akay, ve Aydın Ünal. 2013. “Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma”. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 10 (1). https://izlik.org/JA29HC83TR.
EndNote
Uslu A, Akay B, Ünal A (01 Mart 2013) Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 10 1
IEEE
[1]A. Uslu, B. Akay, ve A. Ünal, “Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma”, SOİD, c. 10, sy 1, Mar. 2013, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA29HC83TR
ISNAD
Uslu, Abdullah - Akay, Bayram - Ünal, Aydın. “Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma”. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 10/1 (01 Mart 2013). https://izlik.org/JA29HC83TR.
JAMA
1.Uslu A, Akay B, Ünal A. Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma. SOİD. 2013;10. Available at https://izlik.org/JA29HC83TR.
MLA
Uslu, Abdullah, vd. “Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma”. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, c. 10, sy 1, Mart 2013, https://izlik.org/JA29HC83TR.
Vancouver
1.Abdullah Uslu, Bayram Akay, Aydın Ünal. Hizmet Kalitesinin Ekoserv Yöntemi İle Ölçülmesi: Fethiye Kelebekler Vadisinde Bir Araştırma. SOİD [Internet]. 01 Mart 2013;10(1). Erişim adresi: https://izlik.org/JA29HC83TR

Seyahat ve Otel İşletmeciliği (Journal of Travel and Hotel Business) is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).
26935
Dergimiz EBSCOhost, Index Copernicus, Ulakbim,  DRJI, Research Bible, SOBİAD ve ASOS tarafından indekslenmektedir.